12. Субъективная удовлетворенность трудом.

М. Аргайл выделяет следующие факторы удовлетворенности трудом.

1) Заработная плата. По данным ис­следований, удовлетворены своим высоким заработком в большей сте­пени те люди, у которых и другие стороны жизни оказываются удовле­творительными. Мужчины чаще ока­зываются менее удовлетворенными, чем женщины. Люди образованные, квалифицированные, более старшего возраста высказывают меньшую удо­влетворенность своим заработком. Часто свой текущий заработок срав­нивается с прежними доходами.

2) Отношения с сотрудниками. По значимости этот фактор стоит рядом с зарплатой. Основные ожидания от сотрудников — материальная и со­циальная поддержка. Но еще важ­нее — помощь в достижении сов­местных целей. Основные виды дру­жеских связей на работе: дружба, выходящая за пределы работы; дружба только по работе; приятель­ские отношения, но без стремления перейти на неформальный уровень.

3) Отношения с руководством. Ос­новные ожидания от руководителей: справедливость при поощрении и на­казании, протекция по службе, улуч­шение условий труда. Роль руково­дителей в преодолении трудностей на работе оценивается даже выше, чем роль сослуживцев и супругов.

4) Возможности продвижения по службе. Достижение и признание — это два наиболее часто называемых источника удовлетворенности рабо­той. Важнейшими показателями по­вышения по службе являются зар­плата и служебный статус. Но такое «признание» часто ведет к увеличе­нию времени рабочего дня и ответ­ственности. Однако многие работники все равно стремятся к повышению по службе. 5) Другие факторы удо­влетворенности — удовлетворен­ность условиями; удовлетворенность фирмой; организация времени; пре­доставление свободного статуса и личной идентичности; перспектив­ные жизненные цели; чувство об­щности деятельности, разделяемое с другими людьми; вынужденная ак­тивность (Аргайл, 2003). Данная классификация имеет много общего с той, что представлена в работе П. Смита, Л. Кендалла и К. Хулина, в которой отражены пять параметров работы, наиболее точно характери­зующих ее с точки зрения тех аффек­тивных реакций, которые она вызы­вает у работников организации: соб­ственно работа, оплата, возможности продвижения, руководство, сослу­живцы

13. Факторы, детерминирующие субъективную удовлетворенность трудом.

1 В результате изучения отношения людей к благополучию в быту, социальному климату установлено, что работа и карьера имеют для них наибольшее значение наряду с личной жизнью, здоровьем. Иначе, удовлетворенность трудом есть социальная удовлетворенность, важнейший показатель качества жизни индивида, населения.

2 Удовлетворенность трудом имеет функционально-производственную значимость. Она влияет на количественные и качественные результаты работы, точность выполнения задания. Отношение к труду может основываться на самооценке работником своих деловых качеств. При этом самоудовлетворенность несамоудовлетворенность могут положительно и отрицательно влиять на работу.

3 Удовлетворенность трудом является индикатором текучести кадров и необходимости соответствующих действий по ее предотвращению.

4 В зависимости от удовлетворенности трудом повышаются или понижаются требования и притязания работников, в том числе в отношении вознаграждения за работу (удовлетворенность может снижать критичность в отношении оплаты труда).

Обычно удовлетворенность трудом измеряют набором индикаторов. В рамках предприятия можно выделить следующие показатели:

1 Удовлетворительные (хорошие отношения с коллегами по работе, удобная сменность и ненормируемый рабочий день, разнообразная работа, высокий заработок, хорошая техника безопасности).

2 Неудовлетворительные (плохие санитарно-гигиенические условия, неравномерное обеспечение работой, физически тяжелая работа, низкий заработок, плохое оборудование, невнимательное отношение администрации, работа не дает возможность повышать квалификацию).

Существует несколько принципов соотношения между общей и частичной удовлетворенность трудом, которые необходимо учитывать при измерении удовлетворенности трудом:

- общая удовлетворенность возникает в результате перевеса положительных или отрицательных факторов друг над другом;

- один из положительных или отрицательных факторов оказывается настолько значительным, что определяет общую удовлетворенность;

- возникает равновесие между положительными и отрицательными факторами, и общая неудовлетворенность оказывается неопределенной.