
- •Содержание
- •1. Теоретические основы управления конфликтами на предприятии
- •1.1 Понятие конфликта и его виды
- •Функции конфликтов
- •1.2 Причины возникновения конфликтов
- •1.3 Предотвращение и разрешение конфликтов
- •Возможные схемы конфликтных ситуаций и результаты переговоров
- •2. Анализ системы управления конфликтами в ооо "десмос"
- •2.1 Условия и результаты деятельности
- •Перечень поставщиков
- •Объемы выручки от реализации продукции (работ, услуг)
- •2.2 Организация управления
- •2.3 Оценка методов управления конфликтами в организации
- •3 Обоснование предложений по совершенствованию методов управления конфликтами в ооо "десмос"
- •3.1 Основные подходы к совершенствованию
- •Уровень конфликтности сотрудников фирмы
- •Результаты теста «Руководитель глазами подчиненных»
- •3.2 Конкретные предложения
- •3.3 Экономический и социальный эффект предлагаемых мероприятий
- •Заключение
- •Литература
- •Приложение 1 Перечень сотрудников ооо "Десмос"
2.2 Организация управления
Организационная структура - это внутренняя упорядоченность, согласованность и взаимодействие отдельных частей единого целого.
Основой для образования структурных частей организаций является предназначение самой организации и функции, которые выполняют ее составные элементы [21, c. 96-99].
Организационная структура данной фирмы разделена на функциональные части. При такой структуре наиболее полно раскрываются возможности разделения труда. Каждый отдел, или отдельный работник, выполняет свои функции, имеет определенные права и обязанности и несет ответственность за результаты собственного труда.
Под структурой управления организацией понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого.
В рамках структуры протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены функции и задачи управления. С этой позиции организационная структура это форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации [20, с. 64-65].
Списочная численность работников компьютерной фирмы ООО "Десмос" составляет 8 человек.
Единоличным исполнительным органом ООО "Десмос" является Генеральный директор, который избирается общим собранием участников - высшим органом управления. Генеральный директор (Петякин Сергей Викторович, 39 лет) руководит текущей деятельностью Общества: издает приказы о назначении на должности работников Общества, об их переводе и увольнении, рассматривает текущие и перспективные планы работ, утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы, определяет организационную структуру Общества, распоряжается имуществом, утверждает штатные расписания и др.
В подчинении генерального директора находятся все отделы, а также главный бухгалтер.
Главный бухгалтер (Черников Анатолий Васильевич, 39 лет) является одним из учредителей данной организации и, кроме того, исполняет обязанности генерального директора во время его отсутствия. В его функциональные обязанности входит:
- осуществлять организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия;
- формировать в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику;
- обеспечивать формирование и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его имущественном положении, доходах и расходах;
- организовывать учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;
- обеспечивать расчеты по заработной плате.
Всех сотрудников организации и их функции можно рассмотреть в виде таблицы (Приложение 1).
Анализируя данную таблицу, можно заметить, что сотрудники фирмы - молодые специалисты (средний возраст составляет 29 лет). Но в то же время руководящие должности занимают люди с достаточно большим профессиональным и жизненным опытом. По мнению генерального директора Петякина Сергея Викторовича, готовых специалистов никогда не бывает. Даже если на фирму приходит специалист с опытом работы, это еще не означает, что он более ценный сотрудник, чем специалист без опыта работы. Эффективность обучения неопытных специалистов выше, чем в случае с опытным сотрудником.
Организационная структура и структура управления ООО "Десмос" на данном моменте существования фирмы вполне соответствует современным требованиям: здесь нет лишних начальников, руководителей, все отделы расположены в одном здании, поэтому при взаимодействии структурных подразделений не требуется дополнительных условий (например, наличия транспорта). Так как фирма небольшая, то единственный руководитель сам может организовать работу отделов и контролировать деятельность фирмы в целом.