1.2. Наблюдение как метод исследования массовой коммуникации

Наблюдение является исторически первым методом изу-чения поведения людей. Результаты наблюдения за комму-никатором и реакцией аудитории позволяли делать и прове-рять предположения о закономерностях психологического воздействия информации. Лишь в ХХ в. регистрация и ана-лиз участников коммуникативного процесса стали прово-диться на научной основе. Обобщению результатов исследо-ваний в данной области посвящена работа В. В. Бойко [20]. Наблюдение за публикой в театре и кинозале предпринима-лось советскими социологами с 1920-х гг. Для этих целей бы-ла разработана координатная сетка, в которой отражались виды реакций зрителей и соответствующие сцены спектакля или фильма. Наблюдатели находились во время показа в за-ле и фиксировали в бланке реакцию публики. Координатную сетку для наблюдения за реакциями зрителей, например при просмотре мелодрамы, можно представить в следующем виде.

Систематическое проведение описанной процедуры по-зволяет определить среднюю повторяющуюся реакцию и от-клонения от нее. Подобная методика наблюдения использо-валась В. Э. Мейерхольдом в своем театре в течение теат-рального сезона 1924–1925 гг. [85]. В тот же период с помощью наблюдения изучались реакции зрителей фильма С. М. Эйзенштейна «Броненосец “Потемкин”».

Объектом наблюдения массовой коммуникации может быть различная по характеристикам аудитория: масса (улич-ная толпа, посетители тетра или кинозала и т. п.), малая группа (семья, дружеская компания, учебная группа, участ-ники фокус-группы и т. п.), а также индивид – реципиент или коммуникатор. Наблюдаться может и получатель (на-пример, зритель или слушатель), и источник информации (например, диктор). В поведении людей наблюдаются значи-мые действия, характеризующие ситуацию массовой комму-никации.

В. В. Бойко предлагает разграничивать два типа наблю-дения в данной ситуации: одно ведется за непосредственным процессом контакта коммуникатора и аудитории, когда люди смотрят, слушают, читают; другое наблюдение проводится после завершения коммуникации. При непосредственном на-блюдении за аудиторией наблюдаются следующие проявле-ния [20]:

1) пространственно-временные особенности ситуации, в которой осуществляется контакт аудитории с источником ин-формации,

2) деятельность людей, которая протекает параллельно или уступает место контакту со СМИ,

3) особенности взаимоотношений людей, вызванные влиянием массовой коммуникации,

4) внешние признаки проявления внимания, интереса к коммуникации,

5) физиологические реакции организма на воздействие массовой коммуникации (например, показатели давления, частоты пульса, потоотделения).

12

Фиксируются частота контакта аудитории с коммуника-тором, или передачей, объем уделяемого времени, ценность этого времени в распорядке дня человека, количество време-ни, затрачиваемого для установления контакта со СМИ, ме-сто контакта со СМИ, реплики о содержании материалов, воз-гласы одобрения, тишина, смех, движения тела, частота пульса, потоотделение и т. д. При наблюдении после массо-вой коммуникации возможна фиксация высказываний о те-ле- и радиопрограммах, их ведущих, о газетах, телевизион-ных каналах в барах, общественном транспорте, после про-смотра фильма в кинотеатре и т. п.

Наблюдение может вестись и за отдельными участника-ми коммуникации, например, за ведущим телевизионной программы. Решению данной задачи будет способствовать применение методики наблюдения за вербальными и невер-бальными реакциями в ходе взаимодействия, предложенной Р. Бейлсом [5; 72; 77; 101]. Подробное изложение методики на русском языке содержится в пособии Ф. Тильмана и М.-А. Ро-бера «Психология индивида и группы». Метод Р. Бейлса при-ближен к контролируемому эксперименту, в высшей степени аналитичен и объективен. Среди недостатков называются отдельные методологические несоотнесенности и, прежде всего, высокие требования к профессионализму наблюдате-лей-регистраторов реакций [72]. Освоение методики требует длительного времени.

Изначально данный инструмент был разработан Р. Бейл-сом для формализации процесса научного наблюдения за по-ведением участников собрания. Однако предложенные авто-ром категории наблюдения удобны для исследований в об-ласти массовой коммуникации.

Бланк наблюдения по методике Р. Бейлса можно пред-ставить следующим образом.

Использование данного бланка в ходе наблюдения за участниками массовой коммуникации позволяет выявить ха-рактер ориентации партнеров – на решение задачи или под-держание эмоционального комфорта, отношение друг к дру-гу, специфические поведенческие стратегии, предпочитаемые стили взаимодействия и т. п. Данную методику удобно ис-пользовать для наблюдения за участниками телевизионных программ, которые выступают в данном случае субъектами психологического воздействия на зрительскую аудиторию. Демонстрируемые ими образцы поведения, отношение к от-дельным сторонам общественной и интимной жизни, това-рам, друг к другу и другим личностям в той или иной степени усваиваются реципиентами телевизионного воздействия, осо-бенно детьми и подростками. Поэтому использование научно-го метода наблюдения в области массовой коммуникации приобретает дополнительную практическую значимость.

Таким образом, использование методики наблюдения Р. Бейлса целесообразно при изучении непосредственной 16

коммуникации участников телевизионных программ, высту-пающих в массовой коммуникации в качестве «коллективно-го коммуникатора». Для исследования реципиента или ауди-тории массовой коммуникации можно использовать бланк протокола наблюдения за поведением аудитории во время просмотра информационной программы, предложенной Л. Ворсиной [17]. Он имеет следующий вид.

Надежность данных, получаемых в ходе наблюдения, обеспечивается одновременной работой нескольких регистраторов с последующим сравнением результатов и проверкой степени их совпадения.

В соответствии с рассмотренной нами классификацией областей изучения массовой коммуникации метод наблюде-ния позволяет изучить социально-психологические особенно-сти коммуникаторов и реципиентов, а также эффекты – соци-ально-психологические аспекты коммуникативного воздейст-вия на аудиторию.