Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 7

1. Охарактеризуйте позитивні та негативні функції конфлікту.

2. Оберіть правильну відповідь. Стиль пристосування варто використовувати, коли:

а) обидві сторони наділені однаковою владою і мають взаємовиключаючі інтереси;

б) рішення необхідно прийняти швидко;

в) у вас тривалі і взаємозалежні стосунки з іншою стороною;

г) ви розумієте, що правда не на вашому боці;

д) у вас тяжкий день, а вирішення цієї проблеми може завдати додаткових неприємностей.

3. Арбітрові заявляють: “Нехай він визнає, що неправий, тоді і будемо говорити”.

Опишіть які подальші дії арбітра ?

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.

Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 8

1. Назвіть і розкрийте три підходи до розв’язання конфлікту.

2. Оберіть правильну відповідь. Стиль співробітництва варто використовувати, коли:

а) ви перебуваєте в критичній ситуації, яка вимагає миттєвого реагування;

б) напруженість занадто велика, і ви відчуваєте необхідність послаблення загострення;

в) у вас мало влади або мало шансів перемогти;

г) ви обидва спроможні викласти суть своїх інтересів і вислухати один одного;

д) вас може влаштувати тимчасове рішення.

3. Ви арбітр, говорите учасникам конфлікту: “Давайте спокійно все обміркуємо.”

Встановіть у яких фазах такий підхід ефективний, а в яких ні ?

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011р.

Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 9

1. Опишіть три підходи до розв’язання конфлікту.

2. Оберіть правильну відповідь. Розрізняють такі види конфліктів:

а) соціальні;

б) самобутні;

в) міжгрупові;

г) фізичні;

д) моральні.

3. Визначте причину конфлікту і шляхи виходу з нього.

Начальник відділу доручив інженеру-програмісту виконати складну роботу, той погодився. Роботу приніс старший технолог. Але безпосередній начальник заборонив виконання цієї роботи, мотивуючи тим, що всі завдання повинні бути узгоджені з ним. Через деякий час старший технолог спитав, як ідуть справи. Коли він узнав, що все стоїть на місці, то різко підвищив голос на інженера: “Тобі розпорядження начальника відділу нічого не говорить? Все відклади і працюй в робочий час!”

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.