- •080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)»,
- •080103 «Национальная экономика (Экономика фирмы)»,
- •Вопросы и задания для семинарских и практических занятий
- •Тема 1. Методологические основы формирования системы управления
- •Маркетингом взаимоотношений фирмы
- •После первого семинара выполняются групповые задания 1 и 2
- •Тема 2. Маркетинговая политика клиентоориентированной фирмы (параллельно с этой темой групповые задания 3)
- •Тема 6. Административные основы управления маркетингом взаимоотношений фирмы
- •Задания для работы студентов в группах Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •2).Товарная:
- •3).Сбытовая:
- •4).Ценовая:
- •5).Коммуникационная:
- •2.2. Решения по товарам (ассортиментные группы, товарные линии, ассортиментные позиции)
- •3. 1. Решения по распределению (сбыту) товара
- •4.1.Решения по ценовой политике
- •5.1. Решения по маркетинговым коммуникациям
Тема 6. Административные основы управления маркетингом взаимоотношений фирмы
Вопросы для обсуждения:
1. Сформулируйте цель, задачи планирования маркетинга на предприятии. Как они корреспондируются с целями фирмы в целом.
2. Охарактеризуйте принципы планирования маркетинга. С чем связана необходимость в их соблюдении.
3. Опишите сферы и функции маркетингового планирования в организации.
4. Охарактеризуйте процесс планирования маркетинга.
5. Опишите содержание предпланового анализа условий деятельности фирмы.
6. Расскажите, как сформулировать цели маркетинга. На каких уровнях они определяются и какова специфика каждого из них.
7. Прокомментируйте классификацию внутрифирменных стратегий: конкурентного позиционирования, базовые, развития, функциональные.
8. Охарактеризуйте стратегии маркетинговой деятельности.
9. Расскажите о содержании программы маркетинга и значении ее разработки.
10. Опишите виды и назначение планов маркетинга. Расскажите о структуре плана маркетинга.
11. Каковы методы формирования бюджета маркетинга на предприятии.
12. Расскажите о сущности и значении маркетингового контроля.
13. Охарактеризуйте цели, задачи и содержание контроля результатов маркетинговой деятельности.
14. В чем значение и каковы показатели маркетингового оценочного анализа неэкономических рыночных показателей?
15. Охарактеризуйте цели, задачи и содержание стратегического контроля маркетинговой деятельности.
16. В чем особенности маркетингового аудита на разных уровнях?
17. Результативность маркетинга взаимоотношений.
Практические задания:
Задача: в таблице представлена динамика объемов продаж за 11 месяцев. Дать прогноз продаж на последующие 3 месяца методами: скользящей средней и простого экспоненциального сглаживания (α = 0,4).
Месяц |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
Объем продаж |
56 |
72 |
90 |
134 |
168 |
122 |
99 |
85 |
105 |
112 |
115 |
2. Задачи на определение бюджета маркетинга.
3. Задачи на оценку эффективности инвестиций в маркетинг.
Вопросы для обсуждения:
Подходы к организации управления маркетингом клиентоориентированной организации.
Дайте определение сущности процесса управления маркетингом, его задач, процесса и функций.
2. Опишите факторы, которые влияют на построение организационных структур службы маркетинга.
3.Охарактеризуйте основные типы организационных структур службы маркетинга на предприятии.
4.Расскажите о месте службы маркетинга в общей структуре предприятия. Опишите взаимосвязи службы маркетинга с другими функциональными подразделениями предприятия.
5. Опишите системы стимулирования труда персонала службы маркетинга организации.
Вопросы для обсуждения:
1. Охарактеризуйте значение маркетинговой информационной системы для фирмы.
2. Опишите элементы маркетинговой информационной системы. Их значение. Возможные варианты их построения.
3. Информационные технологии в развитии взаимоотношений. CRM системы в деятельности фирмы: назначение и формирование.
Практические задания:
Определите для фирмы структуру факторов, влияющих на формирование потребности в информации.