Література Основна

1. Кревенс Д. В. Стратегический маркетинг. – С.Пб.: Вильямс, 2007. – 752 с.

2. Лук’янець Т.І. Маркетингова політика комунікацій: Навч. посіб. – К.: КНЕУ, 2008. – 380 с.

3. Норіцина Н.І. Маркетингова політика комунікацій: Курс лекцій. К.: МАУП, 2008. – 120 с.

4. Назаренко Л. Выставка как инструмент маркетинга. – М.: Филинъ, 2008. – 120 с.

Додаткова

5. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. / Под ред. С. Г. Божук. – С.Пб.: Питер, 2007. – 864 с.

6. Василик М. А. Основы теории коммуникации: Учебник. – М.: Гардарика, 2007. – 615 с.

7. Гольман И. А. Рекламная деятельность: планирование, технологии, организация. – М.: Гелла-принт, 2008. – 400 с.

8. Лук’янець Т. І. Рекламний менеджмент: Навч. посіб. – К.: КНЕУ, 2008. – 276 с.

9. Примак Т. О. Маркетингові комунікації на сучасному ринку: Навч. посіб. – К.: МАУП, 2008. – 200с.

10. Ромат Е. В. Реклама: Уч. – К., Х.: НВФ «Студцентр», 2008. – 480 с.

11. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 415 с.

12. О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход // Пер. с англ. Под ред. Д. О. Ямпольский. – С.Пб.: Питер, 2007. – 864 с.

Термінологічний словник

Адресат − отримувач комунікаційного повідомлення.

Ай-стопер − предмет, знак, що використовується у комунікаційній діяльності для привернення уваги при оформленні вітрин, приміщень магазинів та інших місць торгівлі.

Акумулювання аудиторії − збір однотипної аудиторії у комунікаційній діяльності. Досягається повтором рекламної інформації, а також за рахунок обробки аудиторії за допомогою різних каналів впливу − радіо, телебачення, зовнішньої реклами під час комунікаційних кампаній.

Аналіз результатів рекламної діяльності (англ. analysis) − сукупність засобів оброблення зібраної інформації: аналіз часових рядів (time seties analysis), груповий (cluster analysis), дискримінантний (discriminant analysis), дисперсії (analysis of variance), кореляційний (correlation analysis), критичного шляху (critical path analysis), регресійний (regression analysis), статистичний (statistical demand analysis), факторний (facctor analysis), функціонально-вартісний (value engineering; value analysis) тощо.

Анкетування − спосіб опитування населення під час соціальних досліджень, у тому числі для маркетингових потреб.

Арбітрон (англ. arbitron) − система миттєвого отримання інформації про рівень популярності телевізійної програми серед телеглядачів за допомогою встановлених удома електронних приладів, з яких дані пересилаються на центральний пульт.

Аудиторія (цільова) − спільність громадян, що розглядаються як можливі майбутні споживачі товарів/послуг підприємства.

Аудіовізуальна реклама (англ. audio-visual advertising) − звукова реклама із зоровим рядом.

Аудіореклама (англ. audio advertising) − звукова реклама.

Аудіювання ЗМІ − перевірка достовірності даних щодо тиражу газет і журналів. За кордоном аудіювання засобів масової інформації проводиться незалежними спеціальними організаціями. Такі заходи фінансуються крупними рекламними агенціями, рекламодавцями та виробниками рекламної продукції. В Україні з аудіюванням дещо складніше, зазвичай відомості подібного характеру отримуються через типографії.

Басорама (англ. light, panel frame) − рекламна панель з підсвічуванням, що встановлюється на даху транспортного засобу.

Баннер (англ. banner) − прямокутний або трикутний рекламний планшет з пластику, картону або паперу, що підвішується у вітринах, проходах магазинів або транспортних засобів.

Бієнале − показ, презентація будь-чого двічі на рік.

Бінго-карта − спеціальний розділ у виданні, що дозволяє читачеві отримати більш розширену інформацію про товари, які рекламуються в даному носії.

Благодійність − фінансова та моральна допомога тим, що її потребують.

Бліцролик − короткий телевізійний ролик (15−20 секунд), частина розгорнутого, більш довгострокового за часом і сюжетом ролику. Бліцролик використовується як нагадування про підприємство, товар, послугу. Текст у Б. є мінімальним, оскільки зорові образи сприймаються аудиторією швидше за текстові.

Бокс (англ. box) − частина рекламного тексту, обведена рамкою.

Брандмауер (англ.. brandmouer) − глуха стіна будівлі, яка використовується для розміщення рекламних щитів.

Бренд (англ. brand) − ім'я, знак, символ, кольори, тип шрифту, дизайн, слоган, логотип або комбінація цих елементів, які ідентифікують товари підприємства та саме це підприємство (інша назва − марка).

Брендинг  управління назвою, знаком, символом, дизайном або комбінацією перелічених вище властивостей, призначених для ідентифікації запропонованих продавцем товарів або послуг, а також для встановлення їх відмінностей від товарів/послуг конкурентів; образ марки товару/послуги у свідомості споживача, що виокремлює його серед аналогів-конкурентів.

Бренд-менеджер − співробітник компанії, який займається проштовхуванням фірмових товарів (виключно однієї марки, бренду)

Бриф − короткий, тематично систематизований набір даних, відомостей; може бути оформлений яскравою папкою з відповідною документацією, інформаційно-рекламною продукцією.

Брифінг − робоча нарада за участю запрошених журналістів у відомчих інстанціях, крупних компаніях і суспільних організаціях. Зазвичай Б. проводять для презентації значних, актуальних з погляду суспільного інтересу проблем.

Буклет (англ booklet) − вид рекламного проспекту, що друкується на одному паперовому аркуші і не поділяються на окремі сторінки.

Булмарк (англ. bulmark) − яскрава закладка з рекламною інформацією, що вміщується в журнал чи книгу.

Бюджет − прораховані, заплановані та затверджені витрати на комунікаційні заходи.

Відеоролик (англ. videoroll) − короткий (до однієї хвилини) рекламний фільм (комп'ютерний, мультиплікаційний, ляльковий, ігровий), що включається в телепрограми.

Відеокліп (англ. videoclip) − короткий музичний рекламний відеосюжет, що включається в телепрограми.

Візуалізація − представлення зорової, візуальної інформації. До такої інформації відносять зовнішню рекламу, рекламу в пресі, інтер’єри офісів та зовнішній вигляд співробітників, календарі, бейджі тощо.

Вікторина − конкурс із запитаннями різного наповнення та обов’язковими призами для переможців. В. часто проводять радіостанції, телепрограми, газети тощо. За допомогою В. привертається та утримується цільова аудиторія.

Віртуальна реклама − рекламні звернення та PR-матеріали, що розміщуються у віртуальному просторі.

Вибірка − виокремлення та опитування частини цільової аудиторії, достатньої для отримання необхідних відомостей, визначення типових для аудиторії думок, оцінок і переваг.

Виставка  синтетичний засіб маркетингових комунікацій, при застосуванні якого на відносно невеликій за розмірами обладнаній території демонструються для продажу взірці нових товарів або надаються послуги з метою їх подальшої реалізації.

Гасло (англ. slogan, catchword, watchword) − див. Девіз, Слоган.

Глосарій (англ. glossary) − словник спеціальних термінів, які використовуються у певній (найчастіше вузькій) галузі з коментарями, поясненнями та прикладами.

Голограма − яскрава голографічна етикетка з трьохвимірним зображенням. За допомогою голограма. маркують продукти харчування, косметику, компакт-диски, фармацевтичні вироби, паспорта якості товарів тощо. Голограма призначені створювати у покупців відчуття «фірмовості», високої якості товару чи послуги. Г. використовуються також як захисний засіб проти підробок.

Гратіс − маркетингові заходи, що заохочують споживача: безкоштовні взірці товарів, дегустації, безкоштовне консультування тощо.

Дайджест − короткий варіант періодичного видання чи художнього твору.

Девіз − фраза, що виражає рекламну ідею; слоган, лозунг.

Дегустація − рекламна акція, що забезпечує проштовхування продуктів харчування та напоїв. Дегустація проводять у місцях виробництва та продажу, на виставках та презентаціях.

Диверсифікація (англ. diversification) − стратегія зростання компанії через розширення видів діяльності чи виходу на інші ринки.

Дивертифікація (англ. divertification) − стратегія виходу компанії з даного ринку або перехід у іншу сферу діяльності.

Дизайн − 1) художньо-стилістичне оформлення приміщень, друкованої реклами, телепередач, вітрин, виставкових стендів тощо; 2) форма та зовнішній вигляд виробів, упаковки товарів.

Директ-маркетинг − засіб маркетингових комунікацій, яким передбачено безпосередню без проміжних ланцюгів інтерактивну взаємодію продавця/виробника товару з кінцевим споживачем даного товару, розрахований на отримання відгуку або укладання угоди.

Дисплей (англ. display) − зображення, показ, демонстрація, виставка, вітрина, табло, екран.

Доджер − рекламний проспект.

Ефект зміщення дії (англ. finish-over-effect) − ефект реклами, коли після припинення показу рекламного звернення споживачі його пам'ятають і купують товари, що раніше рекламувалися.

Ефект побічних заходів (англ. spill-over effect) − ефект реклами, коли було використано кілька рекламних стратегій одночасно.

Ефект повільної дії (англ. carry-over effect) − ефект реклами, коли споживач побачив рекламне звернення сьогодні, а купить товар значно пізніше.

«Жовта преса» − крупнотиражні популярні газети та журнали, що містять великі об’єми рекламної інформації та публікують сумнівні статті з неперевіреними фактами.

Життєвий цикл товару (англ. product life cycle) − проміжок часу від задуму товару до зняття його з виробництва та продажу. Складається з п'яти стадій: розроблення товару (цей етап для маркетолога важить найменше, а тому його найчастіше обминають, визначаючи маркетингову стратегію поведінки на ринку); стадія проникнення на ринок, зростання, зрілості, занепаду.

Засоби масової інформації (англ. mass media, mass communications) − газети, журнали, радіо, телебачення та інші засоби, що передають інформацію.

Зворотний зв'язок (англ. back communication) − зв'язок між діловими партнерами за допомогою інформації, яка подходить до комунікатора від реципієнта і яку спрямовано на контроль за результатами комунікативної дії, що є однією з передумов оптимального планування реального бізнесу.

Зеппінг − прагнення телеглядачів уникнути перегляду телевізійної реклами способом перемикання каналів пультом дистанційного керування.

Знак сертифікації − графічний символ, що інформує про походження, клас, призначення товару чи послуги.

Івент-маркетинг  заходи привернення уваги громадськості до діяльності підприємства через представлення його товарів, послуг і ціннісних орієнтацій.

Ізографія − чітке, факсимільне відтворення письмових знаків, почерків, як художній прийом застосовується в рекламі, наприклад, на упаковці, етикетках товарів – з коротким зверненням і підписом керівника компанії, підприємства. Використання ізографії надає ілюзію індивідуального зв’язку зі споживачем, зближення продавця та покупця.

Імідж − цілеспрямовано сфокусований образ-уявлення підприємства, який забезпечує стабільність становища на ринку, вірність покупців і лояльність (прихильність) бізнесових кіл.

Інверсія (англ. inversion) − перевертання, тобто перестановка слів у рекламному зверненні для посилення їхньої смислової значущості.

Інсайдер − посадова особа, що володіє конфіденційною інформацією про справи та специфіку функціонування підприємства.

Інтегровані маркетингові комунікації на місці продажу  комплексний синтетичний засіб маркетингових комунікацій, що сприяє стимулюванню роздрібної торгівлі через привернення уваги споживачів до певних торгових марок або груп товарів у місцях продажу без активної участі спеціального персоналу.

Картуш (англ. cartush) − графічна прикраса у вигляді щита, панно, планшета, де розміщується рекламний текст, декоративні елементи.

Комівояжер (англ. commivoyager) − роз'їздний торговець, що рекламує і продає товари.

Комплекс маркетингових компонентів (англ. marketing mix component) − сукупність контрольованих змінних (ціна, товар, система комунікацій і розподілу).

Комплекс маркетингових комунікацій (англ. marketing communication mix) − комплекс, до якого входять такі інструменти маркетингу, як рекламування товару, стимулювання його продажу, паблік рилейшнз, персональний продаж, реклама на місці продажу тощо.

Комунікатор (англ. communicator) − особа, група осіб або організація (підприємство), від яких безпосередньо виходить інформація в комунікаційних процесах.

Контактор − співробітник, який підтримує зв'язок між підприємством і клієнтом, замовником. Так, у рекламних агенціях в ролі контактора виступають менеджери по роботі з клієнтами. У засобах масової інформації − це співробітники відділу реклами чи маркетингового відділу.

Контрафактний товар − товар, манкіровка якого вдало підроблена під відому марку.

Контроль результатів комунікаційної кампанії − порівняння норм і реального становища комунікаційних заходів.

Концептуаліст − спеціаліст, що займається розробкою рекламних ідей чи концепцій рекламних кампаній.

Кон’юнктура ринку – стан економіки в цілому, окремої галузі або конкретного товарного ринку, що формується певними факторами (попит, ціна, пропозиція) і виражається в конкретних показниках.

Копірайт − значок ©, який розміщують у вихідних даних видання як показник на право володіння, охоронний знак (від англ. сopyright «авторське право»).

Копірайтер – текстовик, спеціаліст, який відповідає за вербальну, текстову частину в рекламі. Зазвичай копірайтерами працюють журналісти, що готують PR-матеріали, рекламні статті, слогани.

Куртаж (англ. curtage) − винагорода рекламному посереднику.

Лайтпостер – рекламний стенд, що встановлюється в павільйонах очікування міського транспорту (носій зовнішньої реклами).

Лейбл – етикетка, стікер яким маркують виріб.

Листок інформаційний (англ. information leaflet) − оперативна інформація, надрукована на принтері без ілюстрацій (іноді на фірмових бланках), яка поширюється в місцях продажу, на виставках, під час прес-конференцій. Входить у комплект рекламних матеріалів для вручення на переговорах, ділових зустрічах, презентаціях.

Логотип (англ. logos, logotypes) − оригінальне написання найменування рекламодавця, що використовується як символ товару або підприємства і дуже часто є його торговою маркою. Це може бути монограма з двох літер, з'єднаних в один знак (візерунок).

Маркетинг (англ. marketing) − вид діяльності, спрямований на пошук та задоволення потреб людей у процесі обміну товарами.

Маркетингове дослідження – вивчення ринку, його сегментів, зовнішнього та внутрішнього середовища підприємства, аудиторії споживачів, попиту, конкурентів тощо.

Маркетингові комунікації – це комплекс заходів, спрямований на встановлення двостороннього зв’язку між підприємствами, організаціями, споживачами та іншими ринковими суб’єктами за допомогою відповідних інструментів, для посилення ефективності та впливової діяльності на ринку.

Маркетинговий контроль (англ. marketing control) − процес оцінки результатів маркетингової діяльності, виконання замовлень клієнтів і розроблення корегувальних дій для досягнення певних цілей маркетингу.

Медіа – англо-американська назва засобів розповсюдження масової суспільної інформації.

Медіаплан – план проведення комунікаційної кампанії із залученням засобів масової інформації, в якому сформульовані її основні цілі, витрати, обґрунтування та послідовність співпраці з медіаканалами.

Менталітет (ментальність) – особливості світосприйняття та світорозуміння, зумовлені культурно-національною приналежністю, вихованням, освітою, способом життя.

Мерчандайзинг (англ. merchandizing) − стимулювання діяльності у сфері торгівлі за допомогою таких заходів, як рекламні матеріали, що нагадують про товар виробника, а також суто торговельних заходів у вигляді знижок, роздавання сувенірів, безплатних зразків товарів. Головна мета — заінтересувати торговців у продажу товарів виробника і вплинути на покупця, щоб він спонтанно купив товар, що рекламується.

Модератор – професійний ведучий презентації, прес-конференції, фокус-групи.

Моніторинг – оперативне замірювання, опитування цільової аудиторії, що відстежує зміни у смаках і вподобаннях (по відношенню до товару, телепередачі, політичного діяча тощо), співставлення дійсної ситуації з бажаною.

Мотивація (англ. motivation) − спонукання до придбання певного товару. Поділяється на мотивацію споживача (consumer motivation), продавця (salesperson motivation), раціональну (rational motivation), торгового персоналу (sales forse motivation), емоційну (emotional motivation), для здійснення купівлі (buying motivation) тощо.

Мотиви (англ. motives) − стимули для сприйняття рекламного звернення чи до купівлі товарів, які рекламуються. Поділяються на: комерційні (business motives), спонукальні (operative motives), прибуткові (profit motives), первинні (primary buying motives), психологічні (psychological motives), соціальні (social motives), фізіологічні (physiological motives).

Мотто (англ. motto) − дотепний вираз, що використовується у рекламному зверненні.

Носії реклами (англ. advertising media, means of advertising) − конкретні газети, журнали, радіостанції або телестудії, які передають рекламну інформацію. Можуть бути спеціалізованими (тільки рекламними) або загальними (надають певне місце для реклами).

Носії реклами (англ. media vehicles) − засоби поширення рекламних звернень у межах кожного різновиду (наприклад, конкретні журнали, газети, канали телебачення тощо).

Обсяг рекламного звернення (англ. advertising message dimensions) − обсяг рекламного матеріалу на газетній (журнальній) шпальті (визначається у дробових числах або в см), на телебаченні та радіо (визначається в секундах, хвилинах).

Опитування – польове соціологічне дослідження, щодо визначення громадської думки стосовно ставлення споживачів до товару/послуги, подій соціально-економічного, політичного життя суспільства.

Оферта – комерційна пропозиція щодо укладення угоди.

Охоплення (англ. reach) − відсоток людей, що належать до певної цільової аудиторії, яких необхідно охопити рекламною кампанією за певний проміжок часу.

Паблік рилейшнз – це процес управління двосторонніми комунікативними зв’язками підприємства з громадськістю з метою узгодження своєї діяльності з її інтересами, а також досягнення взаєморозуміння та підтримки іміджу посередництвом реалізації різноманітних програм.

Пабліситі (англ. publicity) − популяризація позитивних відомостей про товар, послугу, підприємство, особу.

Пайлот-фільм (англ. pilot film) − сюжетний рекламний спеціально створений для вивчення реакції аудиторії або як зразок для рекламодавців.

Пайпербек – паперова обкладинка видання з рекламною інформацією.

Персональний продаж  це індивідуальне усне пре­д’явлення товару чи послуги під час бесіди з конкретним споживачем з метою здійснення купівлі-продажу товару.

Позиціювання товару (англ. product positioning) − товарні характеристики, через які споживачі віддають перевагу саме цьому товару (ціна, якість, образ, функціональні атрибути тощо).

Порівнювальна реклама (англ. comparison advertising) − реклама, яка безпосередньо або опосередковано порівнює одну марку товару з іншими.

Прайм-тайм – час, коли у телеекранів і радіоприймачів регулярно збирається найбільша кількість глядачів і слухачів. Так, вечірній ПТ для телебачення – з 20.30 до 21.30.

Презентація (англ. presention) − показ, рекламний захід досить складного характеру, що включає не тільки демонстрацію товару, але й театральну або концерну виставу, обід чи фуршет, різні виступи, аукціони, розпродаж, атракціони тощо.

Прес-реліз (англ. press release) − попередньо підготовлена та надрукована (найчастіше на одній сторінці), стисла інформація про товар і підприємство для подальшої безкоштовної публікації у пресі. Розсилається видавцям газет і журналів, вручається на прес-конференціях (окремо або у комплекті з рекламними матеріалами, невеликими сувенірами), на виставках, презентаціях, експозиціях, а також журналістам, які відвідують підприємство.

Престижна реклама (англ. prestage advertising) − реклама, за допомогою якої рекламодавець намагається створити позитивне ставлення споживача до свого підприємства, не розраховуючи на швидку дію, але з перспективою на майбутнє.

Програма лояльності – у маркетингу програма спеціальних заходів щодо утримання ділових партнерів й цільових споживачів.

Продуцент – виробник продукту (у тому числі рекламного), товару, послуги.

Пропаганда – організоване та цілеспрямоване розповсюдження ідей, думок, тверджень, символів, чуток через засоби масової інформації.

Проспект – друковані рекламно-інформаційні матеріали (більшого обсягу за буклет), в яких основне місце займають ілюстрації.

Процес асоціативного мислення (англ. associative thinking process) − порядок осмислення нової ситуації, що спирається на збережені в пам'яті подібні ситуації, що були в минулому.

Пряма поштова реклама (англ. direct mail) − метод розсилання рекламних матеріалів поштою за заздалегідь підготовленими списками потенційних і фактичних споживачів.

Психоаналіз (англ. mental analyses) − виявлення і аналіз потаємних, прихованих у підсвідомості людини (споживача) психічних переживань.

Рейтинг – відносна популярність конкуруючих підприємств, політиків, телеканалів і програм, радіостанцій, газет і журналів, фільмів, діячів мистецтва, спортсменів.

Реклама – це комунікаційний інструмент, який використовується підприємствами для зміцнення чи пожвавлення попиту на свої товари/послуги, переважно через засоби масової інформації.

Реклама-нагадування (англ.. reminder advertising) − реклама, яка застосовується для того, щоб не дати споживачам забути про даний товар.

Реклама-умовляння (англ. persuasive advertising) − реклама, що застосовується для формування вибіркового попиту на певну марку товару через переконування споживача, що за свої гроші він отримає максимум можливого.

Рекламна агенція (англ. advertising agency) − професійна організація з планування та проведення рекламних кампаній, а також підготовки окремих рекламних звернень і їх розміщення в засобах масової інформації.

Рекламна асоціація (англ. advertising association) − об'єднання рекламних агенцій для досягнення спільних цілей у рекламному бізнесі (асоціації можуть бути міжнародними, регіональними, національними).

Рекламна аудиторія (англ. advertising audience) − загальна кількість людей, які можуть прочитати, побачити або послухати рекламне звернення, що передається за допомогою ЗМІ.

Рекламна ідея – відображення задуму рекламної кампанії чи конкретного витвору рекламного мистецтва – рисунку, тексту, сюжету кіноролика чи радіоспота, щита зовнішньої реклами тощо.

Рекламна кампанія – серія системно організованих рекламних заходів, специфіка яких визначається маркетинговою програмою рекламодавця, особливостями цільового сегмента ринку.

Рекламна концепція – документ, що відображає затверджену рекламодавцем програму рекламування, підхід до проведення рекламних і PR-заходів.

Референція – письмова чи усна рекомендація, відгук особи чи підприємства, які володіють високою репутацією та довірою у ділових колах про будь-яку суспільну подію чи підприємство.

Реципієнт – отримувач інформації. Повідомлення у процесі комунікації.

Сегмент – група споживачів, що однотипно реагує на маркетингову пропозицію підприємства.

Сезонність – маркетинговий фактор, що безпосередньо впливає на збут, комунікаційні заходи, діяльність ЗМІ, ділову активність, політику тощо.

«Сендвічмен» (англ. sandwich man) − людина, яка демонструє на вулиці два рекламні щити, причеплені до неї спереду і ззаду.

Сила впливу (англ. media compact) − якісний показник, який оцінює міру впливу рекламного звернення у певному засобі масової інформації.

Слоган (англ. slogan) − див. девіз.

Спічрайтер – спеціаліст іміджмейкер, який займається складанням та редагуванням текстів виступів політиків, бізнесменів, суспільних діячів.

Спонсорство  система взаємовигідних договірних відносин між спонсором і субсидованою стороною (реципієнтом), загальною метою якої є досягнення комунікативно-маркетингових цілей спонсора.

Спот – коротке рекламне повідомлення, ролик на радіо чи телебаченні.

Стадія впровадження (англ. introduction stage) − стадія життєвого циклу товару, коли новий товар виводиться на ринок і його починають купувати, але загальні обсяги продажу ще невеликі.

Стадія зрілості (англ. maturity stage) − стадія життєвого циклу товару, яка характеризується насиченістю ринку і сповільненням темпів продажу.

Стадія зростання (англ. growth stage) − стадія життєвого циклу товару, яка характеризується швидким зростанням обсягів продажу.

Стимулювання збуту  використання короткотермінових заходів, розрахованих на швидке реагування ринку у відповідь на пропонування підприємством своєї продукції.

Стратегічне управління комунікаціями – управлінський процес створення і підтримки стратегічної відповідності між цілями підприємства, його потенційними можливостями та шансами у сфері маркетингових комунікацій.

Стратегія просування (англ. push strategy) − стратегія, спрямована на прискорення руху товару каналами розподілу.

Стратегія залучення споживачів (англ. pull strategy) − стратегія залучення кінцевих споживачів товару, які питатимуть про нього в роздрібних і оптових торговців, а вже ті − у виробника.

Стратегія маркетингу (англ. marketing strategy) − маркетингова логіка, яка забезпечує досягнення ринкових цілей і складається зі спеціальних стратегій щодо цільових сегментів, комплексу маркетингу, рівня маркетингових витрат.

Стратегія планування (англ. strategic planning) − процес підтримування рівноваги між стратегічними цілями і можливостями підприємства за умов змінного ринкового середовища (визначення чітких цілей підприємства, методів їх реалізації, оптимального вибору інструментів маркетингу, ефективності запланованих заходів).

Табу, вето (англ. interdiction, veto) − заборона на рекламу окремих товарів.

Торгова ярмарка  це короткочасний захід, який проводиться періодично і, переважно, у тому самому місці. У рамках ярмарків значна кількість підприємств-експонентів за допомогою зразків (експонатів) презентують об'єктивний масштаб виробництва товарів або послуг в одній або кількох галузях для того, щоб відвідувач-комерсант отримав чітке уявлення про підприємницькі можливості експонентів, про статус різних фірм і їхню продукцію і міг свідомо укласти прямі торгові контракти з ними.

Транспортна реклама (англ. traffic advertising) − реклама на транспортних засобах, так звана рухома реклама.

Унікальна торговельна пропозиція (від англ. unique selling proposition) – специфічне представлення товару чи послуги, які не можуть ініціювати конкуренти, продавці аналогічних товарів/послуг.

Фірмова символіка – символи, які вказують на вид і специфіку діяльності підприємства та виокремлюють його серед конкурентів.

Фірмовий блок – повна назва організації, її поштові та банківські реквізити, товарні знаки, слоган, графічні символи та інші постійні елементи, які формують образ підприємства.

Фірмовий стиль – комплекс єдиних художніх і текстових засобів реклами, PR-заходів, за допомогою яких формується імідж підприємства на ринку та у співробітників (від англ. corporate identity advertising – «реклама корпоративної ідентичності»).

Флаєр – білет-запрошення на розважальний захід, ресторан тощо.

Фокус-група – група представників цільової аудиторії (7–12 чоловік), у якій проводять маркетингові опитування, тестування товару, упаковки, засобів реклами, визначаються мотиви споживання тощо.

Фриз – крупний рекламний напис, що висвітлює назву підприємства (зазвичай на виставці).

Цільовий ринок (англ. target market) − сукупність споживачів, відібраних ув результаті сегментації ринку, на яких орієнтовано маркетингові (рекламні, цінові тощо) зусилля підприємства.

Ціна – грошове вираження вартості товару/послуги.

Частка ринку (англ. market shaire) − співвідношення обсягу продажу товарів підприємства до місткості ринку цих товарів.

Частота повторення (англ. frequency) − показник, який характеризує, скільки разів середній представник цільової аудиторії має ознайомитися з рекламним зверненням.

Шоп – короткий кінокадр.

Шоу – видовище, театралізований показ.

Шоу-бізнес – підприємництво в сфері кіно, телебачення, фабрикації та розкрутки «зірок», випуску відео- та аудіопродукції розважального характеру, концертів тощо.

Штендер – розкладна конструкція з пластику чи фанери, яку як засіб зовнішньої реклами встановлюють на вході магазину, ресторану тощо.

Ярлик – етикетка особливої форми, якою маркується товар, зазвичай підвішується до фірмового виробу.

Індивідуальні завдання та методичні рекомендації щодо їх виконання

1. Основні елементи системи маркетингових комунікацій.

2. Характеристика учасників маркетингових комунікацій.

3. Законодавчі основи діяльності учасників маркетингових комунікацій.

4. Види стратегії маркетингових комунікацій.

5. Характеристика основних елементів маркетингової комунікації.

6. Основні та синтетичні засоби маркетингових комунікацій.

7. Сутність, функції, переваги та недоліки основних комунікаційних інструментів.

8. Сутність, функції, переваги та недоліки синтетичних комунікаційних інструментів.

9. Реклама: сутність, класифікація, види, інструменти та засоби.

10. Раціональні, емоційні, моральні та соціальні мотиви, якими керуються при створенні рекламної продукції.

11. Використання кольорів у рекламній діяльності.

12. Ефекти розміщення рекламних повідомлень.

13. Особливості створення ефективного рекламного звернення.

14. Психологічні прийоми, які застосовуються у рекламі.

15. Класифікація заходів стимулювання продажу товарів. Переваги та недоліки даних заходів.

16. Планування заходів зі стимулювання збуту.

17. Сутність зв’язків з громадськістю. Об’єкти зв’язків з громадськістю: внутрішня та зовнішня аудиторія.

18. Методи і характеристика заходів по зв’язкам із засобами масової інформації.

19. Створення та підтримка іміджу підприємства.

20. Імідж, чинники, що зумовлюють його формування.

21. Прямий маркетинг: сутність, різновиди діяльності та умови застосування.

22. Персональний продаж у системі маркетингових комунікацій.

23. Організація та проведення виставок і ярмарок.

24. Заходи стимулювання збуту, спрямовані на споживачів.

25. Заходи стимулювання збуту, спрямовані на посередників і власний торговельний персонал.

26. Співпраця та доцільність її комунікаційних заходів.

27. Сутність нових синтетичних засобів маркетингових комунікацій.

28. Економікс маркетингової політики комунікацій.

29. Комунікативна ефективність маркетингових комунікацій.

30. Економічна ефективність маркетингових комунікацій.

31. Опрацювання плану маркетингових комунікацій підприємства.

32. Поняття та комунікаційні характеристики спонсорства.

33. Напрями спонсорської діяльності.

34. Поняття та основні елементи фірмового стилю.

35. Розробка та реєстрація товарного знаку.

36. Інтегровані маркетингові комунікації на місці продажу.

37. Мерчандайзинг у системі маркетингових комунікацій.

38. Неформальні вербальні маркетингові комунікації.

39. Стратегія інтегрованих маркетингових комунікацій.

40. Формування бюджету на маркетингові комунікації.

41. Інформаційне забезпечення маркетингових комунікацій.

42. Напрямки маркетингового дослідження ринку.

43. Основні інформаційні підсистеми підприємства.

44. Характеристика посередників на ринку маркетингових комунікацій.

45. Етапи проведення рекламної кампанії.

46. Організаційна побудова рекламної агенції.

47. Організація комунікаційної діяльності на підприємстві.

48. Техніка маркетингового дослідження.

49. Основні вимоги до сучасної реклами.

50. Психоаналітичні підходи до створення маркетингових комунікацій.

51. Характеристика упаковки як засобу комунікацій.

52. Складові управлінської діяльності по зв’язкам з громадськістю.

53. Фактори, що формують силу бренду.

54. Анатомія бренду.

55. Стадії брендингу.

56. Поняття «медіапланування», його змістта компоненти.

57. Вибір засобів масової інформації, медіамікс.

58. Оцінка ефективності медіаплану.

59. Вплив маркетингових характеристик об’єктів на процес медіапланування.

60. Медіаплан і його складові.

Методичні рекомендації

щодо виконання індивідуальних завдань

1. Основним видом індивідуального завдання з дисципліни «Реклама» є реферат, що є обов'язковим для виконання кожним студентом.

2. Виконання цього завдання потребує поглибленого вивчення обраної теми на основі відповідних літературних джерел і довідкової інформації.

3. Обсяг реферату становить 12–15 аркушів (А-4). Шрифт Times New Romаn або Arial, інтервал  1,5. Реферат також може бути рукописним, написаним чітко й розбірливо.

4.Реферат повинен складається з таких компонентів: титульний лист, зміст, вступ, основний текст, список літературних джерел.

5. Реферат оцінюється за такої шкалою:

до 5 балів  без публічного захисту (у групі);

до 8 балів  з публічним захистом;

до 10 балів  з публічним захистом та застосуванням комп’ютерної презентації.

6. Основні критерії оцінювання виконаного індивідуального завдання: відповідність змісту теми та повнота її висвітлення, самостійність виконання, вміння робити висновки, публічний захист.

7. Публічний захист рефератів здійснюється під час практичних занять або в час, відведений для індивідуально-консультативної роботи.

Карта самостійної роботи студента

з дисципліни «Маркетингова політика комунікацій»

Види самостійної роботи		Планові терміни виконання	Форми контролю та звітності	Максимальна кількість балів
Денна форма навчання
1. Обов’язкові види СРС
1.1. Підготовка до практичних занять	Систематично, відповідно до розкладу аудиторних занять		Активна робота на практичних заняттях, участь в обговоренні питань, виконання пись-мових завдань	64 (8 х 8)
1.2. Підготовка до модульних контрольних робіт	Останнє заняття відповідного модуля		Правильність виконання модульної роботи	16 (8 х 2)
1.3. Виконання індивідуального завдання та його публічний захист	Термін виконання визначає викладач		Публічний захист	10
Разом балів за обов’язкові види СРС				90
2. Вибіркові види СРС
2.1. Аналітичний огляд нової літератури з предмета “Маркетингова політика комунікацій” (навчальної та науково-методичної)		Термін виконання визначає викладач	Письмовий звіт	5
2.2. Участь у роботі клубів «Маркетолог», «Рекламна агенція»		Відповідно до графіка роботи	Участь у засіданнях	10 (за умови підготовки доповіді)
2.3. Підготовка доповіді на наукову студентську конференцію		Відповідно до графіка	Виступ з доповіддю	10
2.4. Виконання додат-кового індивідуального завдання		Термін виконання визначає викладач	Презентація виконаного завдання	5
Разом балів за вибіркові види СРС		30

Примітка:

1. Основними видами навчальної роботи студентів під час практичних занять є: участь в обговоренні програмних питань (3 бали), ґрунтовні доповнення (1 бал), виконання домашніх завдань (1 бал), практичних завдань (2–5 балів).

2. Студент, який відвідував не менше 90 % лекційних занять і не має зауважень щодо порушення дисципліни, отримує додатково 5 балів.

Поточний контроль знань студентів

1. Формами поточного оцінювання знань студентів є: усне опитування, тестування, захист або презентація індивідуальних навчально-дослідних завдань, виконання модульних контрольних робіт.

2. Об'єктами поточного контролю є: відвідування практичних занять і навчальна активність студента на заняттях; результати виконання модульних робіт; підготовка та захист індивідуальних навчально-дослідних завдань; результати виконання вибіркових робіт, зазначених у карті самостійної роботи студента.

Перелік питань, що виносяться на поточний модульний контроль

Модуль I. Основні засоби системи маркетингових комунікацій

Структура системи маркетингових комунікацій: основні та синтетичні засоби маркетингових комунікацій.

Основні цілі комунікацій.

Неособисті канали маркетингових комунікацій.

Особисті канали маркетингових комунікацій.

Вплив маркетингових характеристик об’єкта на процес комунікацій.

Процес вибору комплексу просування.

Діяльність посередників на ринку маркетингових комунікацій.

8. Цілі та види реклами.

9. Рекламні засоби.

10. Фактори, що визначають вибір рекламного засобу.

11. Класифікація реклами на основі життєвого циклу товару.

12. Психологічні аспекти рекламної діяльності.

13. Закон України «Про рекламу».

14. Міжнародний кодекс рекламної практики.

15. Типи стимулювання збуту.

16. Стратегії стимулювання збуту.

17. Види стимулювання посередників.

18. Види стимулювання торговельного персоналу.

19. Правила і функції паблік рилейшнз.

20. Громадськість і громадська думка.

21. Процес формування громадської думки.

22. Стратегічне управління зв’язками з громадськістю.

24. Форми прямого маркетингу.

25. Особливості прямого маркетингу на ринку товарів споживчого призначення.

26. Особливості прямого маркетингу на ринку продукції промислового призначення.

27. Сучасні технології прямого маркетингу.

Модуль II. Синтетичні засоби системи маркетингових комунікацій

1. Загальна класифікація виставок і ярмарків.

2. Організаційна структура виставки (ярмарку).

3. Процес експозиції підприємства на виставці.

4. Функції та обов’язки стендиста.

5. Етапи персонального продажу, характерні особливості кожного з них.

6. Основні типи торговельних посередників.

7. Основні риси персонального продажу.

8. Форми персонального продажу.

9. Сутність та особливості мерчандайзингу.

10. Функції і умови застосування POS-матеріалів.

11. Особливості виробництва POS-матеріалів.

12. Засоби товарної інформації.

13. Інформаційні знаки на упаковці товарів.

14. Сутність і особливості штрихового кодування на упаковці.

15. Міжнародна система кодування харчових добавок (INS).

16. Технології івент-маркетингу.

17. Особливості застосування івент-маркетингу на ринку споживчих товарів і промислової продукції.

18. Розрахунок бюджету на івент-заходи.

19. Преваги та недоліки івент-маркетингу.

20. Особливості спонсорських відносин у сфері культури та мистецтва.

21. Спонсорство у соціальній сфері.

22. Законодавча підтримка спонсорської діяльності.

23. Спонсорство та меценатство: спільні та відмінні риси.

24. Поняття «фірмовий стиль», його зміст та основні елементи.

25. Розробка та реєстрація товарного знаку.

26. Процес створення бренду.

27. Позиціювання бренду.

28. Методика формування корпоративного іміджу підприємства.

29. Створення та функціонування служби маркетингу на підприємстві.

30. Обов’язки працівників служби маркетингу на підприємстві.

31. Напрями та процес маркетингових досліджень конкурентів, посередників і постачальників.

32. Технології збалансованого управління маркетинговими комунікаціями.

33. Рівні стратегічного управління підприємством.

34. Послідовність і зміст етапів стратегічного управління підприємством.

35. Ключові компоненти стратегії маркетингових комунікацій.

36. Процес розробки стратегії маркетингових комунікацій підприємств.

37. Оцінка ефективності застосування основних засобів маркетингових комунікацій.

38. Оцінка ефективності застосування синтетичних засобів системи маркетингових комунікацій.

39. Економічна ефективність маркетингових комунікацій.

40. Комунікативна ефективність системи маркетингових комунікацій.

Приклад побудови завдання для поточного модульного контролю

Тест

1. Рекламний продукт – це:

а) вид соціальної діяльності для задоволення потреб у товарах, послугах та ідеях у процесі обміну на етапі встановлення зв’язків між споживачами та торгівцями, якими можуть бути виробники та посередники;

б) складова маркетингу такого рекламного продукту, доведення його до потенційних покупців у такий спосіб, щоб вони зрозуміли, чим саме товар, послуга або ідея позитивно відрізняються від подібних до них, а виробник зміг перетворити цю новацію в капітал;

в) інструмент збільшення і вторинного попиту, що приводить до інтенсивного розвитку маркетингу;

г) кілька рядків об’яви, в газеті чи журналі, рекламний блок у друкованих виданнях, відео- або кіноролик, щитова інформація вздовж магістралей, торгова марка на сувенірі, фотографія з текстом, інформація у вигляді рядка тощо.

2. Який із елементів маркетингової стратегії просування дає змогу охопити в короткий час найбільшу кількість клієнтури?

а) реклама;

б) паблік рилейшнз;

в) персональний продаж;

г) симулювання продажу.

3. Найпоширеніший підхід до вибору окремих елементів маркетингової стратегії проштовхування такий:

а) упевній черговості застосовується кожний із елементів;

б) для певних товарів рекомендуються окремі елементи цієї стратегії;

в) як правило, застосовуються всі елементи;

г) відповідні елементи стратегії проштовхування зорієнтовані на

окремі категорії покупців.

4. Розробляючи комплекс маркетингових комунікацій, підприємство запланувало проведення конкурсу й використання купонів, які застосовуються під час:

а) реклами;

б) паблік рилейшнз;

в) стимулювання збуту.

5. Основні витрати на проведення виставки складаються з:

а) оренди стенда, реклами і користування засобами зв'язку;

б) плати за електроенергію, заробітної плати і відрядних зайнятих у підготовці стенда працівників;

в) витрат на монтаж і обслуговування стенда, транспортних витрат;

г) усі відповіді правильні.

6. Для оцінки ефективності ярмаркової діяльності не підраховують:

а) кількість протоколів про наміри;

б) кількість відгуків потенційних споживачів;

в) кількість розданих листівок та буклетів;

г) кількість побажань та пропозицій.

7. Персональний продаж – це:

а) усне представлення товару в процесі бесіди з одним або кілько­ма покупцями з метою продажу або спеціально організовані осо­бисті контакти продавця і покупця, пов'язані зі збутом товарів і послуг;

б) будь-яка оплачувана форма особистого інформаційного впливу на цільову аудиторію з метою формування мотивів купівлі певного това­ру та/або укладання угод про подальшу співпрацю;

в) безпосередній контакт з покупцем або індивідуальна торгівля.

8. Найважливішими чинниками у формуванні цілей маркетингових ко­мунікацій є:

а) тип покупця, тип товару;

б) стадія життєвого циклу товару;

в) витрати виробництва;

г) правильні відповіді а та б.

9. До функцій суспільних зв'язків не належить:

а) надання громадськості інформації про підприємство;

б) створення репутації підприємству;

в) консультування вищого керівництва і менеджерів вищої ланки щодо громадської думки і позитивних або негативних наслідках певних видів поведінки членів суспільства;

г) формування рекламної кампанії.

10. Широта охоплення аудиторії – це:

а) число, яке вказує, скільки разів пересічний представник цільової аудиторії повинен побачити рекламне повідомлення;

б) відсоток людей, які належать до цільової аудиторії, яких необхідно ознайомити з рекламним повідомленням за даний проміжок часу;

в) якісний критерій, що оцінює ступінь впливу повідомлення, наданого з допомогою даного засобу поширення;

г) правильної відповіді немає.

Завдання

Ви – менеджер фірми, яка має на меті здійснювати в недалекому майбутньому реалізацію м’ясної продукції Закарпаття «Карпатські де­лікатеси» на продовольчому ринку м. Полтави.

Вам належить підготувати проведення семплінгу з цього приводу.

Готуючи програму проведення заходу, Вам слід ознайомитися з деякою наведеною нижче інформацією, а також самостійно доповнити та розробити дії, що констатуються лише термінами:

Мета: привернути увагу, зацікавити споживачів; створити ат­мос­фе­ру лояльності до продукту з боку продавців і власників тор­го­вель­них точок.

Товар: м’ясні вироби широкого асортиментного переліку.

Цільова аудиторія: першочергова – жінки, другорядна – чоловіки у віці за 25 років з рівнем доходів вище за середній.

Місце проведення: 5–6 найкрупніших торговельних точок м. Полтави.

Час проведення: _____________________________;

Механізм проведення: ________________________;

Бюджет акції складатиметься з таких видів витрат: ________________________________________;

Підбір персоналу для семплінгу (функції та вимоги до кожного окремо):

промоутер:__________________________________ ;

супервайзер: _________________________________ ;

менеджер проекту: __________________________ .

Примітка: кожне питання тесту оцінюється 0,5 бала, а задача – 3 балами.

Перелік питань, що виносяться на екзамен

1. Суб’єкти комунікаційної діяльності на ринку товарів і послуг.

2. Процес маркетингових комунікацій.

3. Основні інструменти маркетингових комунікацій.

4. Синтетичні інструменти маркетингових комунікацій.

5. Принципи комунікаційної діяльності.

6. Класифікація маркетингових комунікацій.

7. Алгоритм формування комплексу маркетингових комунікацій.

8. Види та функції основних і синтетичних комунікаційних інструментів.

9. Комунікаційні стратегії підприємства.

10. Алгоритм стратегічного управління комунікаційною діяльністю.

11. Характеристика комунікаційних стратегій підприємства.

12. Сильні та слабкі сторони у використанні можливостей в області комунікацій.

13. Характеристика учасників маркетингових комунікацій.

14. Процес розробки комунікаційної стратегії.

15. Формування бюджету на комунікації.

16. Внутрішні фактори підприємства, що визначають набір стратегій в області комунікацій.

17. Зовнішні фактори підприємства, що визначають набір стратегій в області комунікацій.

18. Вимоги, що висуваються до комунікаційних продуктів.

19. Фактори, що визначають вибір засобів масової інформації у комунікаційній діяльності.

20. Переваги та недоліки основних засобів масової інформації.

21. Базові документи по роботі із засобами масової інформації.

22. Значення стратегічного управління комунікаційною діяльністю.

23. Основні статті комунікаційного бюджету.

24. Побудова медіаплану.

25. Основні напрямки комунікаційних досліджень.

26. Критерії вибору засобів масової інформації.

27. PEST-аналіз зовнішнього середовища підприємства.

28. Законодавчі основи діяльності учасників маркетингових комунікацій.

29. Сутність, функції, переваги та недоліки основних комунікаційних інструментів.

30. Сутність, функції, переваги та недоліки синтетичних комунікаційних інструментів.

31. Реклама: сутність, класифікація, види, інструменти та засоби.

32. Раціональні, емоційні, моральні та соціальні мотиви, якими керуються при створенні рекламної продукції.

33. Використання кольорів у рекламній діяльності.

34. Ефекти розміщення рекламних повідомлень.

35. Особливості створення ефективного рекламного звернення.

36. Психологічні прийоми, які застосовуються у рекламі.

37. Класифікація заходів стимулювання продажу товарів. Переваги та недоліки даних заходів.

38. Планування заходів зі стимулювання збуту.

39. Сутність зв’язків з громадськістю. Об’єкти зв’язків з громадськістю: внутрішня та зовнішня аудиторія.

40. Методи і характеристика заходів по зв’язкам із засобами масової інформації.

41. Створення та підтримка іміджу підприємства.

42. Імідж, чинники, що зумовлюють його формування.

43. Прямий маркетинг: сутність, різновиди діяльності йа умови застосування.

44. Персональний продаж у системі маркетингових комунікацій.

45. Організація та проведення виставок і ярмарок.

46. Заходи стимулювання збуту, спрямовані на споживачів.

47. Заходи стимулювання збуту, спрямовані на посередників та власний торговельний персонал.

48. Співпраця та доцільність її комунікаційних заходів.

49. Сутність нових синтетичних засобів маркетингових комунікацій.

50. Опрацювання плану маркетингових комунікацій підприємства.

51. Поняття та комунікаційні характеристики спонсорства.

52. Напрями спонсорської діяльності.

53. Поняття та основні елементи фірмового стилю.

54. Розробка та реєстрація товарного знака.

55. Інтегровані маркетингові комунікації на місці продажу.

56. Мерчандайзинг у системі маркетингових комунікацій.

57. Неформальні вербальні маркетингові комунікації.

58. Стратегія інтегрованих маркетингових комунікацій.

59. Формування бюджету на маркетингові комунікації.

60. Інформаційне забезпечення маркетингових комунікацій.

61. Напрями маркетингового дослідження ринку.

62. Основні інформаційні підсистеми підприємства.

63. Характеристика посередників на ринку маркетингових комунікацій.

64. Етапи проведення рекламної кампанії.

65. Організаційна побудова рекламної агенції.

66. Організація комунікаційної діяльності на підприємстві.

67. Техніка маркетингового дослідження.

68. Основні вимоги до сучасної реклами.

69. Психоаналітичні підходи до створення маркетингових комунікацій.

70. Характеристика упаковки як засобу комунікацій.

71. Складові управлінської діяльності по зв’язкам з громадськістю.

72. Фактори, що формують силу бренду.

73. Анатомія бренду.

74. Стадії брендингу.

75. Поняття «медіапланування», зйго зміст та компоненти

76. Оцінка ефективності медіаплану.

77. Вплив маркетингових характеристик об’єктів на процес медіапланування.

78. Медіаплан та його складові.

79. Комунікативна ефективність маркетингових комунікацій.

80. Економічна ефективність маркетингових комунікацій.

Приклад побудови екзаменаційного білета

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

УКООПСПІЛКА

Полтавський університет економіки і торгівлі

кафедра маркетингу

Екзаменаційний білет

з дисципліни «Маркетингова політика комунікацій»

для бакалаврів спеціальності «Маркетинг»

Теоретичні питання

1. Стратегія інтегрованих маркетингових комунікацій.

2. Комунікативна ефективність маркетингових комунікацій.

Практичне завдання

Задача

Наведіть приклади товарів/послуг, які знаходяться на різних етапах життєвого циклу. В кожному з прикладів проаналізуйте рівень попиту, обсяг збуту, прибутковість і конкурентне середовище.

Особливу увагу зверніть на інструменти маркетингових комунікацій, що будуть доречними у застосуванні на кожному етапі обертання товару/послуги на ринку.

Система нарахування балів за видами навчальної роботи

Назва модуля, теми	Вид навчальної роботи	Бали
Модуль 1. Основні засоби системи маркетингових комунікацій
Тема 1. Комунікації в системі маркетингу	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
Тема 2. Реклама в системі маркетингових комунікацій	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
Тема 3. Стимулювання продажу товарів	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
Тема 4. Організація роботи з громадськістю	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
Тема 5. Прямий маркетинг	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
	Виконання модульної контрольної роботи	8
Модуль № 2. Синтетичні засоби системи маркетингових комунікацій
Тема 6. Організація виставок і ярмарок	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
Тема 7. Персональний продаж	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
Тема 8. Інтегровані маркетингові комунікації на місці продажу	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
Тема 9. Упаковка як засіб комунікацій	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
Тема 10. Івент-маркетинг	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
Тема 11. Спонсорство у системі маркетингових комунікацій	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
Тема 12. Брендинг	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
Тема 13. Організація маркетингових комунікацій	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
Тема 14. Стратегії та планування маркетингових комунікацій	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
Тема 15. Оцінка ефективності застосування маркетингових комунікацій	Відвідування лекцій Відвідування практичних занять Обговорення теоретичних питань Підготовка доповідей Виконання тестів Виконання практичних завдань Підготовка та захист реферату	0,5 0,5 1-5 6-10 1 1-2 5-10
	Виконання індивідуального завдання та його публічний захист	10
	Виконання модульної контрольної роботи	8
	Іспит	0-40
	Разом	100

Загальне підсумкове оцінювання з дисципліни

Загальна підсумкова оцінка з дисципліни визначається за кількістю, балів, які студент набрав протягом семестру та нараховується за наступною шкалою поданою у табл. 2.7.

Таблиця 2.7.

Шкала та критерії оцінювання знань студентів

Кіль-кість набра-них балів	Оцінка за національ-ною шкалою	Оцінка за шкалою ЕСТS	Критерії оцінювання
1	2	3	4
86-100	5 «відмінно»	А	Глибокі теоретичні знання з дисципліни, повні, логічно обґрунтовані відповіді на поставлені питання, вільне володіння методами виконання практичних завдань і їх безпомилкове вирішення, чітка аргументована позиція щодо можливостей вирішення проблем пов’язаних з управлінням рекламною діяльністю
79-85	4 «добре»	В	Вільне володіння програмним матеріалом і методами виконання практичних завдань, правильні відповіді на поставлені питання, однак з недостатньо повним їх обґрунтуванням і порушенням логіки викладення. Наявні помилки незначні помилки при вирішенні практичних завдань
71-78	4 «добре»	C	Достатні теоретичні знання з дисципліни та вміння виконувати стандартні практичні завдання. Наявні окремі помилки у відповідях на поставлені питання. Відсутність чіткої аргументованої позиції при вирішенні нестандартних практичних завдань

Продовж. табл. 2.7.

1	2	3	4
66-70	3 «задовільно»	D	Достатні теоретичні знання з дисципліни, наявність певних навичок щодо вирішення практичних завдань. Відповіді на поставлені питання недостатньо аргументовані, наявні окремі суттєві помилки
60-65	3 «задовільно»	Е	Мінімально допустимий рівень теоретичних знань. Володіння основним понятійним апаратом. Можливість вирішення окремих завдань
35-59	2 «незадовільно» з можливістю повторного складання	FX	Недостатні знання, слабо засвоєний матеріал, невміння самостійно викласти його зміст

Зміст

Вступ	4
Навчальна програма дисципліни	6
Тематичний план дисципліни для студентів денної форми навчання	12
Тематичний план дисципліни для студентів заочної форми навчання	14
Методичні рекомендації до вивчення дисципліни	16
Модуль І. Основні засоби системи маркетингових комунікацій 1.1. Комунікації в системі маркетингу 1.2. Реклама в системі маркетингових комунікацій 1.3. Стимулювання продажу товарів 1.4. Організація роботи з громадськістю 1.5. Прямий маркетинг	16 26 40 48 63
Модуль ІІ. Синтетичні засоби системи маркетингових комунікацій 2.1. Організація виставок та ярмарок 2.2. Персональний продаж 2.3. Інтегровані маркетингові комунікації на місці продажу 2.4. Упаковка як засіб комунікацій 2.5. Івент-маркетинг 2.6. Спонсорство у системі маркетингових комунікацій 2.7. Брендинг 2.8. Організація маркетингових комунікацій 2.9. Стратегії та планування маркетингових комунікацій 2.10. Оцінка ефективності застосування маркетингових комунікацій	75 83 97 107 120 127 137 147 156 164
Термінологічний словник	173
Індивідуальні завдання	186
Методичні рекомендації до виконання індивідуальних завдань	187
Карта самостійної роботи студента з дисципліни	189
Перелік питань, що виносяться на поточний модульний контроль знань	190
Перелік питань, що виносяться на екзамен	196
Система нарахування балів за видами навчальної роботи Загальне підсумкове оцінювання знань студентів з дисципліни	200 203

1 Дані гіпотетичні

 

185

- © ПУЕТ -