
- •Вопрос 2. Методы конфликтологии
- •Вопрос 3. Становление конфликтологии как науки
- •Вопрос 9 . Современные теории конфликтологии
- •Современные западные теории
- •Теории отечественных ученых
- •Вопрос10. Место конфликтологии в системе наук
- •Связь конфликтологии с социологией и психологией
- •Связь конфликтологии с другими науками
- •Вопрос 11, Участники конфликта
- •3. Эпизодические роли выполняют:
- •Вопрос 12. Функции и границы конфликта
- •Функции конфликта
- •Границы конфликта
- •Вопрос 18. Конфликтные паттерны в транзактной психологии. Конфликт и манипуляция
- •Вопрос 19 гендерные различия
- •Вопрос 20.Возрастные различия
- •Вопрос 20. Характерологические различия
- •Вопрос 23. Конфликтные личности
- •Вопрос 27. Сущность управления конфликтами
- •Управление конфликтами как совокупность нескольких видов деятельности.
- •Основные этапы управления
- •Методы управления
- •2. Основные этапы управления конфликтом:
- •Вопрос 28. Управление межличностными конфликтами в организации.
- •Вопрос 29. Конфликты в организациях. Основные типы
- •Вопрос 30. Профилактика конфликтов в организации
- •Профилактика конфликтов. Сущность профилактики.
- •Способы профилактики.
- •Вопрос 33. Методы разрешения конфликтов
- •Вопрос34 применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
- •Вопрос 35. Прямые и косвенные разрешения конфликтов
- •Вопрос 36. Политические конфликты
- •2. Причинами возникновения политических конфликтов могут быть:
- •3. Политические конфликты выполняют следующие функции:
- •Вопрос 38.Способы выхода из конфликта. Без подключения третьей стороны
- •Вопрос 39. Завершение конфликта с помощью третьей стороны
- •Вопрос 40.Переговоры. Основное содержание переговоров.
- •Вопрос 41.Прием информации.Понимание видения проблемы партнером
- •Вопрос 42 техника слушания. Нерефлексивное и эмпатическое слушание слушание
- •Вопрос 43. Техника слушания . Приемы активного (Рефлексивного)слушания
- •Вопрос 44. Техника слушания. Прямое расспрашивание
- •Вопрос 45.Передача информации..Стиль ведения беседы
- •Вопрос 46.Передача информации. «трудные» типы слушателей
- •Вопрос 47.Переговорные стили
- •Вопрос 48.Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им
- •Вопрос 49.Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе
- •Вопрос 50.Медиация. Процесс медиации Основные принципы медиации
- •Вопрос 51. Функции медиатора .Стадии медиации
- •Вопрос 53.Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Вопрос 54. Личность руководителя в конфликте. Основные стили поведения руководителя в конфл. Ситуации.
- •Вопрос 55 Коллектив и уровень его конфликтности
- •Трудовой коллектив Признаки коллектива. Классификации. Динамика развития
- •Личность и коллектив
- •Вопрос 57.Управление состоянием через изменение поведения
- •Вопрос 58.Обоснование выбора стратегии взаимодействия
- •Вопрос 59. Ассертивный спор. Ассертивная защита своих прав
- •Вопрос 60. Ассертивная просьба .Ассертивный отказ
Вопрос10. Место конфликтологии в системе наук
Связь конфликтологии с социологией и психологией
Связь конфликтологии с другими науками
1. Конфликтология имеет глубокие философские традиции и находится на стыке многих наук, прежде всего — социологии и психологии.
В связи с этим сложилось 2 подхода к конфликтам в конфликтологии:
• социологический',
• психологический.
Между социологическим и психологическим подходами существуют различия:
• социология ориентирована на изучение конфликтов в обществе, в системе общественных отношений. Формирование теоретической базы конфликтологии происходило при участии таких знаменитых социологов, как Огюст Конт} Герберт Спенсер, Карл Маркс,
• в отличие от социологии психология изучает природу конфликтного поведения в зависимости от различных эмоционально-психологических факторов. И здесь свою лепту в становление конфликтологии внесли знаменитые психологи: Зигмунд Фрейд, Карл Юнг, Альфред Адлер.
2, Кроме социологии и психологии, конфликт является предметом изучения многих дисциплин: философии, педагогики, со-циобиологии, политических наук, юриспруденции, правоведения, истории, математики, искусствоведения, культурологии, экономики, этики и т. д.
Конфликтология опирается на принципы познания, выработанные в рамках других наук, которые позволяют глубже понять предмет конфликтологических исследований.
Сегодня конфликтология в России находится в стадии становления и является междисциплинарной наукой.
Связь конфликтологии с другими науками можно наглядно представить в виде схемы.
Вопрос 11, Участники конфликта
Участники конфликта и их виды
Противоборствующие стороны
Подстрекатели, пособники, организаторы
Посредники
1. Участники конфликта — все тш^я, задействованные в данном конфликте.
Конфликтующие стороны, оппоненты, соперники, конкуренты, субъекты конфликта и т. д. — в разных источниках эти термины употребляются как синонимы. Оппонент в переводе с латинского языка означает "противостоящий, возражающий, спорящий'.
Участниками конфликта могут быть:
• отдельные индивиды;
• малые группы — школьный класс, семья, студенческая группа, команда и т. д.;
• большие группы (обычно являются участниками социальных конфликтов) — государства, нации, партии, религиозные образования и пр.
Кроме того, участники могут быть прямыми и косвенными:
• прямые участники — те, чьи интересы задействованы в конфликте непосредственно;
• косвенные — люди, преследующие в чужом конфликте собственные интересы. Косвенные участники могут:
• спровоцировать конфликт;
• поддержать одну из сторон или обе одновременно;
• уменьшить интенсивность конфликта или полностью его погасить.
Участники конфликта — вовлеченные люди, сознательно участвующие в нем или сочувствующие сторонники. Это и инициаторы конфликта, и исполнители, и подстрекатели, и жертвы, и случайные лица, втянутые в конфликт.
2. Противоборствующие стороны — основные субъекты конфликта. Это лишь те участники, которые совершают активные действия друг против друга и чьи интересы непосредственно затрагиваются конфликтом.
Противоборствующих сторон может быть как две, так и больше. Причем они могут быть неравнозначными между собой.
Например, отдельный человек может конфликтовать не только с другим лицом, но и с целой группой или государством. На результат конфликта огромную роль играют важнейшие характеристики противоборствующих сторон.