Маркетинговые исследования - это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах. Они подразумевают объективный сбор, и анализ всех фактов по проблемам, относящимся к продаже и перемещению товаров и услуг от производителя к потребителю.

Маркетинговые исследования

Цели маркетингового исследования:

- изучить характеристик рынка потенциальных его возможностей;

- проанализировать распределения долей рынка между фирмами;

- проанализировать сбыта;

- изучить тенденций долевой активности;

- изучить товар конкурентов;

- краткосрочное прогнозирование;

- изучить реакции на новый товар и его потенциала;

- долгосрочное прогнозирование;

- изучение политики цен.

З адачи маркетингового исследования:

1. Сбор, обработка и сводка информации;

2. оценка и анализ конъюнктуры рынка;

3. оценка, анализ и прогнозирование собственных возможностей фирмы;

4. оценка и анализ возможностей и активности конкурентов (доля конкурентов в сегменте рынка, доля прибыли в цене);

5. Постоянные замеры количественных параметров рынка и определение его ёмкости;

6. Прогнозирование спроса (прогноз реализованного спроса + неудовлетворительный спрос) ;

7. Выявление и оценка коммерческого риска;

8. обоснование маркетинговых стратегий и маркетинговых программ;

9. Информационно- аналитическое обеспечение стратегий ценообразования;

10. Выявление предпочтений и мнений потребителей;

11. Оценка эффективности рекламы;

12. Тестирование товара (товар должен отвечать хотя бы среднему стандарту рынка) ;

13. Анализ эффективности товародвижение;

14. Постоянный контроль над ходом выполнения программ маркетинга;

Виды маркетинговых исследований:

Разведывательное исследование-это исследование элементов рынка; основной метод- экспресс опрос.

Аналитическое исследование. При его помощи появляются причинно-следственные связи, делается сравнительный анализ экзогенной эндогенной среды.

Описательное исследование - на базе статистике и прочие вторичные информации (экономика, политика и культура и т.д.)

1. Эти исследования должны носить комплексный и систематический, а не случайный или не связный характер.

4. Маркетинговые исследования должны быть тщательно спланированы и состоять из комплекса последовательных частных действий.

ПРИЧИНЫ СОТРУДНИЧЕСТВА ФИРМ С КОНСАЛТИНГОВЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ:

1. Организации, профессионально изучающие рынки, располагают высококвалифицированным персоналом для проведения исследований.

2.Они имеют опыт изучения не только одного рынка, но и других, влияющих на него, и могут предсказать появление конкурирующих товаров-заменителей.

3.Потребители считают эти организации нейтральной стороной и поэтому более честно и правдиво отвечают на вопросы.

Стадии маркетингового исследования:

- определение проблемы;

– планирование исследования;

– анализ вторичной информации;

– получение первичной информации;

– комплексный анализ данных;

– интерпретация результатов;

– разработка рекомендаций;

- составление отчёта.

При принятии решения о форме проведения маркетинговых исследований учитывают:

При

1. Стоимость исследования. Многие организации считают, что дешевле проводить

маркетинговые исследования собственными силами (для справки: стоимость проведения маркетинговых исследований по экспертной оценке зарубежных специалистов в среднем составляет менее 0,2 от каждого процента себестоимости продукта).

2. Наличие собственного опыта проведения исследований, наличие специалистов необходимой квалификации.

3. Глубокое знание технических особенностей продукта.

4. Объективность. Специалисты специализированных организаций обычно более объективны в своих оценках.

Методы исследования:

Наблюдения осуществляются за временными колебаниями потоков посетителей супермаркетов с помощью визуального контроля или видеокамерами с последующей компьютерной обработкой.

Экспериментальные исследования могут применяться при тестировании новых продуктов, изменение методов торговли, продвижения.

По результатам эксперимента выбирают оптимальный вариант действий. В основе методики эксперимента лежит сравнение в контролируемых условиях.

Качественные исследования проводятся в том случае, когда нет необходимости в строгих численных результатов.

Наиболее широко используется обзорные исследования с помощью анкет по почте, опросов по телефону, персональных интервью и с помощью internet.