- •Тема 3 Обучение персонала
- •Понятие обучения персонала
- •Необходимые условия эффективного обучения
- •2. Методы обучения
- •2.1. Методы обучения на рабочем месте
- •2.2 Методы обучения вне рабочего места
- •«Эмпирические» учебные методы, упражнения
- •3 Преимущества и недостатки методов обучения
- •4. Контроль (оценка) результатов обучения
3 Преимущества и недостатки методов обучения
Обучение на рабочем месте |
Обучение вне рабочего времени |
||
|
Участники обучения встречаются только с работниками своей Компании |
+ |
Участники обучения могут обмениваться информацией и делиться опытом с сотрудниками других организаций |
|
Участники обучения могут быть легко оторваны от процесса обучения в связи с «вдруг» возникшей производственной необходимостью |
+ |
Участники не могут быть легко отозваны для решения производственных проблем (курс обучения оплачен и денежные средства обычно не возвращаются) |
+ |
Для обучения может использоваться реальное технологическое оборудование Компании, а также процедуры и методы выполнения работ |
+ |
Для обучения может использоваться специализированное дорогостоящее оборудование, приобретение которого в Компанию нецелесообразно |
|
Отсутствие специально подготовленных (обученных) преподавателей |
+ |
Наличие квалифицированного обучающего персонала |
|
Участники обучения могут неохотно обсуждать некоторые вопросы в среде коллег или в присутствии руководителя |
+ |
В нейтральной обстановке увеличивается вероятность обсуждения «неудобных» вопросов |
+ |
Низкие затраты на обучение |
- |
Достаточно высокие затраты на обучение |
|
Квалификация сотрудника привязана к конкретному рабочему месту |
+ |
Сотрудник проходит процесс сертификации, позволяющий ему эффективно функционировать на рынке труда |
+ |
Легкий переход от учебных примеров к непосредственному выполнению работы |
|
Могут возникать трудности при переходе от учебной ситуации к реальной производственной ситуации |
4. Контроль (оценка) результатов обучения
Для определения успеха в обучении персонала применяются следующие методы:
опросы (см. прил. 9.1);
экзамены и тесты;
измерение успеха через оценку (аттестацию);
определение успеха через анализ динамики общих показателей Компании и др.
Можно выделить четыре критерия, обычно используемых при оценке эффективности обучения.
Реакция обучающихся.
Усвоение учебного материала. ^
Рабочие результаты.
Эффективность обучения — это не вопрос веры или убеждений, а вполне конкретные результаты, которые можно и нужно оценить количественно или качественно.
условия, учет которых будет способствовать повышению отдачи на каждый рубль, вложенный в обучение:
эффективное обучение всех категорий персонала невозможно без деятельной поддержки высшего руководства;
подготовка и проведение обучения персонала требует как можно более полного учета организационных условий, способных повлиять на его результаты;
чем более тщательно будут определены потребности в обучении персонала, тем лучше содержание и формы обучения будут соотнесены с целями и задачами организации;
высокая отдача от обучения возможна лишь в том случае, если организация будет держать под постоянным контролем вопросы, связанные с эффективностью обучения своих сотрудников.