G104

УКООПСПІЛКА

ПОЛТАВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ СПОЖИВЧОЇ

КООПЕРАЦІЇ УКРАЇНИ

Кафедра маркетингу

Н. І. Яловега

МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА КОМУНІКАЦІЙ

НАВЧАЛЬНО-МЕТОДИЧНИЙ ПОСІБНИК

для самостійного вивчення курсу

за кредитно-модульною системою організації навчального процесу

для студентів напряму 6.030507 “Маркетинг”

Полтава

РВЦ ПУСКУ

2010

Автор: Яловега Н. І. доцент кафедри маркетингу Полтавського університету споживчої кооперації України, к.е.н.

Рецензенти: Тягунова Н. М. професор кафедри комерційної діяльності та підприємництва, декан товарознавчо-комерційного факультету Полтавського університету споживчої кооперації України, к.е.н.

Шульженко І. В. доцент кафедри менеджменту Полтавської державної аграрної академії, к.е.н.

Навчально-методичний посібник

для самостійного вивчення курсу

за кредитно-модульною системою

обговорений і схвалений на засіданні кафедри маркетингу

протокол № _________

від “____”____________ 2010 р.

Зав. кафедри

________проф. Перебийніс В. І.

“Узгоджено”

Декан товарознавчо-комерційного факультету

____________ проф. Тягунова Н. М.

“____”____________ 2010 р.

“Узгоджено ”

Керівник НМЦ управління якістю

освітньої діяльності

_______________ доц. Огуй Н. І.

“____”____________ 2010 р.

“Узгоджено ”

Директор навчального центру

_______________ доц. Герман Н. В.

“____”____________ 2010 р.

Вступ

Дисципліна «Маркетингова політика комунікацій» для студентів спеціальності 6.030507 «Маркетинг» передбачена навчальним планом, затвердженим ректором університету. Навчальний комплекс дис­ципліни розроблено з урахуванням галузевого стандарту вищої ос­віти України «Освітньо-професійна програма підготовки бакалавра за спеціальностями напряму 0305 – «Економіка і підприємництво».

Система маркетингових комунікацій є важливою складовою діяльності підприємств і організацій. Вона пов’язана зі стимулюванням збуту продукції, формуванням відповідного іміджу, взаємодіє з товарною, ціновою та збутовою політиками підприємства.

Метою викладання даної дисципліни є оволодіння знаннями ефектив­ного продажу продукції та послуг з метою прийняття ефективних виробничих, організаційних і наукових рішень на рівні сучасних вимог.

Завданнями дисципліни є вивчення основних категорій маркетингових комунікацій; ознайомлення з методиками розроблення бюджету рекламних кампаній, алгоритмами розрахунків ефективного рекламного звернення до цільової аудиторії та набуття практичних навичок їх використання у процесі просування товарів, пошуку резервів удо­сконалення системи товаропросування.

Після вивчення цієї дисципліни студенти повинні:

– знати: завдання комунікаційної діяльності сучасного підприємства, характеристики її складових елементів: реклама, стимулювання продажу, прямий маркетинг, зв’язки з громадськістю, синтетичні комунікаційні інструменти; критерії та показники визначення ефективності комунікаційних заходів;

– вміти: вибирати найбільш ефективні засоби реклами, здійснюва­ти персональний продаж, організовувати стимулювання продажу, за­ходи щодо зв’язків з громадськістю, ярмарки та виставки, розраховувати ефективність проведення всіх заходів комунікаційної діяльності.

Для досягнення цієї мети передбачається набуття студентами теоретичних знань з питань методів, стратегії і тактики комунікаційної діяльності підприємства, планування методичного інструментарію, розробки та реалізації відповідних завдань.

Структура навчального плану передбачає 180 годин, з них 34 – лек­цій, 30 – семінарські заняття, 20 – індивідуальна та 96 – самостійна робота студентів.

Дисципліна «Маркетингова політика комунікацій» пов’язана з такими дисциплінами як маркетинг, економіка, соціологія, психологія, менеджмент. Завершується курс складанням іспиту.

Тематичний план і програма дисципліни розроблені з урахуванням кваліфікаційної характеристики бакалавра з маркетингу, яка визначає вимоги до знань і навичок його роботи за кредитно-модульною системою навчання.

Навчальна програма дисципліни модуль і. Основні засоби системи маркетингових комунікацій

Тема 1. Комунікації у системі маркетингу

Сутність, цілі та функції маркетингових комунікацій. Алгоритм фор­мування комплексу маркетингових комунікацій.

Характеристика учасників маркетингових комунікацій. Виробники то­варів/послуг, споживачі, контролюючі організації та контактні аудиторії, що сприяють діяльності учасників маркетингових комунікацій.

Класифікація маркетингових комунікацій. Основні засоби маркетингових комунікацій: сутність, переваги, недоліки. Синтетичні засоби маркетингових комунікацій: сутність, переваги, недоліки. Сутність нових синтетичних засобів маркетингових комунікацій.

Тема 2. Реклама в системі маркетингових комунікацій

Сутність реклами. Загальні принципи рекламної діяльності.

Класифікація реклами. Основні носії реклами: сутність, переваги та недоліки. Роль реклами у суспільстві.

Сутність рекламного бізнесу. Ринок рекламних послуг України. Методичні підходи до формування рекламного бюджету.

Соціально-правові аспекти рекламної діяльності.

Психоаналітичні підходи щодо створення рекламних продуктів. Психологічний та емоційний вплив рекламних звернень. Ефекти розміщення рекламних повідомлень.

Тема 3. Стимулювання продажу товарів

Роль і значення стимулювання продажу у комунікаційній політиці підприємства. Формування цілей, засобів і методів стимулювання про­дажу товарів/послуг. Переваги, недоліки, умови застосування основних методів, що стимулюють просування товарів/послуг на ринок.

Характеристика засобів стимулювання продажу, спрямованих на споживачів. Характеристика засобів стимулювання власного торговельного персоналу.

Етапи розробки плану стимулювання продажу: визначення цілей, відповідальності, вибір засобів стимулювання збуту, координація плану з іншими елементами маркетингових комунікацій підприємства.

Алгоритм розробки і реалізації програми стимулювання збуту.

Тема 4. Організація роботи з громадськістю

Сутність зв’язків з громадськістю (Public Relations, PR) як основного засобу створення іміджу підприємства.

Об’єкти PR: внутрішня та зовнішня аудиторія. Напрями PR діяльності.

Методи і характеристика заходів щодо зв’язків із засобами масової інформації. Організація відвідування підприємства. Ознайомлення з роботою підприємства (презентація). Обсяг і зміст матеріалів, що готуються до презентації.

Створення та підтримка іміджу підприємства. Напрями створення корпоративного іміджу підприємства.

Базові PR-документи та засади їх створення.

Основні види діяльності з формування суспільної думки.

Тема 5. Прямий маркетинг

Прямий маркетинг  невід’ємний елемент формування взаємовідносин з цільовими аудиторіями. Основні комунікативні характеристики прямого маркетингу.

Форми прямого маркетингу. Система інтегрованих засобів прямого маркетингу.

Алгоритм планування та проведення традиційної кампанії прямого маркетингу.

Принципи, переваги та недоліки заходів прямого маркетингу. Основ­ні типи прямого маркетингу.

Модуль іі. Синтетичні засоби системи маркетингових комунікацій