Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 28

1. Дайте поняття що таке активне слухання.

2. Оберіть правильну відповідь. Розрізняють такі види конфліктів:

а) інтелектуальні;

б) аналогічні;

в) внутрішньоособистісні;

г) соціальні;

д) військові.

3. Визначте умови попередження конфлікту.

У трудовому колективі працюють три спеціалісти однакового рівня кваліфікації. Звільнюється посада керівника підрозділу. Усі троє претендують на цю посаду. Виникає гостра конкуренція, інтриги…

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.

Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 29

1. Опишіть стилі поведінки в конфліктній ситуації.

2. Оберіть правильну відповідь. Фази конфлікту:

а) батальна;

б) вирішальна;

в) агресивна;

г) депресивна;

д) латентна

3. Запропонуйте способи розв’язання конфліктної ситуації.

Між співробітниками, які працюють над спільною задачею, виникла ситуація, коли один з них при незадоволенні іншого займає лідерське становище, бере на себе відповідальність. При цьому він відчуває перевантаження від додаткової роботи і самотність. Людина, яка уступила відповідальність іншому, відчуває зменшення своєї значущості, незручну залежність від іншого, втрату індивідуальності. На цій основі визріває конфлікт.

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.

Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 30

1. Охарактеризуйте ефективне спілкування в конфлікті: “Я-висловлювання”

2. Оберіть правильну відповідь. Тактики розв’язання міжособистісного конфлікту:

а) компроміс;

б) переконання;

в) домінування;

г) делегування;

д) співробітництво.

3. Ви учасник конфлікту. Поставте запитання своєму суперникові з метою з’ясувати його інтерес, якщо фаза конфлікту:

а) латентна;

б) агресивна.

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.

Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 31

1. Назвіть переваги та недоліки п’яти стратегій поведінки в конфлікті.

2. Оберіть правильну відповідь. Різновидами методу програти-програти у конфлікті є:

а) компроміс;

б) наявність домінуючого правила;

в) запрошення третьої сторони;

г) авторитарність;

д) арбітражний перегляд.

3. Визначте дії керівника в наведеній проблемній ситуації.

Підлеглий Б. систематично порушує дисципліну або не виконує своїх професійних обов’язків при потуранні його безпосереднього керівника В. Вищий керівник А. знає про погану роботу Б. і про те, що В. неявно, внаслідок своєї слабохарактерності чи приятельських стосунків з Б., фактично заохочує недобросовісність Б. чи замовчує її. Визріває конфлікт.

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.