- •1. Цели и инструменты государственного регулирования рынка
- •2. Деньги и денежные агрегаты. Спрос и предложение денег.
- •3. Сущность, цели и инструменты кредитно-денежной политики цб.
- •4. Понятие, классификация и показатели безработицы. Влияние безработицы на ввп.
- •2.По социальному аспекту:
- •5. Сущность, виды, показатели инфляции. Антиинфляционная политика
- •6. Налоги, их виды и функции в рыночной экономике. Принципы налогообложения.
- •7. Экономический рост, понятие, виды и факторы.
- •8. Рынок как саморегулирующийся механизм, его преимущества и недостатки
- •9. Предпринимательство и прибыль. Функции прибыли в экономике
- •10. Конкурентное предложение и издержки фирмы.
- •11. Государственная внешнеторговая политика как фактор защиты отечественного бизнеса.
- •12. Формы международных инвестиций и их социально-экономические последствия.
- •13.Инвестиционный климат и его составляющие
- •14. Проблемы привлечения в Россию иностранных инвестиций
- •15. Международная миграция трудовых ресурсов, ее формы и социально-экономические последствия
- •16. Показатели международной активности страны. Место и роль россии в мировой экономике
- •17. Валютный курс, его виды и факторы формирования
- •18. Принципы функционирования вто.
- •19.Характеристика основных операции валютного рынка.
- •20. Глобализация мировой экономики, ее причины и влияние на развитие бизнеса
- •21. Методы стратегического управления:
- •22. Базовые (эталонные) и альтернативные стратегии.
- •Интеграционный рост
- •Диверсификационный рост
- •Сокращение:
- •23. Управление циклами развития товара
- •24. Миссия организации ее виды и процесс разработки
- •25. Теория конкурентных преимуществ по м.Портеру
- •26. Методы анализа конкурентных преимуществ (pims, gap, lots).
- •27. Теория конкурентных преимуществ по ж..-ж. Ламбену.
- •28.Стратегии ценообразования
- •29. Формирование рыночной стратегии по Котлеру
- •30. Основы разработки стратегических управленческих решений
- •31. Качество жизни.
- •32. Стороны, заинтересованные в качестве.
- •33. Менеджмент качества и его составляющие.
- •34.Концепция всеобщего менеджмента качества (tqm)
- •35. Методы управления качеством
- •36. Документационное обеспечение смк
- •37. Премии качества
- •38. Контроль качества: определение и виды
- •39. Статистические методы
- •1. Графики
- •2. Диаграмма причинно-следственных связей
- •3. Диаграмма Парето
- •4. Диаграммы рассеивания.
- •5. Гистограммы
- •6. Контрольные листки.
- •7. Контрольные карты
- •40. Стандарта исо 9000, версии, структура.
- •41. Классификация затрат на качество.
- •42. Модели процесса принятия решений в организациях.
- •1)Дескриптивные и нормативные модели.
- •4)Одноцелевые и многоцелевые модели.
- •5)Однопериодные и многопериодные модели.
- •6)Детерминированные и стохастические модели.
- •43.Виды целей, требования к ним. Дерево целей
- •44. Основные этапы разработки управленческих решений
- •45. Экспертное прогнозирование, его виды.
- •Подготовка к разработке прогноза.
- •Анализ ретроспективной информации, внутренних и внешних условий.
- •Определение наиболее вероятных вариантов развития внутренних и внешних условий объекта прогнозирования является одной из центральных задач разработки прогноза.
- •Проведение экспертизы.
- •Разработка альтернативных вариантов.
- •Априорная и апостериорная оценка качества прогноза.
- •Контроль хода реализации и корректировка прогноза.
- •46. Методы прогнозирования управленческих решений
- •47. Методы экономического обоснования управленческих решений
- •48. Многокритериальные оценки управленческих решений, требования к системам критериев.
- •49. Методы получения количественных и качественных экспертных оценок.
- •50. Ситуационный анализ, этапы его проведения
- •51. Реализация и контроль управленческих решений.
- •52. Стратегии по Юданову а.Ю.
- •53. Функции инновационного менеджмента
- •Тема 1
- •Тема 2
- •Тема 3
- •54. Типы орг структур инновационного предприятия и процесс их совершенствования
- •55.Стратегическое и тактическое управление инновациями
- •56. Защита интеллектуальной собственности.
- •57. Виды лицензии.
- •58. Комплексная Оценка эффективности инноваций Сущность проблемы оценки эффективности инноваций
- •Основные принципы оценки инновационного проекта
- •Методы оценки инновационной эффективности инновационных проектов
- •59. Инновационный процесс и его сущность.
- •60. Научные подходы к инновационному менеджменту.
- •61. Организационная культура и ее роль в управлении поведением людей
- •62. Невербальное общение и его роль в коммуникации.
- •63. Коммуникативное поведение в организации.
- •64. Применение в практике управления содержательных и процессуальных теории мотивации.
- •Лидерское поведение в организации
- •Типы и функции лидеров:
- •66. Ролевое поведение в организации
- •67. Процесс мотивации и его структурные элементы
- •68. Групповое поведение в организации
- •69. Источники и формы власти в организации
- •70. Процесс адаптации в организации.
- •71. Концепция управления персоналом
- •72. Методы управления персоналом.
- •73.Методы оценки деятельности работника
- •74. Набор, подбор и наём персонала в организацию
- •75. Управление карьерой персонала
- •76. Содержательные теории мотивации персонала
- •77. Процессуальные теории трудовой мотивации
- •78. Стили управления персоналом.
- •79. Деловое общение: сущность, средства и формы
- •80. Работа с кадровым резервом
- •81. Понятие кризиса и причины его возникновения.
- •82. Особенности антикризисного управления
- •83. Диагностика кризисов: понятие, этапы проведения
- •84. Банкротство и ликвидация предприятия
- •85. Риски в антикризисном управлении и их классификация.
- •86. Риск-менеджмент как механизм управления риском.
- •87. Инвестиционная политика в антикризисном управлении.
- •88.Технология ау
- •89. Механизмы конфликтологии в антикризисном управлении
- •2. Принцип равных возможностей.
- •90. Виды экономических кризисов и их причины
- •91. Методы анализа хозяйственной деятельности предприятия
- •92. Основные фонды предприятия
- •93. Формирование и распределение прибыли предприятия.
- •Себестоимость продукции. Анализ себестоимости и его значение в финансовой деятельности предприятия.
- •95. Инвестиции. Эффективность использования заемного капитала
- •96. Оборотный капитал. Коэффициент оборачиваемости.
- •97. Финансовая устойчивость и автономность п/п
- •98. Стратегическое планирование на предприятии
- •100. Амортизация. Виды амортизации. Значение амортизации в финансовой деятельности предприятия.
- •101. Анализ рынка и разработка стратегии маркетинга.
- •102.Классификация потребностей и исследование поведения потребителей.
- •103. Цены и ценообразование в маркетинге.
- •104. Комплекс продвижения товара
- •105. Сегментация рынка и позиционирование фирмы.
- •106. Основные средства стимулирования сбыта и формирования спроса на товар.
- •107. Формирование экономической конъюнктуры и ее характерные особенности.
- •108.. Функции маркетинговых подразделений .
- •109. Роль маркетинга в процессе управления предприятием
- •110. Маркетинговая информационная система (мис)
- •111. Содержание и классификация функций управления.
- •112. Школы менеджмента: эволюция и современность.
- •113. Менеджмент как система знаний.
- •114. Оценка и анализ внешней и внутренней среды менеджмента.
- •115. Методологические и методические основы управления.
- •116. Факторы формирования стиля управления
- •117. Особенности российского менеджмента и современные проблемы использования зарубежного опыта управления.
- •118. Основные тенденции развития менеджмента.
- •119. Сочетание опыта, искусства и знаний в деятельности менеджера.
- •120. Ролевые функции менеджера.
32. Стороны, заинтересованные в качестве.
Точка зрения, согласно которой качество определяется потребителем, является доминирующей в концепции TQM.
Но развитие общества продолжается. Во многих странах дополнительно к требованиям потребителя при проектировании товаров и услуг, а также при организации деятельности фирмы, стараются учитывать интересы всех, кто так или иначе заинтересован в деятельности компании, кто имеет от этого определенные выгоды. Это является одним из признаков перехода управления качеством к новой концепции - TQEM
Иначе говоря, система управления бизнесом, ориентированная только на потребителя, не является устойчивой в долговременном плане. Если бизнес создается на долгие годы, оказывается необходимым обращать самое пристальное внимание на все т.н. заинтересованные стороны.
Существует множество классификаций заинтересованных сторон. В системе качества, а также в стандарте ISO 9004:2000 различают пять заинтересованных сторон.
Потребитель. Это главная заинтересованная сторона, ради которой существует весь бизнес. Нет потребителя — нет бизнеса, ибо когда нет того, кто хочет продукцию купить, нет никакого смысла ее производить. Потребителю необходимо, чтобы продукция была качественная, дешевая, простая в обслуживании.
Акционеры, владельцы бизнеса. Их интересует, чтобы бизнес процветал и приносил прибыль, так как их интерес в бизнесе измеряется размером полученной прибыли. Они кровно заинтересованы, чтобы бизнес рос и процветал. Поэтому при планировании любых стратегий, любых инноваций необходимо учитывать влияние таких решений на акционеров и владельцев бизнеса.
Работники фирмы. Работники, в число которых входят и менеджеры, также заинтересованы в процветании фирмы, так как фирма — это и источник их дохода, и реализации определенных профессиональных и личных амбиций, стремлений. Если интересы работников не будут учитываться, бизнес не может быть устойчивым.
Поставщики. В современной системе качества поставщик — это некто посторонний, стоимость чьих услуг следует максимально уменьшать. Поставщик — это партнер. Он так же, как и другие стороны, заинтересован в успехе, так как фирма - источник его благосостояния, его потребитель и клиент.
Общество, государство. Никакая фирма не существует в изоляции. Деятельность фирмы так или иначе влияет на жизнь определенных групп граждан и даже общества в целом. В России люди еще не так активно защищают свои права, как на Западе, но и у нас нередки случаи закрытия производств, прекращения строек только из-за того, что не были учтены интересы определенных групп людей — жителей окружающих домов, находящихся рядом населенных пунктов и др. Движение в защиту прав граждан набирает обороты, поэтому фирма, обязана учитывать интересы общества, государства.
33. Менеджмент качества и его составляющие.
Менеджмент качества - это скоординированная деятельность по руоководству и управлению организацией применительно к качеству.
Элементы МК:
1) разработка политики и целей в области качества;
2) планирование качества;
3) управление качеством;
4) обеспечение качества;
5) улучшение качества.
1. руководители организаций должны официально объявить ее основные цели и задачи в области качества, т.е. сформулировать политику в области качества, являющейся неотъемлемым элементом обющей политики фирмы. политика в области качества реализуется посредством обеспечения качества, управления качеством, совершенствования качеством.
2. направлено на установление целей в области качества и определяет необходимые операционые процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества. частью планирования качества может быть разработка планов по качеству. в целом планирование качества предполагает определение конкретных показателей качества по всем направлениям деятельности фирмы.
3. направлено на выполнение требований к качеству и представляет собой методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для удовлетворения требований к качеству и ориентированы на устранение недостатков на всех стадиях петли качества.
4. планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необхожимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы).
5. направлено на увеличение способности выполнить требование к качеству. объектом управления при улучшении качества может быть любой элемент произвоственной системы на какждой стадии ЖЦТ.