113. Менеджмент как система знаний.

Менеджмент как систему знаний можно рассматривать с разных точек зрения, основываясь на разных подходах. Основными подходами являются: менеджмент как процесс, как функции управления, как аппарат, как орган управления, как искусство и как наука.

Подход к менеджменту как к процессу предполагает развернутую во времени деятельность профессионально подготовленных специалистов по созданию организации, управлению через постановку целей и реализацию способов их достижения. Менеджмент как функции управления включает в себя деятельность, связанную с планированием, координированием, контролем, мотивированием, организовыванием. Нередко менеджмент отождествляют с менеджерами, а также с органами и аппаратом управления. В рамках этого подхода существует следующее определение: менеджмент – это лицо или группа лиц, ответственных за изучение, анализ и формирование решений и обеспечивающих соответствующие действия в интересах организации. В определении менеджмента как искусства на первый план выступают личностные начала в управлении. При этом имеется в виду потенциал личности, включающий в себя и психологическую характеристику личности, и ее интеллектуальный уровень, и мотивацию деятельности, и талант, и интуицию. Многие специалисты считают, что управление – это самостоятельная область знаний, наука, имеющая свой предмет и метод. Наука об управлении формировалась в течение длительного периода времени. Сначала как сумма практических знаний, а затем как фундаментальная дисциплина, изучающая природу, сущность управления, формирующая на основе системного подхода упорядоченные знания об управлении.

114. Оценка и анализ внешней и внутренней среды менеджмента.

Граница организации разделяет ее внешнюю и внутреннюю среду. К внутренним факторам принято относить цели, структуру, персонал, технологию, а также финансовые, материальные и информационные ресурсы предприятия. К внешним факторам относятся: экономические факторы, государство со своими законами и политикой, факторы социальной среды, экологические, факторы научно-технического прогресса.

Рассмотрим каждый фактор. Цель можно определить как идеальный образ будущего состояния объекта. Целевое назначение управления заключается в выработке целенаправленных управляющих воздействий. Близким к понятию цель является понятие миссия организации. Миссия представляет собой сверхзадачу, отличающую организацию от ее конкурентов в собственных планах и в глазах всех субъектов внешней среды. Миссию также можно трактовать как главную цель, обращенную во внешнюю среду.

Структура организации – это все ее элементы и связи между ними. Элементами являются подразделения и отдельные работники. Существенное значение имеет характер связи. Она может быть прямой, обратной, подчинения и другой. На сегодняшний день известны такие структуры, как линейные, дивизиональные, смешанные, матричные, сетевые, виртуальные, проектные, групповые.

Технология – это совокупность методологических и методических положений, организационных установок, инструментально-технических средств воздействия на предмет труда с целью получения конечного продукта.

В экономической группе факторов можно выделить: уровень конкуренции, зарплаты в стране и регионе, обменный курс, уровень инфляции, ставки банковского процента, виды и размеры налогов, ресурсы, партнеры на рынке, потребители.

Основная роль государства как фактора внешней среды проявляется в политическом устройстве общества, в создании законов, в защите прав и свобод граждан и субъектов хозяйственной деятельности.

Любая организация функционирует в определенной культурной среде, поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают поведенческие установки, жизненные ценности и традиции, включая национальные и религиозные традиции, влияют на деятельность организации.

Отношение к экологическим проблемам характеризует уровень цивилизованности предпринимательской деятельности менеджера. В настоящее время получает развитие менеджмент, ориентированный на систему ценностей, где экологические ценности занимают одно из центральных мест.

НТП оказывает существенное влияние на формирование принципов управления. Это влияние обусловлено изменением средств производства. Происходит передача функций от человека к автоматизированным системам. Труд в организации становится творческим и управление таким трудом должно базироваться на достижениях НТП.