- •Тема 3 Обучение персонала
- •Понятие обучения персонала
- •Необходимые условия эффективного обучения
- •2. Методы обучения
- •2.1. Методы обучения на рабочем месте
- •2.2 Методы обучения вне рабочего места
- •«Эмпирические» учебные методы, упражнения
- •3 Преимущества и недостатки методов обучения
- •4. Контроль (оценка) результатов обучения
«Эмпирические» учебные методы, упражнения
Игры Игра — это упражнение, где участники соревнуются друг с другом или с группой людей по определенным, установленным заранее правилам, причем в играх обычно есть финал. Большинство игр направлены на то, чтобы обучающиеся соревновались сами с собой, нежели с другими участниками. Это помогает избежать ситуации, где есть победившие и проигравшие. Игры могут быть психологическими и интеллектуальными
Сравнительная характеристика метода конкретных ситуаций и деловых игр
Метод конкретных ситуаций |
Деловые игры |
Проблема выносится на обсуждение |
Проблема рассматривается в обстановке, приближенной к реальной |
Проблему определяют предшествующие события |
Проблема определяет развитие событий |
Проблема затрагивает других людей |
Проблема затрагивает самих обучающихся |
Эмоциональный аспект и отношение к происходящему рассматриваются только гипотетически |
Эмоциональный аспект и отношение к происходящему оказывают существенное влияние на результат |
Подчеркивается значение фактов |
Подчеркивается значение субъективных впечатлений |
С точки зрения психологии дискуссия — это взгляд на проблемную ситуацию снаружи |
Психологически обучающиеся видят проблемную ситуацию изнутри |
Предполагается мысленное участие |
Создаются условия для эмоционального участия |
Совершенствуется умение анализировать проблемы |
Совершенствуется умение взаимодействовать с другими людьми |
Предназначается для разработки идей и гипотез |
Предназначается для проверки идей и гипотез |
Тренируется умение правильно разбираться в ситуации |
Тренируется эмоциональный контроль |
Действия и решения только обсуждаются |
Действия и решения приводятся в исполнение |
Последствия предложенных действий обычно не определяются |
Устанавливается непрерывная обратная связь |
Имитация, моделирование. Имитация — это модель действительной или воображаемой ситуации. Имитации обычно используются для тренировки навыков и умений в ситуациях, когда непрактично или слишком опасно для обучающихся применять настоящее оборудование. Имитации обычно максимально приближены к действительности, чтобы обучающиеся смогли тренироваться не заботясь о том, что придется ремонтировать или заменять испорченное оборудование. К примерам имитаций относятся имитаторы полета, вождения, так называемые тренажеры, и, например, военные игры — учения.
Головоломки. Головоломки относятся к отдельному классу. Головоломки обычно не имеют правил, но позволяют обучающимся разработать свои собственные правила, соответствующие индивидуальному сеансу тренинга. К типичным головоломкам относятся такие упражнения, как соединение точек и большинство упражнений на восприятие.
Проблемные ситуации Например, на выживание. Или более спокойные ситуации, связанные с тренингами на открытом воздухе, о которых мы поговорим чуть позже. Хотя и они могут быть весьма экстремальны.
Ролевые игры Ролевые игры, по сути моделирование индивидуального ролевого поведения, используются, чтобы выяснить, как люди ведут себя в определенных ситуациях. Такие игры очень полезны для практики общения.
Другие упражнения. К практическим методам относятся письменные упражнения (тренировочные, комментированные), лабораторные работы, выполнение заданий в учебных мастерских с применением измерительных и разметочных инструментов. В связи с компьютеризацией обучения повышается роль автоматизированных систем обучения на базе ПК.
7. Дистанционное образование. Метод дистанционного образования (ДО) находит все больше и больше приверженцев в мире. Достаточно сказать, что в США по этой системе обучается около одного миллиона человек. Так, например, по данным Института дистанционного образования Российского университета дружбы народов (ИДО РУДН), Национальный университет дистанционного образования Испании включает в себя 58 учебных центров внутри страны и 9 — за рубежом; Национальный центр ДО франции обучает 35000 человек в 120 странах мира; Хагенский заочный университет действует в ФРГ с 1976 г.; технологии ДО используют Балтийский университет в Швеции, Открытый университет в Турции; подобные университеты существуют в Австралии, Китае, Японии, странах Центральной Америки и др.
В 1995 г. концепция создания и развития единой системы ДО была принята и в России, а в 1997 г. руководством РУДН был учрежден ИДО РУДН.
Суть ДО сводиться к следущему
существование обучаемого и обучающего, а также, как минимум, наличие договоренности между ними;
пространственная удаленность обучаемого и обучающего;
пространственная удаленность обучаемого и учебного заведения;
двунаправленное взаимодействие обучаемого и обучающего;
подбор материалов, предназначенных специально для дистанционного изучения.
Это определение охватывает большой ряд форм обучения — от основанных на печатных материалах, когда общение осуществляется по почте, телеграфу и телефону, до двусторонних видеокурсов, когда обучаемый и обучающий «встречаются» на телевизионных экранах, или видеоконференций, когда встреча происходит на компьютерном экране с помощью сети Интернет.
Учебные материалы. Несколько слов о наглядных методах обучения, учебных материалах. Это
метод иллюстраций
метод демонстраций,
8. Самостоятельное обучение. Самостоятельное обучение с точки зрения затрат — наиболее дешевое. «Основной чертой такого обучения, — пишет С. Шекшня, — является его индивидуальность» [24]. Обучающийся может определять темп обучения, продолжительность занятий, нагрузку, т.е. изменять и контролировать важные параметры процесса обучения, которые обычно жестко регламентированы при других методах. А недостаток этого метода — отсутствие обратной связи.
9. Программированное инструктирование. Одним из активных методов можно считать также и метод программированного инструктирования. В этом методе не существует учителя, а его роль отводится либо компьютерной программе, либо книжной инструкции.
10. Бизнес-тренинг. бизнес-тренинг — это обучение бизнес-навыкам», т.е. умениям, которые необходимы сотрудникам, чтобы Компания достигала своих стратегических целей.
11. Метод «мозговой атаки» Цель метода «мозговой атаки», или «мозгового штурма», — выработать оптимальное решение неожиданно возникающей проблемы.
