Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 10

1. Охарактеризуйте переваги та недоліки п’яти стратегій поведінки в конфлікті.

2. Оберіть правильну відповідь. Стиль компромісу варто використовувати, коли:

а) вирішення проблеми важливе для обох сторін і ніхто не хоче повністю від нього усунутися;

б) ви можете дещо змінити початкову мету;

в) вас особливо не хвилює те, що сталося;

г) ситуація дуже складна, і ви відчуваєте, що розв’язання конфлікту обійдеться занадто дорого;

д) вам необхідно діяти, і у вас достатньо повноважень.

3. Ви прагнете примирити, звертаєтесь до одного з учасників конфлікту, а він вам заявляє: “Якби у нього було почуття справедливості, я б з ним поговорив, а так усе марно.”

Опишіть яка ваша стратегія як арбітра ?

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011р.

Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 11

1. Проаналізуйте джерела конфлікту.

2. Оберіть правильну відповідь. Розрізняють такі види конфліктів:

а) біологічні;

б) військові;

в) міжособистісні;

г) аналогічні;

д) інтелектуальні.

3. Начальник говорить підлеглим: “Якщо ви не припините сварку, я вас звільню!” Яку стратегію нейтралізації конфлікту він обрав, у якій фазі вона є ефективною ?

Охарактеризуйте як повинен чинити начальник в інших фазах ?

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.

Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 12

1. Охарактеризуйте що таке картографія конфлікту.

2. Оберіть правильну відповідь. Основними ознаками сприятливого психологічного клімату є:

а) не переймання кожного особистими проблемами інших;

б) обережність у висловлюванні думок;

в) прийняття керівником значущих рішень одноосібно;

г) доброзичлива і ділова критика;

д) високий ступінь емоційного входження і взаємодопомоги в ситуаціях, які викликають стан фрустрації.

3. Визначте дії керівника в наведеній проблемній ситуації.

Підлеглий Б. чинить провину і майже одночасно з цим здійснює вчинок, який робить йому честь, домагається певних успіхів у роботі, але не в тому напрямку, де виявив недобросовісність. Керівник А. або покарав підлеглого за провину, або ще не встиг. Якщо покарав, то чи правильно буде відразу за покаранням нагороджувати підлеглого ? Якщо не встиг, то що: карати, чи нагороджувати, чи щось інше ?

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.