Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 32

1. Опишіть переговори та посередничество в конфлікті.

2. Оберіть правильну відповідь. Стиль співробітництва варто використовувати, коли:

а) ви перебуваєте в критичній ситуації, яка вимагає миттєвого реагування;

б) напруженість занадто велика, і ви відчуваєте необхідність послаблення загострення;

в) у вас мало влади або мало шансів перемогти;

г) ви обидва спроможні викласти суть своїх інтересів і вислухати один одного;

д) вас може влаштувати тимчасове рішення.

3. Начальник говорить підлеглим: “Якщо ви не припините сварку, я вас звільню!” Визначте яку стратегію нейтралізації конфлікту він обрав, у якій фазі вона є ефективною ?

Опишіть як повинен чинити начальник в інших фазах ?

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.