Раздел3.Разработка товарной политики предприятия.

Товарная политика представляет собой деятельность, направленную на предоставление целевому потребителю, товаров высшего качества, обладающими новыми эксплуатационно-техническими характеристиками (свойствами), т. е высшей потребительской ценностью, по сравнению с конкурентами.

Главная выгода установки сплит систем Daikin компанией ООО «БалтикКомфорт» заключается в специфическом свойстве системы самодиагностики и защиты от неправильной эксплуатации , т.к. эта сплит-система способна не только в быстрые сроки создавать комфортные климатические условия, но и самодиагностироваться на предмет любых неисправностей: от повреждений механического характера до сбоев в программах настроек. Обладатель кондиционера с функцией самодиагностики не будет тратить время на поиск неполадок и значительные средства на их устранение.

3.1. Ассортиментная политика

Политика предприятия в отношении ассортимента предоставляемой услуги должна исходить из следующих соображений:

- технологических возможностей предприятия;

- потребностей рынка в ассортименте или в дифференциации услуги;

- проблемами в позиционировании;

- необходимости получения конкурентного преимущества;

- необходимость выпуска товаров-лидеров, товаров-приманок, товаров-комплементов;

- достижения товарооборота, обеспечивающего безубыточную деятельность предприятия.

Компания «БалтикКомфорт» предлагает стандартную и нестандартную установку настенных сплит-систем Daikin.

Эта сплит-система способна не только в быстрые сроки создавать комфортные климатические условия, но и самодиагностироваться на предмет любых неисправностей: от повреждений механического характера до сбоев в программах настроек. Обладатель кондиционера с функцией самодиагностики не будет тратить время на поиск неполадок и значительные средства на их устранение.

В связи с этим компания ООО «БалтикКомфорт» предлагает следующие услуги по обслуживанию сплит-систем:

-гарантийное обслуживание:

гарантийный срок на приобретенное у нас оборудование соответствует сроку, указанному в гарантийном талоне производителя и составляет не менее одного года. Компания «БалтикКомфорт» может предоставлять собственные гарантийные талоны на оборудование, поставляемое самой компанией и обслуживаемое в собственном сервисном центре, который составляет не более шести лет.

На оборудование, приобретенное у сторонних поставщиков, гарантия не предоставляется.

На уцененное оборудование возможно уменьшение срока гарантийных обязательств.

Максимальный срок ремонта составляет 40 дней. В случае невозможности ремонта оборудования, приобретенного в нашей компании или увеличения срока ремонта более 40 дней, потребителю предоставляется новое оборудование по характеристикам, не уступающим предыдущему оборудованию и аналогичного производителя.

Гарантия на монтаж и сервисные работы

На все монтажные работы, а также на установку дополнительных компонентов действует гарантия один год.

На сервисные работы срок гарантии составляет шесть месяцев.

Постгарантийные условия

Любое оборудование, приобретенное в нашей компании, в случае возникновения неполадок и окончания гарантийного периода, может быть отремонтировано по льготным условиям.

Сервисное обслуживание кондиционеров

Сервис кондиционеров подразумевает под собой множество различных мероприятий для стабильной и правильной работы кондиционера, а также для создания здорового микроклимата в помещениях. Проведение таких мероприятий рекомендуется не реже одного раза в полугодие. По различным предписаниям сервисно-диагностические работы проводится и чаще, до одного раза в месяц. Они необходимы, в первую очередь, для самого оборудования и для людей, находящихся в помещениях, а уже потом для контролирующих органов.

Комплекс обслуживания кондиционера включает в себя очистку компонентов оборудования, диагностику работы всех систем, работы по заправке хладагентами и маслом, ремонт выявленных неполадок и дезинфекционные работы для предупреждения развития различных болезнетворных микроорганизмов. Работники, выполняющие такие процедуры, обязательно проходят инструктаж по технике безопасности, по правилам проведения сервисных работ. Такие специалисты обязательно имеют допуск к проведению дезинфекционных работ.

Сервис:

-профилактика и тестирование всех видов оборудования,

-проверка изоляции, контроль исправности блоков питания, очищение от пыли,

-проверочный осмотр электротехнических соединений и разъемов,

-диагностика нарушений и накладок, вызванных износом оборудования или его поломкой, и их отладка,

-проверка нарушений и накладок, вызванных любыми причинами,

-отладка сбоев и неисправностей специальными инструментами, измерительными и контрольными приборами, и материалами, предоставляемыми Исполнителем,

-предъявление письменного отчета о состоянии оборудования,

-рекомендации по внедрению необходимых технологий с минимальными материальными затратами.