13. Культура и этика предпринимательской деятельности. Элементы этикета предпринимательства.

Предпринимательская деятельность, как и любая другая, имеет свои этические и правовые критерии и определенные рамки, в которых она существует. Предпринимательская этика – одна из сложных проблем формирования культуры цивилизованного права, это комплекс общепринятых норм поведения индивидуумов (граждан) в деловой жизни, в соответствии с идеями о должном, о добре и зле, моральных принципов и норм поведения, исключающих нечестное поведение, жульничество, подлоги, обман, махинации, отказ от данного слова и принятых обязательств. Деловая этика, как часть человеческой культуры, покоится не только на общепринятых правилах в данном обществе, но и на юридических законах государства. Законы, разрабатываемые государством, позволяют обществу проводить свою волю, которая касается нравственных параметров бизнеса, а также следить за соблюдением общепринятых правил поведения, игры деловых людей на рынке Поэтому деловая этика предпринимателя основана на двух положениях: первое – неписанные правила и нормы их соблюдения, выполнение которых зависит от совести людей, а второе – это хозяйственное законодательство и, прежде всего, гражданский кодекс, в котором определены общие правила экономического поведения.

В бизнесе репутация ценится дороже всего и выступает гарантом успеха. Она определяется многими этическими нормами и критериями, которые неразрывно связаны с такими понятиями, как честность, совесть, авторитет, благородство, вежливость, воспитанность, честолюбие, лицемерие, злорадство, зависть, месть, коварство и др. Как видно, одни понятия связаны с позитивными принципами и чертами поведения, а другие – с негативными, что свидетельствует о комплексном понятии предпринимательской этики, которая, как правило, должна базироваться на общечеловеческих, общегуманных принципах, на общих принципах осуществления рискового, новаторского, инновационного, законного, честного предпринимательства в противоположность нечестному рутинному, незаконному, некомпетентному, теневому бизнесу. Благодаря предпринимательской деятельности производится основная часть продукции во многих странах мира. Исследователи этики предпринимателей сформировали общие этические нормы цивилизованных людей, которые можно свести к следующему: • Он убежден в полезности своей деятельности не только (и не столько) для себя, а для других, для общества; • Исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с предпринимателем; • Верит в свой бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к бизнесу как к искусству; • Признает необходимость конкуренции, но понимает необходимость сотрудничества; • Уважает себя как личность, а любую личность как себя; • Уважает любую собственность, государственную власть, общественное движение, социальный порядок, законы; • Доверяет не только себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность; • Ценит образование, науку и технику, культуру, соблюдает экологические нормы; • Стремится к внедрению нововведений; • Не перекладывает ответственность за принятие нужного решения на подчиненных; • Терпим к недостаткам других людей; • Согласовывает цели с целями сотрудников; • Никого не унижает; • Имеет бесконечное терпение. Предприниматель должен создавать свой имидж, соблюдать этикет. Он должен ясно осознать, что такие черты поведения, как вежливость, тактичность, деликатность абсолютно необходимы не только для его имиджа, но и важны в повседневной жизни. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциями. Необходимо иметь свой цивилизованный стиль поведения, свой благородный образ, которые гарантируют не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от своей деятельности.