Соц. Псих.

Психология общения

1. Понятие общения.

Общение — это процесс особого взаимодействия, по крайней мере двух лиц, направленный на взаимное познание, установление (развитие) взаимоотношений, оказание взаимовлияния, на регуля­цию совместной деятельности. В общении как процессе последова­тельных взаимоориентированных во времени и пространстве дей­ствий (как вербальных, так и невербальных) происходит обмен ин­формацией, ее интерпретация, взаимопонимание

2. Функции общения. Виды общения. Уровни общения

Исследуя структуру общения и учитывая связь общения с дея­тельностью и социальными отношениями, обычно выделяют три уровня анализа (Б.Ф. Ломов).

Первый — макроуровень: общение индивида с другими людьми рассматривается как важнейшая сторона его образа жизни. Про­цесс общения изучается в масштабах времени, сопоставимых с дли­

тельностью человеческой жизни, ставится акцент на анализ психи­ческого развития индивида. Учитываются система общественных отношений и место, или позиция, индивида в данной системе.

Круг психологических проблем, связанных с исследованием лич­ности и изучаемых на этом уровне анализа общения, достаточно широк. Это развитие форм общения, взаимосвязи общественного и индивидуального сознания, возрастные особенности психики, фор­мирование жизненных планов.

На втором, или мезоуровене, общение рассматривается как сме­няющаяся совокупность целенаправленных, логически завершаемых контактов, в которых находятся люди в процессе текущей жизнеде­ятельности, в конкретных временных отрезках жизни. Главный ак­цент делается на содержательных компонентах ситуаций общения: по поводу чего и с какой целью происходит коммуникация. Рас­сматривается динамика общения, анализируются используемые сред­ства, фазы или этапы, в ходе которых осуществляется обмен пред­ставлениями, идеями, переживаниями. На этом уровне анализа круг психологических проблем охватывает исследование особенностей динамики психических процессов и состояний человека, средства и способы, используемые людьми для реализации задач общения.

Третий уровень — микроуровень, содержащий элементарные единицы общения как сопряженные акты, или транзакции. Элемен­тарная единица общения — это не перемежающиеся поведенче­ские акты, действия участников, а их взаимодействие, содействие или противодействие. Важным является изучение механизмов фор­мирования единиц общения, их типологии, используемых средств и взаимосвязи. Исследование единиц общения, их взаимосвязей и цик­личности в процессе общения служит также предметом анализа в психологии речи.

Функции общения многообразны, поэтому существуют разные основания для их классификации. В отечественной социальной психологии принято выделение в общении трех взаимосвязанных сторон: информационной, интерактивной и перцептивной.

Различают три функции общения: информационно-коммуника­тивную; регуляционно-коммуникативную, аффективно-коммуникатив- ную (Б.Ф. Ломов).

Информационно-коммуникативная функция общения заключа­ется в обмене или приеме — передаче информации между взаимо­действующими индивидами. Передача информации возможна по­средством различных знаковых систем. Обычно различают вербаль­ную, и невербальную коммуникацию, имеющую несколько форм: кинетику (оптико-кинетическая система, включающая жесты, мими­ку, пантомимику); паралингвистику (система вокализации голоса, паузы, покашливания); проксемику (нормы организации простран­ства и времени в общении); визуальное общение (система «контак­та» глазами).

Регуляторно-коммуникативная (интерактивная) функция обще­ния заключается в регуляции поведения и непосредственной орга­низации совместной деятельности людей в процессе их взаимодей­ствий.

Аффективно-коммуникативная функция общения связана с транс­ляцией эмоциональных состояний человека. Общение — это важ­нейшее проявление эмоциональности человека. Весь спектр чело­веческих эмоций возникает и развивается в условиях общения, ког­да происходит либо сближение, либо поляризация эмоциональных состояний, их взаимное усиление или ослабление.

Функции общения. Их шесть:

1) прагматическая функция общения отражает его потреб-ностно-мотивационные причины и реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности. При этом само общение очень часто выступает самой важной потребностью;

2) функция формирования и развития отражает способность общения оказывать воздействие на партнеров, развивая

л совершенствуя их во всех отношениях. Общаясь с другими людьми, человек усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы, ценности, знания и способы деятельности, а также формируется как личность. В общем виде общение можно определить как универсальную реальность, в которой зарождаются, существуют и проявляются в течение всей жизни психические процессы, состояние и поведение человека;

3) функция подтверждения дает людям возможность познать, утвердить и подтвердить себя;

4) функция объединения-разъединения людей, с одной стороны, посредством установления между ними контактов способствует передаче друг другу необходимых сведений и настраивает их на реализацию общих целей, намерений, задач, соединяя их тем самым в единое целое, а с другой стороны, она может способствовать дифференциации и изоляции личностей в результате общения;

5) функция организации и поддержания межличностных отношений служит интересам налаживания и сохранения достаточно устойчивых и продуктивных связей, контактов и взаимоотношений людей в интересах их совместной деятельности;

6) внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, достроенную по типу диалога). Такое общение может рассматриваться как универсальная форма мышления человека.