Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 17

1. Опишіть вербальні та невербальні компоненти спілкування.

2. Оберіть правильну відповідь. Різновидами методу програти-програти у конфлікті є:

а) компроміс;

б) наявність домінуючого правила;

в) запрошення третьої сторони;

г) авторитарність;

д) арбітражний перегляд.

3. Запропонуйте способи розв’язання конфліктної ситуації.

Між співробітниками, які працюють над спільною задачею, виникла ситуація, коли один з них при незадоволенні іншого займає лідерське становище, бере на себе відповідальність. При цьому він відчуває перевантаження від додаткової роботи і самотність. Людина, яка уступила відповідальність іншому, відчуває зменшення своєї значущості, незручну залежність від іншого, втрату індивідуальності. На цій основі визріває конфлікт.

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.

Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 18

1. Охарактеризуйте переговори та посередничество в конфлікті.

2. Оберіть правильну відповідь. Різновидами методу виграти-програти у конфлікті є:

а) хабар;

б) залякування;

в) перегляд правил “гри”;

г) ігнорування інтересів інших;

д) консенсус.

3. Вам, як посереднику, заявляє учасник конфлікту: “Друг мого ворога – мій ворог”.

Визначте яка ваша стратегія ?

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.

Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 19

1. Охарактеризуйте: медіація – посередничество в урегулюванні конфліктів.

2. Оберіть правильну відповідь. Розрізняють такі види конфліктів:

а) інтелектуальні;

б) аналогічні;

в) внутрішньоособистісні;

г) соціальні;

д) військові.

3. Запропонуйте план розв’язання конфлікту.

Керівником відділу призначили В., яка багато років пропрацювала в цьому ж відділі. Невдовзі поведінка В. змінилася: вона перестала контактувати з іншими співробітниками не лише з особистих, а й службових питань, брала на себе майже всю роботу відділу, не довіряючи підлеглим навіть переписування. В результаті підлеглі звернулись до адміністрації з проханням замінити керівника відділу.

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.