1.4. Связь с последующими дисциплинами

Для дополнения знаний и навыков, полученных в результате изучения дисциплины «Технология продаж услуг туристской индустрии» будущему специалисту по туризму в практической деятельности по организации продаж туруслуг требуется изучение следующих дисциплин, предусмотренных ГОС ВПО: «Управление качеством услуг в туризме» –

разделы, касающиеся регулирования качества обслуживания, как средства стимулирования продаж услуг туристской индустрии, «Бухгалтерский учет предприятия туристской индустрии» и «Налоги и налогообложение» – разделы, касающиеся сопровождения продаж услуг туристской индустрии. В изучаемой дисциплине с ними связаны:

Раздел 2. Работа с индивидуальным клиентом и турагентом

Раздел 3. Техника оформления туристских документов

Знания и навыки, полученные студентом при изучении дисциплины «Технология продаж услуг туристской индустрии» могут быть использованы во время прохождения преддипломной практики на предприятиях туристской индустрии и при написании ВКР, имеющую практическую направленность.

2. Требования к уровню освоения дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен знать:

– формы и каналы сбыта турпродукта;

– функции менеджера и требования к организации работы персонала;

– технологию работы с индивидуальным туристом и турагентом;

– нормативно-правовые документы, регулирующие деятельность туристских фирм, их практическое применение;

– последовательность действий при организации продаж услуг туристской индустрии;

– технологические процессы продвижения и реализации турпродукта;

принципы и правила работы с претензиями клиентов.

Студент должен уметь:

– помочь клиенту в выборе тура, дать необходимую и полную информацию о туре, заполнить туристские документы, своевременно и точно провести бронирование и оформить договор с клиентом;

– работать с клиентом в офисе и по телефону, применяя нужные методики.

Студент должен приобрести навыки:

– правильного заполнения туристских документов;

– использования компьютерных средств автоматизации продаж;

– ведения баз данных предоставляемых услуг, постоянных клиентов, поставщиков услуг и др.

3. Распределение учебных занятий по семестрам и тематический план изучения дисциплины

3.1. Распределение видов и часов учебных занятий дисциплины по семестрам

Таблица 1

Вид занятий	Количество часов в семестр									Всего
	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Аудиторные занятия, в том числе: - лекции - лабораторные работы - семинарские занятия Самостоятельные занятия, в том числе: - курсовой проект (работа) - конспектирование источников - подготовка к экзамену Итого учебных занятий								10 70 40 15 15 80		10 70 40 15 15 80