82.Системный подход. Исследование систем управления и их проектирование.

Под системой же следует понимать определенную целостность, состоящую из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в функционирование целого. Следовательно, главной задачей руководителя является необходимость видеть организацию в целом, в единстве составляющих ее частей, которые прямо и косвенно взаимодействуют и друг с другом, и с внешним миром. Он должен учитывать, что любое, даже частное управленческое воздействие на какой-либо компонент организации обязательно приводит к многочисленным, а часто непредсказуемым последствиям. Их-то и необходимо учитывать в управлении; для этого надо знать, каковы те основные законы, по которым строятся системы.

Любая организация как система имеет свою внутреннюю логику, живет по своим взаимосвязанным законам.

Исследование – процесс научного изучения какого-либо объекта в целях выявления его закономерностей развития.

Исследование систем управления – исследование, направленное на совершенствование управлением организации. ИСУ имеет следующие характеристики: 1. Объект и предмет исследования. 2. методы исследования. 3. организация исследования. 4.ресурсы исследования. 5.потребность 6.результаты исследования. 7.Эффективность исследования.

Объект исследования – система управления конкретной организацией. Предмет – проблема управления.

Главная проблема менеджмента - разработка управленческих решений; несоответствие структуры управления постановленных целей; развитие мотивации персонала.

Определение главной проблемы организации и дальнейшие ее изучение во многое зависит от руководителя организации. Определение проблемы означает: 1) установление границ объекта организации, в которых она будет решаться; 2)определение уровня управления, на котором она возникла; 3) определение уровня на котором, может быть решено.

Организация исследования включает:

- выявление потребностей проведение исследование

- определение объекта и предмета исследования

- выбор методов исследования

- анализ ресурсов, необходимых дл проведения исследований

- составление плана проведения исследований

- организация проведения исследования, которая включает в себя: структурный анализ, функциональный анализ, правовой анализ, экономический, информационный и другие, анализ результатов и выработка организации.

Примечание: последний этап является не менее важным и его роль высока.

Различные основные методы проектирования:

Экспертный метод (+простота и универсальность,- субъективность, ограниченность при проектировании совершенно новых организаций)

Шаблонный - использование типовых организационных структур для проектирования отдельны частей организации (+ универсальность и простота,- возможность повторения проблем)

Метод информационного моделирования – создание информационной модели организации (+возможность оптимизации и совершенствования, - высокая стоимость)

Нормативный – основана на использовании нормативных значений системы управления, которая устанавливается либо учредителями, либо контрольными органами (+ универсальность,- возможность запаздывания нормативов от реальной жизни)

статистический - использование среднестатистический значений показателей нескольких управлений. (+ универсальность, - больная трудоемкость расчетов, невозможность прямого использования среднестатистических значений)

Данные методы используются в комплексе окончательного выбора системы управления делами менеджер и несет за это решение прямую ответстственость