Тема 4. Психология национального характера.

Понятие национального характера. Особенности национального характера. Классический русский национальный характер. Психологические особенности «советского человека». Психологические особенности «новых русских». Национальный характер в языке и фольклоре.

Тема 5. Черты сходства и различия российской и иных культур.

Характерные особенности российской культуры. Различия и сходства англо-американской и русской культур. Различия и сходства русский и романо-германской культуры.

Влияние национальных особенностей на ход переговоров. Национальные особенности принятия решений.

Тема 6. Интеркультурные особенности взаимоотношений в туризме.

Значение и перспективы развитие туристского бизнеса в мировой экономике.

Представление о статусе, лидерстве и организации в международном бизнесе.

Поведение лидеров в различных типах культур: моноактивные, полиактивные и реактивные менеджеры.

Британский, американский, французский, шведский, азиатский, романский и арабский стили лидерства. Особенности формирования деловых отношений с типичными представителями обозначенных стилей лидерства.

«Восточная модель» представления о статусе, лидерстве и организации.

Тема 7. Универсальные и культурно-специфические аспекты общения в интеркультурных взаимодействиях в туризме.

Механизмы межгруппового восприятия. Особенности национальных стилей делового общения в Европе и Америке, Франции, Германии, Испании, Финляндии, Швейцарии. Национальные стили делового общения в странах Азии. Японский деловой стиль. Китайский деловой стиль. Арабский деловой стиль.

Тема 8. Этнические конфликты, причины возникновения и способы регуляции.

Понятие - этнические конфликты. Типы этнических конфликтов. Динамика этнических конфликтов. Индивидуальные различия как основа межгрупповых конфликтов. Теория реального конфликта. Теория социальной идентичности. Урегулирование этнических конфликтов.

Тема 9. Этика ведения бизнеса в различных типах культур.

Общие и специфические черты ведения бизнеса у представителей разных наций Этика ведения деловых переговоров, деловых контрактов. Выполнение контрактных обязательств с представителями различных типов культур. Отношение к компромиссу в различных культурах. Американская тактика взаимных уступок. Англичане и скандинавы как «мастера компромисса».

Отношение к использованию посредников в переговорах.

Типичная логика ведения бизнеса у разных народов.

Тема 10. Национальные манеры и обычаи.

Понятия: манеры и обычаи. Распространенные национальные обычаи. Некоторые странные обычаи наций, народов, народностей. Наиболее известные национальные табу.

Манеры и обычаи при приеме пищи. Принятое время еды. Манеры за столом. Количество блюд, предпочитаемые первые блюда и закуски. Оплата счета, чаевые. Дарение подарков.

Особенности делового этикета в различных культурах: государственный, дипломатический, общегражданский.

4.2. Практические (семинарские) занятия

Семинар 1. Психология национального характера. (1 ч)

Цель: изучить психологию национального характера

1. Понятие национального характера.

2. Классический русский национальный характер.

3. Национальный характер в языке и фольклоре.

Семинар 2. Интеркультурные особенности взаимоотношений в туризме. (1 ч)

Цель: изучить интеркультурные особенности взаимоотношений в туризме.

1. Межкультурная коммуникация и взаимоотношения.

2. Поведение лидеров в различных типах культур: моноактивные, полиактивные и реактивные менеджеры.

3. Особенности формирования деловых отношений с типичными представителями обозначенных стилей лидерства.

4. «Восточная модель» представления о статусе, лидерстве и организации.

Литература для семинарских занятий:

Рекомендуемая основная литература:

1. Стефаненко Т.Г. Этнописхология. –М.: Аспект –прогресс, 2008.

2. Босрок М. М. Путеводитель по обычаям и этикету. Европа. Ценнейшее руководство, как нужно действовать с самого первого шага; пер. с англ. – М.: АСТ: Астрель,2008.

3. Босрок М. М. Азия: Путеводитель по обычаям и этикету; пер. с англ. – М.:АСТ: Астрель, 2007.

4. Босрок М. М. Путеводитель по обычаям и этикету. Южная Америка. Ваш незаменимый помощник; пер. с англ. – М.: АСТ: Астрель, 2010.

5. Льюис Г.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: пер. с англ. -М.: Дело, 2006

Рекомендуемая дополнительная литература:

1. Кипнис М. Тренинг межкультурных отношений. Части 1-2 – М.:Ось-89, 2006.

2. Косолапов А.Б. Туристское страноведение. Европа и Азия: учебно-практическое пособие. -М.: КНОРУС, 2005.

3. Тен Ю. П. Культурология и межкультурная коммуникация: Учебник. – Ростов-на Дону: Феникс, 2007.

4. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособ. Для студ. вузов. – М.:ЮНИТИ ДАНА, 2008.

5. Корпоративная культура делового общения: Главные правила общения и поведения в современном обществе. – М.: АСТ; Мн.: Харвест, 2005.

6. Митчелл М. Деловой Этикет; пер. с англ. – М.: АСТ: Астрель, 2005.

7. Романова Н. П. Деловой этикет на Востоке. Настольная книга бизнесмена: учеб. пособ. – М.:Восток-Запад, 2005.

8. Фихтингер, Хайнц и др. Правила хорошего тона. Как вести себя во время пребывания за границей .-М.: Омега – Л, 2006.

9. Шубина Е.В. Ритуалы: зашифрованная сила тысячелетий. -СПб.: ИГ «Весь», 2005.

10. Кочетков В.В. Психология межкультурных различий. – М.: ПЭРСЭ, 2002.