119. Сочетание опыта, искусства и знаний в деятельности менеджера.

Чтобы научиться управлять, нужно решить 2 задачи: овладеть научными основами, т.е. теорией управления и уметь творчески её применять, т.е. овладеть искусством управления.

Владея знаниями и искусством управления, организатор должен уметь:

-выбирать цели своей деятельности и вырабатывать стратегию, определяющую средства для их достижения;

-применять соответствующие выработанной стратегии решения, за которые он понесет персональную ответственность;

-осуществлять принятые им решения с помощью людей, находящихся в его распоряжении, т.е. уметь управлять ими.

Таким образом, определение цели и выработка стратегии ее достижения, принятие решения и управление – это комплекс тех функций, которые повседневно должен выполнять каждый руководитель.

Управление - это непрерывный процесс воздействия на коллектив людей для организации и координации их деятельности в процессе производства для достижения наилучших результатов при наименьших затратах. Руководители управляют, используя свои знания и опыт. Знания помогают определить нужную стратегию и принять компетентное решение, а интуиция подсказывает, как именно управлять контролировать. Поэтому управление является не только наукой, т.е. системой знаний, но и искусством.

Этапы развития науки об управлении:

1.Возникновение «классическая теория научного менеджмента»;

2.Разработка теории об управлении на основе «доктрины человеческих отношений»;

3.Развитие современных теорий управления.

1) Классическая теория научного менеджмента (начало ХХ в.) - создатель – Ф.У. Тейлор - важными считал информацию, социальные психологические мотивы поведения людей. Большой вклад внес Г. Файоль - одним из первых сформулировал ряд общих принципов административной теории. Им введены 5 элементов, определяющих функции администрации: предвидение, планирование, организация, координирование, контроль.

2) Школа человеческих отношений. Э. Мэйо (психиатр) пришёл к выводу, что решающее влияние на рост производительности труда рабочего оказывают не материальные, а главным образом психологические и соц. факторы. Считалось, что предлагаемые рекомендации вызовут у рабочих «эффект сопричастности». Рабочим предоставлялось право оценивать своих мастеров, участвовать в квалифицированных комиссиях, обсуждать способы борьбы с браком и т.д.

3) Современные зарубежные теории управления, которые представлены несколькими школами:

1.«Эмпирическая» школа - базируется на изучении и обобщении опыта управления.

2.Школа «социальных систем» - рассматривает соц. opr-цию как комплексную систему с рядом составляющих ее подсистем, к которым относятся: индивид, формальная и неформальная структуры, статусы и роли, физическое окружение.

3.«Новая школа», цель которой - повышение рациональности решений, широкое применение в процессе управления кибернетики и теории автоматического управления.

4.Системный подход, или системный анализ - главная задача повышения эффективности работы организации в целом.

5.«Ситуационная теория управления», цель которой – переориентировать теории управления в практику управленческой деятельности.

6.Концепция маркетинга, или «рыночная концепция управления» - все стороны деловой активности фирмы должны быть строго подчинены задачам реализации ее продукции на рынке, а организация самого сбыта должна быть более гибкой и полнее учитывать запросы клиентов.