2.2 Методы обучения вне рабочего места

1. Лекционный метод Лекция — это изложение инфор­мации в виде публичного выступления с последующими ответами на вопросы слушателей (брифинг), один из наиболее важных словесных методов обучения, наряду с рассказом, беседой и др. Лекция — один из самых древних и популярных методов обучения. В данную минуту мы с вами пользуемся именно этим методом. Лекционный метод достаточно эффективен при условиях:

• лектор обладает обширными знаниями, которых нет у слуша­телей;

• лектор пользуется доверием как источник информации;

• лектор умеет выступать артистично, доходчиво излагать мате­риал, а не заниматься громким чтением известных слушателям книг;

• наконец, лекция экономит время, которое слушатели могут потратить с большей пользой на другие свои нужды.

Должен заметить, что лекционный метод обучения не лишен недостатков. Вот они:

• лекция может быть скучной;

• слабая обратная связь, практически отсутствует контроль за усвояемостью материала слушателями, что ведет к невозможно­сти введения эффективных коррекционных мер;

• пассивность слушателей, их роль заключается в восприятии материала и его самостоятельном осмыслении;

• лекция быстро забывается.

2. Методы конференции, дискуссии, семинары.

Дискуссия — это обсуждение какого-либо спорного вопроса, исследование проблемы, в котором каждая сторона, оппонируя мнение собеседника, аргументирует свою позицию и претендует на достижение цели.

Вообще говоря, существует несколько вариантов дискуссий:

1. Собрание — группа сообщает о проделанной работе или пред­лагает идеи.

2. Регламентированное обсуждение — все выступления прохо­дят через ведущего.

3. Свободный обмен мнениями — участники поочередно обща­ются друг с другом, причем выступления не обязаны проходить через ведущего.

4. Абсолютно неформальное, нерегламентированное обсужде­ние.

3. Метод конкретных практических ситуаций. Смысл его заключается в приближении обуча­ющихся к реальному миру, к научению оценивать и принимать в нем верные решения. Этот метод подразделяется:

на традиционный метод, когда участники, рассматривая ка­кую-либо проблему, ситуацию, ищут разнообразные альтернатив­ные варианты ее решения;

метод инцидента, когда исследуемый случай описывается дос­таточно кратко и главной задачей метода является получение ин­формации;

проектный метод, связанный с решением именно деловых про­блем, важных для бизнеса;

метод актуального случая, связанный с анализом собственной Компании, привлечением руководителей Компании в целях вы­яснения настоящих и будущих стратегических целей.

5. Деловые игры. Деловые игры являются ими­тационными методами ролевого обучения. Они максимально при­ближенны к реальной деятельности руководителей и специали­стов. В деловых играх, а это обязательно коллективные игры, обуча­ющиеся получают различные роли и общаются друг с другом, выступая от имени действующего лица, которое они изображают.

Деловая игра выполняет следующие цели:

• обучение решению конкретной управленческой задачи;

• обучение анализу исходной ситуации, возможных альтернатив и их последствий для определенного вида деятельности;

• проверку уровня подготовки в определенном виде деятельности;

• обучение принятию управленческих решений в экстремальных ситуациях.

В деловой игре можно выделить следующие этапы:

1. введение в игру;

2. разделение обучающихся на группы;

3. изучение ситуации (сценария);

4. обсуждение ситуации в группах. Распределение ролей внут­ри группы;

5. игровой процесс (анализ ситуации, разработка долгосро­чных планов, принятие и оформление решения);

6. подведение итогов игры. Анализ деятельности групп. Оцен­ки исполнения ролей обучающимися;

7. разбор оптимального варианта;

8. общая дискуссия.

Давайте сравним теперь, следуя классификации Артура Ширса [9], два только что рассмотренных нами метода: метод конкретных ситуаций и деловые игры. Такое сравнение поможет явственно про­чувствовать разницу этих двух методов обучения (табл. 8.1).