Контрольные вопросы

1. Какие специфические характеристики банковских услуг Вы можете назвать? Как они влияют на формирование маркетинга в банках?

2. Что включает исследование банковского рынка?

3. Какие инструменты банковского рынка Вы можете перечислить?

4. Представьте в систематизированном виде информацию о банках и о рынках банковских услуг, используемую для организации маркетинга в конкретном банке.

5. Что означает «конкурентная позиция» банка на рынке? Чем она определяется?

6. Какими факторами определяется характер и интенсивность конкуренции на рынке банковских услуг?

7. Что представляют выходные и входные барьеры на рынке банковских услуг? Почему их высота предопределяет, в числе других факторов, интенсивность конкуренции на рынке?

8. Какие стратегии сегментации банковского рынка Вы можете назвать? Какие сегменты выделяют на современном российском рынке?

9. Назовите заменители банковских услуг. Насколько часто они используются в российской экономике?

10. Какие конкурентные преимущества банков представляются Вам наиболее значимыми?

Проблемная ситуация

Банк «Центр-Инвест» в настоящее время завоевывает все большую долю рынка банковских услуг в Ростовской области. Какую стратегию (лидерства, дифференциации или фокусирования), по Вашему мнению, следует использовать этому банку для дальнейшего роста, если конкуренция на региональном банковском рынке обостряется?

Задания для самостоятельной работы

1. Используя информацию о критериях сегментации рынка банковских услуг, представленную в вопросе 3, составьте «портреты» клиентов Сбербанка, выделив их основные группы.

2. Справедливо ли утверждение о том, что наиболее конкурентными сегментами банковского рынка в России в настоящее время является сберегательное дело, инвестиционное посредничество и кредитование. Ответ обоснуйте.

3. Целесообразен ли вариант стратегии фокусирования для банка, предлагающего на рынок эксклюзивные пластиковые карты (в сочетании с контент-услугами)?

1 При подготовке разделов 4.1 и 4.2 Использована информация: Банковское дело: Учебник / Под.рнд. проф. Г.Г.Коробовой. –М.: Экономистъ. 2004. Глава 20. С.589-668.

2 Авторская интерпретация.

3 Авторская систематизация.

4 Составлено по данным: Банковское дело. –М: Экономистъ, 2004. C.611

5 Систематизация конкурентных преимуществ выполнена автором.

277