24. Миссия организации ее виды и процесс разработки
Миссия – это выраженный в общем(качественном) виде смысл существования фирмы , позволяющий определить свое отношение к фирме , всех групп людей каким-либо образом связанных с ней (партнеры, собственники, сотрудники потребители)
Миссия разрабатывается с учетом 5 факторов:
1.История фирмы
2.существующий способ действия собственников и управленческого персонала
3.состояние среды обитания фирмы
4.ресурсы
5.отличительные особенности организации
Миссия дает:
1.субъектам внешней среды общие представления о фирме , формирует имидж
2.способствует единению внутри предприятия п/п, созданию корпоративного духа, т.к. миссия делает ясным для сотрудника общую цель и они начинают идентифицировать себя с организацией
3.создает возможность для более действенного управления организацией(является базой для разработки цели помогает разработать стратегию обеспечивает распределение ресурсов)
Виды миссии:
1.Миссия предназначения - дает представление об основных свойствах фирмы в формулировке д.б. указано:
-основные направления деятельности
- категории клиентов, потребителей
- потребности клиентов, удовлетворение продукцией фирмы
- отличительный признак фирмы позволяющий выделить ее среди других, общественная полезность предприятия
2.Миссия-ориентация
Предприятию присуще определение ценности которых придерживается высшее руководство и которые доводятся до всего персонала эти ценности могут быть выражены в виде миссии ориентации
Этапы процесса разработки миссии:
Знакомство с историей и традициями фирмы. А для вновь создаваемого предприятия такую работу выполняют относительно перспективной фирмы в данной отрасли.
изучение среды обитания предприятия
окончательное определение основного направления деятельности
разрабатывается миссия предназначения
разработка миссии- ориентации с уточнением формы которую она примет (философия, ценностная ориентация, рабочие принципы, кредо)
25. Теория конкурентных преимуществ по м.Портеру
Теория конкурентных преимуществ для страны и фирмы Майкла Портера.
Портер рассматривал следующие стадии конкурентоспособности страны:
стадия факторов производства;
стадия инвестиций;
стадия нововведений;
стадия богатства.
1-3 стадии соответствуют экономическому росту страны, на 4-й стадии начинается экономический спад. Портер определил детерминанты (свойства) конкурентных преимуществ страны:
Стратегия фирмы,
соперничество на внешнем рынке
Параметры факторов
пр-ва и инфраструктуры
Параметры спроса
на внутреннем рынке
Родственные
отрасли, конкурентоспособность на
международном рынке
Детерминанты или национальный ромб – это система компонентов, которые взаимно усиливаются и чтобы получить преимущества в каких-либо отраслях необходимо получить преимущества во всех составных частях ромба.
Необходимо учитывать 2 переменные:
1. действия Правительства;
2. случайные события (технологический прорыв, изобретения, открытия и т.д.)
Портер выделил 5 сил, определяющих конкуренцию в отрасли:
Угроза появления
новых конкурентов
Способность
поставщиков торговаться
Способность
потребителей торговаться
Соперничество
между имеющимися конкурентами
Угроза появления
товара-субститута
Эти 5 сил определяют прибыльность фирмы, а в конечном счете – прибыльность отрасли, так как они влияют на цены, на ресурсы, расходы и размер капиталовложений, необходимых, чтобы конкурировать в данной отрасли. Портер делит конкурентные преимущества на 2 вида:
1. более низкие издержки;
2. дифференциация товара – способность обеспечить покупателя уникальным товаром или новыми способами послепродажного обслуживания.
Портер определил систему ценностей и цепочку ценностей фирмы.
Ценность – нечто особенное, то, чем фирма владеет, стремиться сохранить или иметь в будущем (марка, профессионализм, здоровье персонала и т.д.)
Цепочка ценности поставщиков
Цепочка ценности фирмы
Цепочка ценности каналов сбыта
Цепочка ценности потребителей
Конкурентные преимущества фирмы определяются тем, насколько четко фирма может организовать связи с поставщиками и потребителями.
Цепочка ценностей фирмы – система видов её деятельности, между которыми существуют налаженные связи.