Перечень контрольных вопросов

1. Что значит «семантический барьер в коммуникациях»?

А Различия в традициях

Б Различия в понимании смысла слова

В Культурные различия

Г Различия в способе восприятия и хранения информации

2. Коммуникации между подчиненным и начальником это:

А Вертикальные

Б горизонтальные

В внутренние

Г Внешние

3. Все каналы открыты, превалируют дискуссии, какой это характер коммуникаций?

А Кооперативно-формальный

Б Кооперативно-неформальный

В Соревновательно-формальный

Г Совревновательно-неформальный

4. Ориентация на индивидуальность, развитие, внешнюю среду. Какой тип оргкультуры?

А Эдхократическая

Б Иерархическая

В Рыночная

Г Клановая

5. Точное повторение последних фраз собеседника, это:

А Эхо

Б Резюмирование

В Парафраз

Г Уточняющий вопрос

6. Различие культур по отношению к графикам, расписаниям, опозданиям, это:

А Монохронность/полихронность

Б Дистанция власти

В Контекст

Г Феминность/маскулинность

7. Что делать, если вы следуете принципу «сохранения лица»?

А Нужно сохранять чувство собственного достоинства

Б Нужно со всем согласиться

В Нужно вести себя так, чтобы другая сторона не испытывала чувство неловкости

Г Нужно отстаивать свою точку зрения

Д Нужно прервать общение

8. Кто несет ответственность за эффективность коммуникаций?

А Отправитель

Б Получатель

В Отправитель и получатель

9. Что делать, если ваш партнер по переговорам постоянно проявляет агрессию?

А Договариваться заранее, давать материалы для ознакомления

Б Не давать отклоняться от темы разговора

В Прервать общение, попросить руководство другой стороны изменить состав переговорной группы

Г Прямо спросить, нет ли у другой стороны предубеждений относительно вас

10. Что является причиной «испорченного телефона»?

А Дисперсия информации

Б Неподготовленность получателя

В Ненадежные коммуникационные каналы

Г Недоступность канала для получателя

11. Беседа - это следующая форма общения:

А прямое, межличностное

Б косвенное, групповое

В Прямое, публичное

12. Перечислите этапы процесса коммуникации

…

13. Выберите элементы процесса коммуникации

А Шум в помещении

Б Способ восприятия информации

В Канал передачи информации

Г Недоступность канала передачи информации

Д Сообщение

14. Сенсорная типология предполагает деление людей на следующие типы

А Аудиальный, визуальный и т.д.

Б «Круг», «квадрат» и т.д.

В сангвиник, холерик и т.д.

15. В речи этого типа людей превалируют слова, позволяющие описать картинку

А Аудиальный

Б Визуальный

В «Треугольник»

Г «Квадрат»

16. Что значит «семантический барьер в коммуникациях»?

А Различия в традициях

Б Различия в понимании смысла слова

В Культурные различия

Г Различия в способе восприятия и хранения информации

17. Коммуникации между сотрудниками одного уровня - это:

А Вертикальные

Б горизонтальные

В внутренние

Г Внешние

18. Часть каналов закрыта, превалирует критика деятельности, какой это характер коммуникаций?

А Кооперативно-формальный

Б Кооперативно-неформальный

В Соревновательно-формальный

Г Совревновательно-неформальный

19. Ориентация на индивидуальность, развитие, внутреннюю среду. Какой тип оргкультуры?

А Эдхократическая

Б Иерархическая

В Рыночная

Г Клановая

20. Какой прием активного слушания нужно использовать, если не все понятно?

А Эхо

Б Резюмирование

В Парафраз

Г Уточняющий вопрос

21. Какая культурная шкала описывает различие культур по признаку «насколько на твою карьеру влияет твое происхождение»?:

А Монохронность/полихронность

Б Дистанция власти

В Контекст

Г Феминность/маскулинность

22. Что делать, если вы следуете принципу «сохранения лица»?

А Нужно сохранять чувство собственного достоинства

Б Нужно со всем согласиться

В Нужно вести себя так, чтобы другая сторона не испытывала чувство неловкости

Г Нужно отстаивать свою точку зрения

Д Нужно прервать общение

23. Кто должен дать обратную связь?

А Отправитель

Б Получать

В Отправитель и получатель

24. Что делать, если ваш партнер по переговорам – рассеянный?

А Договариваться заранее, давать материалы для ознакомления

Б Не давать отклоняться от темы разговора

В Прервать общение, попросить руководство другой стороны изменить состав переговорной группы

Г Прямо спросить, нет ли у другой стороны предубеждений относительно вас

25. Что является причиной неэффективной рекламы?

А Дисперсия информации

Б Неподготовленность получателя

В Ненадежные коммуникационные каналы

Г Недоступность канала для получателя

26. Презентация - это следующая форма общения:

А прямое, межличностное

Б косвенное, групповое

В Прямое, публичное

27. Перечислите элементы процесса коммуникации

….

28. Выберите барьеры коммуникации

А Шум в помещении

Б Способ восприятия информации

В Канал передачи информации

Г Недоступность канала передачи информации

Д Сообщение

29. Психогеометрическая типология предполагает деление людей на следующие типы

А Аудиальный, визуальный и т.д.

Б «Круг», «квадрат» и т.д.

В сангвиник, холерик и т.д.

30. Лидер, целеустремленный, ценит свое время. К какому типу относится такой человек?

А Аудиальный

Б Визуальный

В «Треугольник»

Г «Квадрат»

1. Документ это:

А Информация

Б Носитель

В Бланк

Г Информация, оформленная на соответствующем носителе в установленном законом порядке

2. На каком документе не ставится название вида документа?

А Заявление

Б Письмо

В Приказ

3. В каком формате допускается указывать дату в учетно-финансовых документах?

А 21.06.2005

Б 21 июня 2005 г.

В Оба варианта

4. Служебная записка это:

А Официально-личный документ

Б Финансовый документ

В Информационно-справочный документ

5. Формуляр образец это:

А Модель документа

Б Обязательный для исполнения документ

В Стандарт оформления

6. Какой документ подтверждает право должностного лица подписывать определенные документы:

А Выписка из устава

Б Выписка из приказа

В Доверенность

Г Все перечисленное

7. Какие из документов сопровождают оформление операций с товарно-материальными ценностями?

А Накладная

Б Товарно-транспортная накладная

В Счет-фактура

Г Платежное поручение

Д Приказ

Е Должностная инструкция

Ж Положение об отделе сбыта

З Все перечисленное

8. Что объединяет между собой следующие документы: служебная записка, жалоба, заявление?

А Расположение реквизитов

Б Содержание реквизита «Текст»

В Наличие реквизита «Название вида документа»

Г Нет ничего общего

9. С чего начинается текст письма?

А Изложение целей

Б Обращение

В Формулирование сути предложения или просьбы

10. Допускается ли в письме официального характера обращаться к адресату следующим образом: «Уважаемый господин Иванов Иван Иванович!»?

А Допускается

Б Не допускается

В Допускается в отдельных случаях

11. Какой документ регламентирует работу конкретного подразделения?

А Стандартный перечень работ предприятия

Б Положение о подразделении

В Приказ

Г Должностные инструкции

Д Устав предприятия

Е Положение об организационной структуре

12. Какие документы обязательно используются в работе любой организации?

А Стандартный перечень работ предприятия

Б Положение о подразделении

В Приказ

Г Должностные инструкции

Д Устав предприятия

Е Положение об организационной структуре

13. Какой документ предприятия устанавливает порядок заверения документов печатью?

А Устав

Б Протокол

В Приказ о назначении директора

Г Инструкция по делопроизводству

14. Перечислите реквизиты заявления

15. Как оформляется 2-я страница письма, состоящего из 3-х страниц и приложений?

А На бланке организации, нумеруется

Б На чистом листе, нумеруется

В Нельзя составлять письма на нескольких страницах

16. Бумага в случае накладной:

А Информация

Б Носитель

В Бланк

Г Информация, оформленная на соответствующем носителе в установленном законом порядке

17. На каком документе ставится название вида документа?

А Заявление

Б Письмо

В Приказ

18. В каком формате не допускается указывать дату в учетно-финансовых документах?

А 21.06.2005

Б 21 июня 2005 г.

В Оба варианта

19. Накладная это:

А Официально-личный документ

Б Финансовый документ

В Информационно-справочный документ

20. Приказ это:

А Модель документа

Б Обязательный для исполнения документ

В Стандарт оформления

21. Какой документ является срочным?

А Выписка из устава

Б Выписка из приказа

В Доверенность

Г Все перечисленное

22. Какие из документов относятся к организационно-распорядительным?

А Накладная

Б Товарно-транспортная накладная

В Счет-фактура

Г Платежное поручение

Д Приказ

Е Должностная инструкция

Ж Положение об отделе сбыта

З Все перечисленное

23. Что объединяет между собой следующие документы: должностная инструкция, договор, приказ?

А Расположение реквизитов

Б Содержание реквизита «Текст»

В Наличие реквизита «Название вида документа»

Г Нет ничего общего

24. Что включается в текст письма?

А Изложение целей

Б Обращение

В Формулирование сути предложения или просьбы

Г Адрес получателя

Д Все перечисленное

25. Допускается ли в письме официального характера обращаться к адресату следующим образом: «Уважаемый г-н Иванов!»?

А Допускается

Б Не допускается

В Допускается в отдельных случаях

26. Какой документ регламентирует работу конкретного должностного лица?

А Стандартный перечень работ предприятия

Б Положение о подразделении

В Приказ

Г Должностные инструкции

Д Устав предприятия

Е Положение об организационной структуре

27. Какие документы должны обновляться при изменениях в организационной структуре предприятия и распределении функций и ответственности?

А Стандартный перечень работ предприятия

Б Положение о подразделении

В Приказ

Г Должностные инструкции

Д Устав предприятия

Е Положение об организационной структуре

28. Каким документом сотрудник назначается но новую должность?

А Устав

Б Протокол

В Приказ

Г Инструкция по делопроизводству

29. Перечислите реквизиты письма

30. Как оформляется 1-я страница письма, состоящего из 3-х страниц и приложений?

А На бланке организации, нумеруется

Б На чистом листе, нумеруется

В Нельзя составлять письма на нескольких страницах

Г На бланке организации, не нумеруется