68. Групповое поведение в организации

Понятие, границы и классификация групп

Группа – это реально существующее объединение людей, в котором они собраны вместе по общим признакам совместной деятельности и определенным образом осознают свою принадлежность этому образованию.

Признаки социальной группы:

• Общая цель и задачи деятельности;

• Внутренняя организация;

• Групповые ценности;

• Собственный признак обособления (речевка, эмблема);

• Групповое давление;

• Закрепление традиций и символики.

Классификация групп:

• Реальная группа – это объединение людей, которое существует в реальном пространстве;

• Условная группа – это объединение людей для исследований по определенному признаку;

• Лабораторная группа – создана для проведения исследований и обусловлена исходя из потребностей групп;

• Большие группы – это социальные общности, объединенные на основе определенных признаков;

• Малая группа – это немногочисленные по составу группы, которые могут быть официальными, но не имеющие юридического статуса;

• Формальные группы – выделяются как структурные подразделения, имеют формального руководителя должности группы, функции и задачи;

• Неформальные группы – созданные спонтанно в соответствии с симпатиями членов группы.

Процесс формирования формальных и неформальных групп

Организационный процесс

Спонтанное взаимодействие

Неформальные группы

Формальные группы

команды

рабочие группы

комитеты

неформ. группы

неформ. группы

неформ. группы

Причины объединений людей в группы:

• Безопасность;

• Социальный статус;

• Самоуважение;

• Объединение;

• Сила – отстаивание своих позиций;

• Достижение целей.

Стадии развития группы(Санталайнен):

1. Формирование новой первичной группы: устанавливаются необходимые взаимоотношения, вырабатываются нормы и распространяются целевые роли, необходимые для существования группы;

2. Приобретение навыков: происходит определение форм деятельности. Данная стадия начинается примерно с того момента, когда группе поручают обширную и достаточно сложную работу, требующую общего решения;

3. Упрочнение: роли определены, выработаны в собственные приемы групповой работы и ее характер;

4. Разделение на клики: это критическая стадия в развитии группы. Она присуща любым человеческим отношениям и сигнализирует о необходимости социального анализа сложившейся к данному моменту ситуации, ранее подавляемого недовольства во имя формирования отношений;

5. Внутренняя гармония: происходит выработка общего согласия на достаточно прочной основе общности интересов и жизненных позиций, появляется признание к ценности для группы каждого ее члена как личности, а также создание ценностей, возрастает стабильность и окончательно складывается дружеская атмосфера;

6. Дробление (разрушение) группы: наступает в результате неразрешимых проблем.

Основные характеристики групп

1. Состав группы:

• Возраст;

• Профессиональные и социальные характеристики.

2. Структура:

• Коммуникации;

• Предпочтения;

• Власть;

• Эмоциональная структура;

• Межличностные отношения и их связь с функциональной структурой групповой деятельности. Основывается структура на статусно-ролевых отношениях, профессионально-квалификационных характеристиках и половозрастном составе.

3. Групповые процессы, организующие деятельность группы и связанные с ее развитием;

4. Групповые нормы – это правила, которые вырабатывают группы и которым подчиняются ее члены. Именно нормы оказывают влияние на поведение людей.

Взаимодействие человека и группы

Взаимодействие человека и группы всегда носит двухсторонний характер: человек своим трудом, своими действиями способствует решению групповых задач, но и группа оказывает большое влияние на человека, помогая ему удовлетворить его потребности.

Существенные изменения в поведении человека, происходящие под влиянием группы:

• Изменение таких характеристик человека, как: восприятие, мотивация, сфера внимания и система оценок;

• В группе человек получает определенный относительный «вес»;

• Группа помогает индивиду обрести новое видение своего «я»;

• Находясь в группе, участвуя в обсуждениях и выработке решения, человек может выдать предложения и идеи, о которых он никогда бы не подумал, осмысливая проблему в одиночку;

• В группе человек в гораздо большей мере склонен принимать риск, чем в ситуации, когда он действует один.

Взаимодействие человека с группой может носить либо характер кооперации, либо слияния, или конфликта. Для каждой формы взаимодействия может наблюдаться различная степень проявления.