Тема 5.2. Конфликтность в менеджменте. Факторы эффективности менеджмента

Лекция №20 - 2 часа

Общая характеристика конфликта. Классификация. Управление конфликтами и организационное развитие. Коммуникации в менеджменте. Коммуникации и эффективность управления.

Практическое занятие №20 - 2 часа деловая игра «Анализ конфликта в группе», «Дилемма для Ирины»

Самостоятельная работа 8 часов работа с литературой, сбор информации:

1. Общая характеристика конфликта. Классификация.

2. Управление конфликтами и организационное развитие.

3. Коммуникации в менеджменте. Коммуникации и эффективность управления

Программное обеспечение и Интернет-ресурсы

1. http://www.aup.ru Административно-Управленческий Портал - Публикации по экономике, финансам, менеджменту и маркетингу

2. http://www.consulting.ru Консалтинговый сайт. Материалы анализа и исследований компаний, рекомендации по структурам, формированию культуры и т.д.

3. http://www.cfin.ru Корпоративный менеджмент. Материалы и публикации по всем отраслям менеджмента, в том числе теоретико-методологического характера.

4. http://www.profy.ru Публикации, статьи и методические материалы по теории организации и менеджменту

5. http://www.ptpu.ru Сайт журнала «Проблемы теории и практики управления». Публикации, статьи и методические материалы по менеджменту

6. http://www.devbusiness.ru Сайт «Развитие Бизнеса». Материалы по организационному дизайну и анализу организаций.

7. http://www.emd.ru Сайт компании «Евроменеджмент». Обзоры зарубежного и российского опыта управления современными организациями.

8. http://www.econline.h1.ru – экономикс он-лайн. Сборник разнообразных ресурсов по экономике, менеджменту, теории организаций, в том числе электронные версии классических трудов.

9. http://superidea.ru Идеи (и суперидеи) в сфере бизнеса

10. http://mc-ma.narod.ru/portal.htm Портал «Русский менеджмент», на котором много конкретных примеров и иллюстраций из жизни современных российских организаций.

Контроль усвоения теоретических вопросов, выносимых на самостоятельное изучение, осуществляется в форме опроса на практических занятиях, написания эссе и рефератов, а также подготовки презентаций по заданным темам и заданиям.

3.Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы

В рамках курса помимо практических занятий проводятся конкретные ситуации и деловые игры по темам курса направленные на развитие навыков самостоятельного анализа ситуации:

1. Генри Форд

2. Нравится ли вам ваша работа

3. План карьеры

4. Письмо генерального директора

5. Стиль управления

6. Отдел кадров

7. Коммуникационные барьеры

8. Преодоление конфликта

9. Работа в группе и др.

4.Примерная тематика рефератов

1. Сущность понятия "управление", его отличие от менеджмента.

2. Основные виды управления.

3. Организация и управление.

4. Факторы внешней среды организации: прямого и косвенного воздействия.

5. Факторы внутренней среды организации: цели, задачи, работники, технология, квалификация.

6. Система управления, ее составляющие: субъект управления, объект управления, прямые связи и обратные связи.

7. Общие принципы управления: планомерность, целенаправленность, стимулирование, иерархичность, компетентность, дисциплина.

8. Частные принципы управления.

9. Взаимосвязь общих функций управления известных российских и зарубежных предприятий. Аналитический обзор экономической прессы.

10. Какие функции управления предприятием преобладают в российских организациях? Аналитический обзор периодики экономической направленности.

11. Какие функции управления преобладают в зарубежных организациях? Анализ финансово-экономических журналов.

12. Возникновение и развитие менеджмента. Общая характеристика основных направлений менеджмента. Эволюция частного и государственного управления.

13. Научный менеджмент. Фредерик Уинслоу Тейлор, его вклад в науку. Последователи Тейлора: Джилбреты, Генри Гантт, Генри Форд и др. Эволюция научного менеджмента. Наука управления. Исследование операций. Кибернетический подход в управлении. Автоматизация управления.

14. Административная школа менеджмента. Вклад в менеджмент А. Файоля, М. Вебера, Г. Эмерсона и др. Эволюция и развитие направления.

15. Социально-психологическое направление в менеджменте. Теория человеческих отношений. Элтон Мэйо и Хоторнские эксперименты. Честер Барнард и теория "приемлемости власти". Дуглас МакГрегор и Теории "Х" и "У".

16. Системный поход. Вклад Питера Друкера в менеджмент. Теория "7 – S". Концепция У. Оучи. Ситуационные теории.

17. Ф. Джилбрет и изучение трудовых движений.

18. Психология менеджмента Л. Джилбрет.

19. Изучение утомляемости на работе (Джилбреты).

20. Вклад Г. Гантта в менеджмент.

21. Описание Хоторнских экспериментов.

22. Теория управления М. П. Фоллетт.

23. Эксперименты Ф. У. Тейлора и др.