58.Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.

Модель – условный образ объекта управления. должна быть адекватной действительности, отражать существенные стороны, черты и связи моделируемого объекта.

3 этапа:1. анализ теор зак-мерн, свойственные изучаемому явлению или процессу, и эмпирические данные о его структуре и особенностях. формируется модель. 2. определяются методы, с помощью которых может быть решена управленческая задача,выбор наиболее рац мат метода решения упр задачи.3. анализ результатов.

Мультипликативные факторные(выработке хар-ки влияния основных факторов на развитие ситуации принятия ур.Дескриптивные.применяется для описания свойств и параметров процесса принятия решений в целях прогнозирования его протекания в будущем.Нормативные (управление процессом принятия решения, формирование его сущностных элементов. активность всех участников процесса принятия решения в его моделировании)Индуктивные. разработка модели на основе обобщения результатов наблюдений по единичным частным фактам.Дедуктивные(формируется посредством перехода от абстрактной управленческой ситуации к ее конкретному проявлению)Проблемно-ориентированные(задача при форм м явл адаптация новых методов мод-ния к конкретным упр процессам)Модели решения(разрабатываются с учетом возможностей проведения экспериментов с ними, использования совр упр технологий)Одно-целевые.(применяются при наличии одной четко опред цели.Однопериодные. совокупность оптимальных единичных решений в отдельные периоды принятия ур в целом за весь период решения управленческой проблемы )Многопериодные модели(комплексное решение управленческой проблемы с учетом всего периода принятия ур).Стохастические(присутствует элемент неопределенности).Детерминированные модели. (однозначн опред-ть всех факторов, оказывающих влияние на развитие ситуации принятия решения.Ни одна модель не может учесть все факторы внешней и внутренней среды организации, оказывающие влияние на формирование и развитие проблемной ситуации.

Организация и алгоритм процесса разработки управленческого решения.

1.Выявление пробл ситуации и постановка целей.1.1. Выявление проблемы(опред симптомов позволяет увидеть проблему в общем виде, проблему необходимо разобрать и обработать инфу. Проблема-ситуация когда поставленные цели не достигнуты)1.2.Анализ проблемы(Выявить причину, почему возникла эта проблема, источники. Срочные и важные сразу, ср. но не оч важн решить сразу, но на них можно и не тратить время);1.3. Определение цели, то мы хотим добиться2. Сбор инфы и выявление ограничений(законы, н-п акты. Если не хватает полномочий, передаем вышестоящему рук-ву);3.Разработка альтернатив решения и выбор вариантов3.1.генерация альтернатив( опред все альт, кот мы можем выбрать. Использ разл методы: мш и т.д.)3.2. сравнительный анализ( анализ по опред Крит, легко проводить если критеоий один)3.3.выбор( утверждение оптим варианта)

4.Организация выполнения прин реш-я( оформ реш, разраб плана реал-ции, назнач исполн, провед инструктажа)

5.Контроль выполнения принятого реш ( обр связь. Сопостав факт рез с намеченными)

Мозговой штурм – основой является коллективный метод поиска новых идей основанных на разделении участников на генераторов идей и их критиков. В ходе мозгового штурма осуществляется разделение процесса генерации критики во времени, означает, что идеи сначала выдвигаются, затем наступает перерыв, только потом критикуются. Обратная мш – критика идей, выявление недостатков.Конференция идей – это тщательно подготовленное совещание, предназначенное для сбора идей по определенной тематике. Цель метода: освободить мышление участников от сдерживающих факторов и направить его на обсуждение и поиск оптимального решения проблемы. Корабельный совет – совещание, созываемое руководителем для решения проблем в условиях дефицита информации и времени. Цель метода: максимально использование опыта, знаний и фантазии всех участников для решения проблем. Мультиатрибутивная модель Фишбена – необходимо оценить показатели в каждом конкретном продукте (10 баллов). Если не учитывать показатели важности, дифференциации и характеристики, то модель называется не компенсаторная.