
- •1. Цели и инструменты государственного регулирования рынка
- •2. Деньги и денежные агрегаты. Спрос и предложение денег.
- •3. Сущность, цели и инструменты кредитно-денежной политики цб.
- •4. Понятие, классификация и показатели безработицы. Влияние безработицы на ввп.
- •2.По социальному аспекту:
- •5. Сущность, виды, показатели инфляции. Антиинфляционная политика
- •6. Налоги, их виды и функции в рыночной экономике. Принципы налогообложения.
- •7. Экономический рост, понятие, виды и факторы.
- •8. Рынок как саморегулирующийся механизм, его преимущества и недостатки
- •9. Предпринимательство и прибыль. Функции прибыли в экономике
- •10. Конкурентное предложение и издержки фирмы.
- •11. Государственная внешнеторговая политика как фактор защиты отечественного бизнеса.
- •12. Формы международных инвестиций и их социально-экономические последствия.
- •13.Инвестиционный климат и его составляющие
- •14. Проблемы привлечения в Россию иностранных инвестиций
- •15. Международная миграция трудовых ресурсов, ее формы и социально-экономические последствия
- •16. Показатели международной активности страны. Место и роль россии в мировой экономике
- •17. Валютный курс, его виды и факторы формирования
- •18. Принципы функционирования вто.
- •19.Характеристика основных операции валютного рынка.
- •20. Глобализация мировой экономики, ее причины и влияние на развитие бизнеса
- •21. Методы стратегического управления:
- •22. Базовые (эталонные) и альтернативные стратегии.
- •Интеграционный рост
- •Диверсификационный рост
- •Сокращение:
- •23. Управление циклами развития товара
- •24. Миссия организации ее виды и процесс разработки
- •25. Теория конкурентных преимуществ по м.Портеру
- •26. Методы анализа конкурентных преимуществ (pims, gap, lots).
- •27. Теория конкурентных преимуществ по ж..-ж. Ламбену.
- •28.Стратегии ценообразования
- •29. Формирование рыночной стратегии по Котлеру
- •30. Основы разработки стратегических управленческих решений
- •31. Качество жизни.
- •32. Стороны, заинтересованные в качестве.
- •33. Менеджмент качества и его составляющие.
- •34.Концепция всеобщего менеджмента качества (tqm)
- •35. Методы управления качеством
- •36. Документационное обеспечение смк
- •37. Премии качества
- •38. Контроль качества: определение и виды
- •39. Статистические методы
- •1. Графики
- •2. Диаграмма причинно-следственных связей
- •3. Диаграмма Парето
- •4. Диаграммы рассеивания.
- •5. Гистограммы
- •6. Контрольные листки.
- •7. Контрольные карты
- •40. Стандарта исо 9000, версии, структура.
- •41. Классификация затрат на качество.
- •42. Модели процесса принятия решений в организациях.
- •1)Дескриптивные и нормативные модели.
- •4)Одноцелевые и многоцелевые модели.
- •5)Однопериодные и многопериодные модели.
- •6)Детерминированные и стохастические модели.
- •43.Виды целей, требования к ним. Дерево целей
- •44. Основные этапы разработки управленческих решений
- •45. Экспертное прогнозирование, его виды.
- •Подготовка к разработке прогноза.
- •Анализ ретроспективной информации, внутренних и внешних условий.
- •Определение наиболее вероятных вариантов развития внутренних и внешних условий объекта прогнозирования является одной из центральных задач разработки прогноза.
- •Проведение экспертизы.
- •Разработка альтернативных вариантов.
- •Априорная и апостериорная оценка качества прогноза.
- •Контроль хода реализации и корректировка прогноза.
- •46. Методы прогнозирования управленческих решений
- •47. Методы экономического обоснования управленческих решений
- •48. Многокритериальные оценки управленческих решений, требования к системам критериев.
- •49. Методы получения количественных и качественных экспертных оценок.
- •50. Ситуационный анализ, этапы его проведения
- •51. Реализация и контроль управленческих решений.
- •52. Стратегии по Юданову а.Ю.
- •53. Функции инновационного менеджмента
- •Тема 1
- •Тема 2
- •Тема 3
- •54. Типы орг структур инновационного предприятия и процесс их совершенствования
- •55.Стратегическое и тактическое управление инновациями
- •56. Защита интеллектуальной собственности.
- •57. Виды лицензии.
- •58. Комплексная Оценка эффективности инноваций Сущность проблемы оценки эффективности инноваций
- •Основные принципы оценки инновационного проекта
- •Методы оценки инновационной эффективности инновационных проектов
- •59. Инновационный процесс и его сущность.
- •60. Научные подходы к инновационному менеджменту.
- •61. Организационная культура и ее роль в управлении поведением людей
- •62. Невербальное общение и его роль в коммуникации.
- •63. Коммуникативное поведение в организации.
- •64. Применение в практике управления содержательных и процессуальных теории мотивации.
- •Лидерское поведение в организации
- •Типы и функции лидеров:
- •66. Ролевое поведение в организации
- •67. Процесс мотивации и его структурные элементы
- •68. Групповое поведение в организации
- •69. Источники и формы власти в организации
- •70. Процесс адаптации в организации.
- •71. Концепция управления персоналом
- •72. Методы управления персоналом.
- •73.Методы оценки деятельности работника
- •74. Набор, подбор и наём персонала в организацию
- •75. Управление карьерой персонала
- •76. Содержательные теории мотивации персонала
- •77. Процессуальные теории трудовой мотивации
- •78. Стили управления персоналом.
- •79. Деловое общение: сущность, средства и формы
- •80. Работа с кадровым резервом
- •81. Понятие кризиса и причины его возникновения.
- •82. Особенности антикризисного управления
- •83. Диагностика кризисов: понятие, этапы проведения
- •84. Банкротство и ликвидация предприятия
- •85. Риски в антикризисном управлении и их классификация.
- •86. Риск-менеджмент как механизм управления риском.
- •87. Инвестиционная политика в антикризисном управлении.
- •88.Технология ау
- •89. Механизмы конфликтологии в антикризисном управлении
- •2. Принцип равных возможностей.
- •90. Виды экономических кризисов и их причины
- •91. Методы анализа хозяйственной деятельности предприятия
- •92. Основные фонды предприятия
- •93. Формирование и распределение прибыли предприятия.
- •Себестоимость продукции. Анализ себестоимости и его значение в финансовой деятельности предприятия.
- •95. Инвестиции. Эффективность использования заемного капитала
- •96. Оборотный капитал. Коэффициент оборачиваемости.
- •97. Финансовая устойчивость и автономность п/п
- •98. Стратегическое планирование на предприятии
- •100. Амортизация. Виды амортизации. Значение амортизации в финансовой деятельности предприятия.
- •101. Анализ рынка и разработка стратегии маркетинга.
- •102.Классификация потребностей и исследование поведения потребителей.
- •103. Цены и ценообразование в маркетинге.
- •104. Комплекс продвижения товара
- •105. Сегментация рынка и позиционирование фирмы.
- •106. Основные средства стимулирования сбыта и формирования спроса на товар.
- •107. Формирование экономической конъюнктуры и ее характерные особенности.
- •108.. Функции маркетинговых подразделений .
- •109. Роль маркетинга в процессе управления предприятием
- •110. Маркетинговая информационная система (мис)
- •111. Содержание и классификация функций управления.
- •112. Школы менеджмента: эволюция и современность.
- •113. Менеджмент как система знаний.
- •114. Оценка и анализ внешней и внутренней среды менеджмента.
- •115. Методологические и методические основы управления.
- •116. Факторы формирования стиля управления
- •117. Особенности российского менеджмента и современные проблемы использования зарубежного опыта управления.
- •118. Основные тенденции развития менеджмента.
- •119. Сочетание опыта, искусства и знаний в деятельности менеджера.
- •120. Ролевые функции менеджера.
105. Сегментация рынка и позиционирование фирмы.
Большинство рынков состоит из множества потребителей, различающимся по своим нуждам, потребностям, предпочтениям, следовательно, рынки требуют разделение на сегменты, каждый из которых можно рассматривать как отдельный рынок.
Процесс разбиения рынка на отдельные группы покупателей с различными потребностями, характеристиками или поведением, которым могут понадобиться определенные виды товаров или побудительные приемы маркетинга, называется сегментацией рынка. Сегментация проводится с целью максимального удовлетворения запросов потребителей в различных товарах, а также рационализации затрат предприятия. Объектами сегментации являются прежде всего потребители. Выделенные особым образом, они составляют сегмент рынка, различающийся своими параметрами или реакцией на те или иные виды деятельности на рынке (рекламу, методы сбыта). Основное внимание уделяется поиску однородных групп потребителей, имеющих сходные предпочтения и одинаково реагирующих на маркетинговые предложения.
Достаточными для успешной реализации сегментации являются следующие условия:
- выбранный сегмент должен быть достаточно устойчивым, ёмким и иметь перспективы роста;
- предприятие должно располагать данными о выбранном сегменте, измерить его характеристики и требования;
- выбранный сегмент должен быть доступным для предприятия, т. е. иметь каналы сбыта и систему доставки изделий;
- предприятие должно иметь контакт с сегментом (через каналы личной и массовой коммуникации);
- предприятие должно оценить защищённость выбранного сегмента от конкуренции;
- способность предприятия осуществить дифференциацию структуры маркетинга (цен, способов стимулирования сбыта, места продажи).
Сегментация рынка может проводиться с использованием различных критериев (принципов).
Для сегментации потребительских товаров основными принципами являются.
1. Географический – разделение рынка на географические единицы: государство, регионы, города, районы.
2. Демографический – деление потребителей на группы на основе демографических переменных: пол, возраст, размер семьи, этап жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения, национальность.
3. Психографический - деление покупателей по принадлежности к общественному классу, по образу жизни, типу личности.
4. Поведенческий принцип - учитываются поводы для совершения покупок, искомая покупателем выгода, статус пользователя, интенсивность потребления, степень приверженности, степень готовности покупателя к восприятию товара, отношение к товару.
При сегментации рынка товаров промышленного назначения первостепенное значение имеют экономические и технологические критерии, отрасли (с/х, промышленность), формы собственности, сфера деятельности (основное производство, производственная инфраструктура, НИОКР), размер предприятия, географическое положение.
Сегментирование товаров промышленного назначения можно осуществить, используя те же принципы, что и при сегментировании потребительского рынка.
Важными признаками сегментирования являются: периодичность заказов на данные товары, специфика организации закупки (методы расчёта, сроки поставки, условия оплаты), формы взаимоотношений, весомость заказчика.
Проводя сегментацию рынка предприятие необходимо правильно определить привлекательность того или иного сегмента и отобрать из них наиболее подходящие.
После определения целевого сегмента рынка предприятие должно изучить свойства и образ продуктов конкурентов и оценить предложение своего товара на рынке. Изучив позиции конкурентов, предприятие принимает решение о позиционировании своего товара, т.е. об обеспечении конкурентоспособного положения товара на рынке.
Обычно потребители выбирают те товары и услуги, которые представляют для них наибольшую ценность. Компания достигает конкурентного преимущества, если она способна обеспечить потребителям наивысшую ценность либо засчёт низких цен, либо засчёт больших выгод. Каждое рыночное предложение компания может дифференцировать по товарам, услугам, персоналу или имиджу.
Компания может дифференцировать свой физический товар. Некоторые товары отличаются высоким уровнем стандартизации, характеристики которых незначительно отличаются от стандарта (сталь, аспирин). Другие компании предлагают товары, которые существенно дифференцированы (авто, мебель). Компания может предложить множество дополнительных свойств, которые отсутствуют у товаров конкурентов, товары можно дифференцировать по эксплуатационным или функциональным характеристикам. Стиль и дизайн также могут быть факторами дифференциации, а также долговечность, надежность, ремонтопригодность.
Дифференциация по услугам: быстрая, надежная, аккуратная доставка; установка или наладка; ремонтные услуги; обучение пользователей; консультационные услуги; скорость обслуживания..
Дифференциация по персоналу. Компания может добиться значительного конкурентного преимущества, принимая на работу и подготавливая более квалифицированных работников, чем у конкурентов. Персонал должен быть компетентен, должен обладать необходимыми знаниями и навыками, проявлять любезность, дружелюбие и уважение по отношению к клиентам, обслуживать потребителей аккуратно и, не отвлекаясь.
Дифференциация по имиджу: компания много работает, чтобы создать себе имидж, который позволит выделяться среди конкурентов. Компании разрабатывают знаки и логотипы, обеспечивающие мгновенное узнавание.
Стратегии позиционирования
В основе этих стратегий лежат определённые ассоциативные связи, влияющие на восприятие этих товаров потребителями. Многие товары-технические изделия позиционируются на основе характеристик товара. Позиции многих товаров основаны на тех выгодах, которые они дают, или тех нуждах, которые они должны удовлетворить. Основой позиционирования многих товаров служат обстоятельства их применения.
Товары могут быть позиционированы по отношению к определённым потребителям (детский шампунь можно использовать и взрослым). Для стимулирования продажи дорогих товаров часто используются различные виды деятельности. Позиционирование товара на основе его происхождения, построено на связи товара с местом его изготовления. В качестве основы для позиционирования может выступать принадлежность товара к определённому классу товаров.