3.5 Анализ управления маркетинговой деятельностью

Отдел маркетинга в ООО «ДиКафе» отсутствует. Как таковая рекламная активность не ведется. На плечах управляющего ресторана возложены задачи сообразно осуществлению так именуемой системы маркетинговых коммуникаций, другими словами то, что позволяет увеличить продажи.

Маркетинговая активность требует значительных денежных средств, потому существенный смысл содержит ее направленность, своевременность и эффективность. Значение эффективности маркетинговой деятельности подразумевает рассмотрение расходов на маркетинг целиком, так и по некоторым элементам: на проведение маркетинговых исследований, на внедрение систем продвижения продуктов, на создание связей с общественностью.

Оценка и проверка эффективности организации маркетинга ООО «ДиКафе» разрешает:

• получать информацию о необходимости работы предоставленной службы;

• добиться результатов организации маркетинга;

• найти условия рационального действия рекламных мероприятий на возможных клиентах.

В таком случае сопоставляется приобретённый результат от организации маркетинга ООО «ДиКафе» с вложениями на его выполнение. Итоги такового соотношения имеют, все шансы выделится в 3-х вариантах:

• Результат от организации маркетинга равен вложениям.

• Результат от организации маркетинга более издержек (доходное).

• Результат от организации маркетинга менее издержек (нерентабельное).

Результативность организации маркетинга - это отношение заработанной прибыли от организации маркетинга к издержкам. Она определяется по формуле:

Р = (П*100) \ U

где Р - результативность организации маркетинга, %;

П - выручка, приобретенная от маркетинговых мероприятий, руб.;

U - издержки на организацию маркетинга, руб.

Для определения динамики эффективности организации маркетинга сначала проведём анализ затрат на маркетинговую компанию, осуществленную ООО «ДиКафе» в 2010-2012 г.

Из данных аналитических таблиц следует, что вся сумма средств, направленных ООО «ДиКафе» на маркетинговую компанию и проведение рекламных мероприятий, составило 235 тыс. руб. в 2010г., 329 тыс. руб. в 2011г., 624 тыс. руб. в 2012г., то есть рост суммы расходов на маркетинговую компанию составил 389 тыс. руб., уровень увеличения затрат - 265,53%.

Проанализируем динамику организационных расходов. За данный период сумма организационных затрат ООО «ДиКафе» возросла на 75 тыс. руб. (с 65 тыс. руб. в 2010 г. до 140 тыс. руб. в 2012 г.), что в динамике составляет 215,38%.

Вся сумма затрат представлена в Приложение 16, направленных ООО «ДиКафе» на Public Relation, в 2012г. составила 100 тыс. руб., возросши сообразно сопоставлению с 2010г. на 61 тыс. руб. или на 156,41%. Мероприятий Sales Promotion было проведено на 49 тыс. руб. в 2010г., 68,6 тыс. руб. в 2008г., 130 тыс. руб. в 2012г., то есть всё повышение затрат на Sales Promotion составило 81 тыс. руб. либо 265,31%.

Действенным средством маркетинга ООО «ДиКафе» зарекомендовала себя реклама в городских средствах массовой информации. За данный период на эти цели было выделено 82 тыс. руб. в 2010г., 114,8 тыс. руб. в 2011г., 254 тыс. руб. в 2012г., то есть безусловное повышение составило 172 тыс. руб.; уровень роста издержек на рекламу - 309,76%.

Графическая интерпретация удельных весов некоторых статей издержек на организацию маркетинговой компании показаны в Приложение 17 -19.

Из представленной графической информации вытекает вывод о высоком удельном весе издержек на рекламу за данный период: в 2010г. 34,89% общей суммы затрат на организацию маркетинга, в 2011г. – 34,87%, в 2012г. – 40,71%, что связано с ростом эффективности рекламы сообразно сопоставлению с иными маркетинговыми мероприятиями.

Ещё больший удельный вес в общей сумме затрат на организацию маркетинговой компании составляют организационные издержки: в 2010г. – 27,66%, в 2011г. - 27,67%, в 2012г. – 27,67%, всей суммы ООО «ДиКафе» на организацию маркетинговой компании. Дальше анализируем прибыль от организации маркетинговой компании ООО «ДиКафе» за период 2010-2012г. рассчитывается приблизительно как итог реализации рекламных мероприятий, зафиксированный в краткие сроки после их проведения).

Из данных аналитической таблицы представленной в Приложении 20 видно, что вся сумма прибыли, полученная ООО «ДиКафе» от организации маркетинговой компании и проведения рекламных мероприятий, составила 1116 тыс. руб. в 2010г., 1476 тыс. руб. в 2011г., 2928 тыс. руб. в 2012г., то есть повышение суммы прибыли от организации маркетинговой компании составило 1812 тыс. руб., уровень увеличения прибыли - 262%.

Проанализируем динамику организационной прибыли. За данный период сумма организационной прибыли ООО «ДиКафе» возросла на 180 тыс. руб. (с 315 тыс. руб. в 2010г. до 495 тыс. руб. в 2012 г.), что в динамике составило - 157%.

Вся сумма прибыли, заработанная ООО «ДиКафе» от Public Relation, в 2012г. составила 269 тыс. руб., повысившись по сравнению с 2010г. на 163 тыс. руб. либо на - 154%.

От Sales Promotion было получено 314 тыс. руб. в 2010г., 450 тыс. руб. в 2011г., 1007 тыс. руб. в 2012г., то есть всё увеличение прибыли составило 693 тыс. руб. либо - 221%.

За данный период было получено прибыли от рекламной деятельности 381 тыс. руб. в 2010г., 556 тыс. руб. в 2011г., 1157 тыс. руб. в 2012г., т.е. безусловное повышение составило 776 тыс. руб. уровень увеличения данной статьи прибыли - 304%.

Рассмотрим динамику эффективности рекламных мероприятий, задействованных ООО «ДиКафе» в 2010-2012г (Приложение 21).

Эффективность организационных мероприятий в целом за данный период уменьшилось на 131,05% (384,62% в 2010г. и 253,57% в 2012г.). Уровень повышения эффективности организационных мероприятий составил за период 65,93%.

Ещё на основании данных таблицы найдено основное понижение эффективности Public Relation, что обусловлено низкой емкостью рынка региона.

Среди используемых средств маркетинга рассматриваемой организации специальное повышение эффективности обнаружили мероприятия Sales Promotion: 470,91% - в 2010г., 484,42% - в 2011г., 674,62% - в 2012г, то есть на 203,71% больше; в динамике - 143,26%.

Основная эффективность рекламы ООО «ДиКафе» составила за данный период: 344,63% - в 2010г., 384,32% - в 2011г., 355,51% - в 2012г., то есть выросла на 11% либо 103,9% в динамике.

Таковым образом, итоговая эффективность организации маркетинговых компании ООО «ДиКафе» составила за данный период: 116,35% - в 2010г., 151,62% - в 2011г., 369,23% - в 2012г., то есть повысилась на 202,88% (в динамике - 221,96%).