2.2. Заезд, регистрация и размещение российских и иностранных граждан

80. Единовременная вместимость определяется умножением количества номеров каждой категории на число мест в каждом из них и характеризует количество гостиничных мест.

81. Коэффициент загрузки гостиницы определяется как отношение числа оплаченных место-суток к ….. пропускной способности гостиницы.

а) возможной; б) максимальной; в) минимальной

82. Среднее время проживания гостей рассчитывается как отношение числа оплаченных места-суток к ………..

а) числу гостей; б) количеству дней расчетного периода

83. Среднесуточная стоимость номера рассчитывается сложени­ем стоимости одного дня проживания во всех сданных за сутки номерах и делением полученной суммы на ……

а) количество сданных номеров;

б) вместимость гостиницы;

в) количество свободных номеров.

84. Квалификационные требования (профессиональные стан­дарты) к основным должностям работников туристской индуст­рии утверждены постановлением Министерства труда и соци­ального развития Российской Федерации от 17 мая 1999 года № 8.

85. Недопустимо и абсурдно всем сотрудникам стойки приема уйти одновременно на «пересменку», поэтому кто-то должен передавать смену, а кто-то продолжать обслуживать клиентов - это называется «бесшовный сервис».

86. Рабочее место ………, который входит в состав дневной, вечерней и ночной смен, рекомендуется организовывать в отдельном помещении, недалеко от зоны приема и размещения.

а) регистратор; б) кассир; в) оператора телефонной связи; г) консьерж.

87. В гостиницах практикуют и семейные скидки, при которых не взимается плата за прожи­вание детей до определенного возраста (……..) в но­мере родителей.

а) обычно до 5 лет; б) обычно до 7 лет; в) обычно до 12 лет.

88. Наряду со скидками в гостиницах имеют место и надбавки: в праздничные дни, за возможность выбрать номер с луч­шим видом из окна, остановиться в полюбившемся номере (не превышает обычно …….. от стоимости номера)

а) 5 - 10 %; б) 10 - 15 %; в) 15 – 20%.

Тема 2.3. Размещение российских и иностранных граждан. Системы контроля доступа в помещения гостиниц

89. Необходимо помнить, что формальности по размеще­нию не должны превышать для группы от 30 до 100 человек ……. минут.

а) 20; б) 30; в) 40.

90. Необходимо помнить, что формальности по размеще­нию не должны превышать для группы до 30 человек …… минут.

а) 10; б) 15; в) 20.

91. Необходимо помнить, что формальности по размеще­нию не должны превышать для «индивидуалов» …… минут.

а) 6; б) 7; в) 8.

92. При отъезде гостя на анкете по форме № 5 проставляется дата фактического вы­езда гостя, далее анкета изымается из действующей информационно-алфавитной картотеки и перемещается в архивную карто­теку гостиницы, в которой анкеты раскладываются в алфавитном порядке и хранятся там не менее …… , а затем уничто­жаются в установленном порядке.

а) одного года; б) двух лет; в) трёх лет.

93. Первые экземпляры анкет по форме № 5 помещаются в дей­ствующую информационную картотеку прибывающих лиц, а вторые экземпляры анкет в течение ….. часов после их запол­нения направляются гостиницей в Центральное адресное спра­вочное бюро (ЦАСБ) ГУВД.

а) 12; б) 6; в) 24.

94. Предоставление учетных доку­ментов в адресно-справочную службу ГУВД г. Москвы должно производиться гостиницей.

а) ежедневно; б) раз в три дня; в) раз в неделю.

95. Регистратор обязан выдать гражданину РФ свидетельство о регистрации (справка о временной регистрации) по месту пребывания, которые выписываются в …… экземплярах.

а) двух; б) трех; в) четырех.

96. Справки и свидетельства о временной регистрации по месту пребывания действительны только ……

а) на общем бланке гостиницы;

б) при наличии подписи директора предприятия размещения;

в) при наличии печати предприятия размещения и подписи ответственного лица.

97. Сотрудники ОВД регулярно осуществляют проверки гостиниц на предмет соблюдения ими правил регистрации иногородних граждан и организации, нарушающие эти правила, подвергаются взысканию в виде штрафа в размере 50 МРОТ в РФ, а те же нарушения, совершенные повтор­но в течение одного года после наложения предыдущего взыска­ния, влекут наложение штрафа в размере …….. МРОТ в РФ.

а) 100; б) 200; в) 500.

98. Порядок регистрации иностранных граждан и лиц без гражданства осуществляется в соответствии с Постановлением от 15 января ……. г. № 9 О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ и Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ.

а) 2003; б) 2005; в) 2007.