Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 13

1. Дайте визначення що таке активне слухання.

2. Оберіть правильну відповідь. Розрізняють такі види конфліктів:

а) соціальні;

б) самобутні;

в) міжгрупові;

г) фізичні;

д) моральні.

3. Визначте умови попередження конфлікту.

У трудовому колективі працюють три спеціалісти однакового рівня кваліфікації. Звільнюється посада керівника підрозділу. Усі троє претендують на цю посаду. Виникає гостра конкуренція, інтриги…

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.

Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 14

1. Опишіть ефективне спілкування в конфлікті: “Я-висловлювання”

2. Оберіть правильну відповідь. Важливий компонент конфлікту:

а) інтеріоризація;

б) екстраверт;

в) інцидент;

г) екстеріоризація;

д) конформізм.

3. Визначте дії керівника в наведеній проблемній ситуації.

Підлеглий Б. систематично порушує дисципліну або не виконує своїх професійних обов’язків при потуранні його безпосереднього керівника В. Вищий керівник А. знає про погану роботу Б. і про те, що В. неявно, внаслідок своєї слабохарактерності чи приятельських стосунків з Б., фактично заохочує недобросовісність Б. чи замовчує її. Визріває конфлікт.

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.

Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 15

1. Визначте як побудувати ефективне “Я-повідомлення”.

2. Оберіть правильну відповідь. Основними ознаками сприятливого психологічного клімату є:

а) непереймання кожного особистими проблемами інших;

б) доброзичлива і ділова критика;

в) перехід у дискусії на бік сильнішого;

г) високий ступінь емоційного входження і взаємодопо-моги в ситуаціях, які викликають стан фрустрації;

д) обережність у висловлюванні думок.

3. Ви арбітр, говорите учасникам конфлікту: “Давайте спокійно все обміркуємо.”

Визначте у яких фазах такий підхід ефективний, а в яких ні ?

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011р.

Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 16

1. Охарактеризуйте стилі поведінки в конфліктній ситуації.

2. Оберіть правильну відповідь. Фази конфлікту:

а) батальна;

б) вирішальна;

в) агресивна;

г) депресивна;

д) латентна.

3. Вас просять бути посередником один з учасників конфлікту. Яке запитання ви поставили б йому насамперед ? Обґрунтуйте.

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.