
- •2. Виды программного обеспечения для турбизнеса.
- •3. Общая характеристика глобальных распределительных систем бронирования Sabre, Worldspan, Galileo, Amadeus.
- •8. Критерии выбора систем бронирования.
- •1) Достижение конкурентного преимущества
- •2) Повышение производительности работы
- •17. Работа офиса турагенства и его автоматизация.
- •18. Работа офиса туроператора и его автоматизация.
- •20. Программа автоматизации работы турофиса тис «Навигатор». Возможности программы, особенности работы.
- •21. Обзор программных продуктов фирмы Мегатек.
- •22. Программа Мастер-Тур.
- •23. Обзор программных продуктов фирмы СамоСофт.
- •24. Услуги, предоставляемые Интернетом для сферы социально-культурного сервиса и туризма.
18. Работа офиса туроператора и его автоматизация.
Расчет сезонных прайс-листов и выпуск спецпредложений
Это один из основных бизнес-процессов в туроператорской фирме, который достаточно трудоемок и занимает немало времени.
Для обсчета сезонных прайс-листов и выпуска спецпредложений системой ТУРЫ.ру разработано новое ПО «TurPrice», которое обладает высоким быстродействием, проводит проверку на ошибки, формирует предложение туроператора не только в виде обычных файлов в формате Excel, но и позволяет выкладывать готовые туры в базу данных. При этом предложения туроператора тут же появляются и на его собственном сайте, и еще более чем на 350 туристических интернет-площадках. Выбираются предложения туроператора из базы данных с помощью «Поисковиков», в которых можно осуществлять поиск по различным комбинациям параметров и производить бронирование или заказ тура. Работа с сайтом,
Работа с заявками,
Взаимосвязь с агентствами ,
Взаимосвязь с принимающей стороной,
Выписка документов,Взаиморасчеты,
Отчеты,Маркетинг
19. Внедрение средств автоматизации и их эффективность.
20. Программа автоматизации работы турофиса тис «Навигатор». Возможности программы, особенности работы.
Операторы описывают свои предложения (турпаке-\ты), т. е. представляют их наглядно, используя фотогра
фии, анимацию, видео- и аудиофрагменты. Ввести полное\и структурированное описание турпакетов можно через
Интернет или используя специально разработанную про
грамму «ТИС Навигатор» . Базовая версия «ТИС Навига
тор» входит в комплект участника ТИС или может быть
взята со страниц сервера tos.ru.
Все заказы хранятся на сервере ТИС.
Основные возможности ТИС:
-публикация:
-описания турпакетов; -рекламных вставок о компании-участнике; -срочных сообщений о «горящих» турах и билетах;, -оперативное изменение отдельных позиций турпакета;
Ввод информации по турпакетам с помощью «ТИС Навигатор» легче и значительно быстрее, чем через Интернет. ТИС находится на сервере, предоставляя максимум полезной информации как профессионалам турбизнеса, так и просто путешественникам, позволяя агентам проводить онлайновое бронирование (т. е. в реальном времени, без задержек), а операторам - оперативно обрабатывать эти бронирования. ТИС позволяет: автоматизировать работу туроператора и турагента; сводить «лицом к лицу» покупателя и продавца тур- продукта, даже если каждый из них находится в своем,Удаленном от партнера, офисе;хранить всю историю взаимодействия партнеров в электронном виде, доступном для анализа, в случае воз-
ТИС - это серьезный инструмент и требует квалификации своих пользователей - участников системы. Участник ТИС - это компания, которая выставляет свои турпродук-ты на продажу и пользуется системой ТИС для оформления заказа и резервирования туристских услуг у других компаний - участниц ТИС. Термин «свои турпродукты» несколько условен, ибо участник ТИС может вводить в систему турпродукты своих партнеров, отвечая при этом за введенную информацию. Участники ТИС:
информационный провайдер - компания, которая не имеет технических ресурсов для работы с ТИС. Турпакеты такой компании от ее имени вводит в ТИС персонал сис темы. Принципы дальнейшего взаимодействия оговарива ются после достижения положительного экономического эффекта;
корпоративный (или групповой) оператор - компа ния, которая использует ТИС для работы со своими аген тами (корпоративный агент). В этом случае ТИС работает как внутренняя система взаимодействия, обеспечивая про цесс взаимодействия между корпоративным оператором и его агентом;
оператор - компания, информирующая о своих тур- пакетах всех желающих. При необходимости оператор может ограничить доступ к своим турпакетам, например указать, что один турпакет может видеть только участник ТИС - агент, а другой турпакет - любой посетитель сервера ТИС;
агент - компания, чьи турпакеты доступны для чте ния всем посетителям сервера ТИС;
корпоративный (групповой) агент - это агенты, ко торых подключает к системе сам оператор, поэтому они видят только его предложения (аналог частной системы резервирования).