Глава 4

влияние на трудовой коллектив (включая характеристики структуры обще­ственных отношений в мире, стране, субъекте Федерации, городе и пр.; состо­яния производственной структуры предприятия; структуры общественных от­ношений в трудовом коллективе; состояния малых групп — рабочих групп, бригад, смен и их связи со структурой общественных отношений); особенно­сти трудового коллектива в отношении характера формируемой в коллективе мотивации (мотивационные ресурсы трудового коллектива) — с помощью тес­тирования; средний ресурс и показатель надежности по каждому мотивацион-ному ресурсу данного трудового коллектива; периодичность восстановления готовности трудового коллектива к выполнению работы; планы мероприятий по формированию мотивационной готовности исполнителя к безопасной и качественной работе.

Описать каждое из свойств трудового коллектива человека и его памяти с помощью математических зависимостей, описывающих процесс исчерпания этого свойства как ресурса с такой точностью, чтобы полученные значения ве­роятности в области малых значений можно было применять в практических расчетах, невозможно.

Ошибки влияют на безопасность ПОО на всех этапах жизненного цикла ПОО. Поэтому анализ человеческой надежности начинается с определения потенциальных источников и вероятностей человеческих ошибок на всех эта­пах жизненного цикла ПОО, предшествующих аварии.

На этапе формирования технического облика образца ПОО должны быть исключены неправильные оценки предполагаемых характеристик безопасно­сти или недостаточно подробное исследование условий эксплуатации ПОО, в результате чего они станут неадекватными.

При разработке образца ПОО должны исключаться ошибки в его конструк­тивном исполнении, методические ошибки при отработке, ошибки при со­ставлении технологической и эксплуатационной документации.

В процессе изготовления и эксплуатации ПОО персоналом не должны со­вершаться действия, не предусмотренные или запрещенные документацией. Вероятность совершения ошибок человеком зависит от многих факторов: фи­зического и психологического состояния человека, квалификации, напряжен­ности труда, вида деятельности, эргономики производственной среды и т. д. В сложных и напряженных ситуациях человек может совершить в среднем одну ошибку за 10 часов работы, т. е. интенсивность ошибок

λ_ош = 0,1 1/(чел.⋅час).

При обращении с ПОО должны исключаться все виды ошибок:

• ошибки пропуска, когда человек не выполняет заданное действие;

• ошибки выполнения, когда действия выполняются неправильно (в частно­сти, ошибки в выборе, когда исполнитель выполняет действие не с указанным в документации элементом конструкции; ошибки в последовательности действий, когда исполнитель совершает действия правильно, но не в заданной документа­цией последовательности; ошибки во времени, когда исполнитель выполняет действие не в заданное документацией время);

• качественные ошибки, когда исполнитель выполняет действие, параметры которого выходят за предельные значения, предусмотренные документацией;

136

Опасности территорий и видов деятельности

— ошибки при принятии решений в случае возникновения аварийных ситуа­ций с ПОО.

Последняя категория ошибок обусловлена разнообразием аварийных cиту-аций, в которых может оказаться ПОО. При разработке конструкции конкрет­ного образца ПОО, составлении технологической и эксплуатационной доку­ментации невозможно предусмотреть все возможные аварийные ситуации, поэтому отработка его безопасности осуществляется по отношению к типич­ным, вероятным и наиболее неблагоприятным ситуациям.

В реальных условиях аварийная ситуация может отличаться от принятой модели, и при ее реализации необходимо принимать конкретные решения, не предусмотренные в документации, которые могут оказаться неадекватны­ми сложившейся обстановке.

Для анализа и прогнозирования ошибок важную роль играет база данных — систематическая статистика совершённых ошибок. В случае совершения опасных ошибок незамедлительно проводятся конструктивные и организаци­онно-технологические изменения, направленные на исключение подобных ошибок или на обеспечение нечувствительности к ним объекта.

Необходимо учитывать вероятность ошибки для любого действия, совер­шаемого человеком. Сквозной анализ ожидаемых действий позволяет создать перечень потенциальных ошибок.

Прогноз надежности человека дается с позиций общих психологических закономерностей поведения людей и с учетом структуры деятельности ра­ботника в реальных технических, технологических, социальных и психологи­ческих условиях.

Профессиональная надежность работника проявляется в работоспособно­сти и функциональной готовности его психики работать в нормальных и экст­ремальных условиях на заданном уровне качества.

Профессиональные знания, соответствующие квалификации, обеспечива­ют психологическую готовность работника к действиям. Однако не каждый человек способен применить профессиональные знания в затруднительных ситуациях или при низкой мотивации на выполнение действий. Определяю­щими в обеспечении психологической готовности персонала применить про­фессиональные знания являются его личностные психологические и психо­физиологические данные.

Центральное место в проблеме обеспечения надежности и качества работы персонала занимает психологическая готовность к работе в меняющихся усло­виях. Эта проблема решается через оптимизацию как внешних средств деяте­льности, так и совершенствование психологических структур личности опера­тора.

На уровень психологической готовности персонала к работе оказывают влияние: профессиональная компетентность (знания, умения, навыки); функ­циональное состояние (утомление, внимание, острота реагирования, здоро­вье); личностные психологические качества (ответственность, добросовест­ность, выдержка); социально-психологический климат в коллективах (сла­женность, конфликтность, социальные ценности); социальные условия рабо­ты и жизни персонала (оборудование рабочих мест, автоматизация и др.).

137