2.3 Органи управління фірмою

Всі фірми, за винятком найдрібніших, мають чітку ієрархію менеджменту, в рамках якого всі його члени займають певне місце відповідно до свого авторитету або статусу. У нижній частині ієрархії

Знаходяться люди, які зайняті безпосередньою роботою. До них відносяться робочі на фабриці, контори, що служать. Вони не контролюють діяльність тих, що інших працюють. Їх називають індивідуальними учасниками. Над окремими співробітниками підноситься менеджмент, який складається з окремого господаря, або з багатошарової піраміди менеджерів. Усередині менеджменту виділяється три рівні.

Контролюючий рівень (або перший рівень) складають менеджери, які керують діяльністю окремих співробітників. Це майстри на підприємствах, чиновники, контролюючі роботу клерків.

Велика влада знаходиться в руках менеджерів середнього рівня. Головне завдання середнього рівня полягає в знаходженні правильних методів вирішення найбільш важливих завдань. Середній рівень менеджерів бере участь в складанні планів і постановці завдань для своїх підрозділів.

Менеджери вищого рівня відповідають за постановку глобальних завдань, формування стратегії розвитку і внутрішніх цінностей організації. Вищі менеджери, управляють роботою середніх менеджерів. Типова назва посади вищих менеджерів – президент. Вищі менеджери відповідальні перед Радою директорів (у корпораціях), виборцями або особами офіційно вибраними.

Всі фірми, за винятком найдрібніших, мають чітку ієрархію менеджменту, в рамках якого всі його члени займають певне місце відповідно до свого авторитету або статусу. У нижній частині ієрархії

Знаходяться люди, які зайняті безпосередньою роботою. До них відносяться робочі на фабриці, контори, що служать. Вони не контролюють діяльність тих, що інших працюють. Їх називають індивідуальними учасниками. Над окремими співробітниками підноситься менеджмент, який складається з окремого господаря, або з багатошарової піраміди менеджерів. Усередині менеджменту виділяється три рівні.

Контролюючий рівень (або перший рівень) складають менеджери, які керують діяльністю окремих співробітників. Це майстри на підприємствах, чиновники, контролюючі роботу клерків.

Велика влада знаходиться в руках менеджерів середнього рівня. Головне завдання середнього рівня полягає в знаходженні правильних методів вирішення найбільш важливих завдань. Середній рівень менеджерів бере участь в складанні планів і постановці завдань для своїх підрозділів, а іноді і для організації в цілому.

Менеджери вищого рівня відповідають за постановку глобальних завдань, формування стратегії розвитку і внутрішніх цінностей організації. Вищі менеджери, управляють роботою середніх менеджерів. Типова назва посади вищих менеджерів – президент. Вищі менеджери відповідальні перед Радою директорів (у корпораціях), виборцями або особами офіційно вибраними.

Ніяка система менеджменту не може функціонувати без самих менеджерів. Менеджери є натхненниками і творцями будь-якої системи менеджменту. Їх найважливіше завдання – не самим виконувати роботу, а організовувати інших для їх виконання. Менеджер - це не просто специа-лист по управлінню, це людина, відповідальна за весь процес діяльності персоналу і фірми.

Про значущість менеджерів свідчать фрази, що набули широкого поширення:

- вибір місця роботи потрібно починати з вибору керівника;

- хороші менеджери не тільки роблять гроші, але і створюють сенс існування для людей;

- коли справи йдуть погано, міняють не робочих, а керівників.

Є п'ять базових операцій в роботі менеджера, в якій би області він не трудився.

Менеджер, по-перше, визначає і встановлює цілі, розробляє конкретні завдання в кожній групі цілей. Він знаходить шляхи досягнення цих цілей, вибираючи найбільш з них ефективні. Про це він повідомляє інших людей, чия робота потрібна, щоб досягти встановлені цілі.

По-друге, менеджер організовує, аналізує види діяльності, ре-шения, необхідні для виконання цілей. Він розділяє їх на керовані проблеми, а ці проблеми – на керовані трудові завдання. Він группиру-ет проблеми і завдання в організаційну структуру і вибирає людей для їх виконання.

По-третє, менеджер підтримує мотивацію і комунікацію. Він складає команду з людей, відповідальних за різні роботи. Робить це за допомогою специфічних прийомів, шляхом кадрових рішень про оплату, призначення, підвищеннях і інших, що визначають так звану "якість трудового життя". І робить він це, підтримуючи постійну комунікацію зі своїми підлеглими, начальниками і колегами.

Четверта операція в роботі менеджера - вимірювання. Він встановлює одиниці вимірювання, добиваючись, щоб у кожної людини були індивідуальні показники, зорієнтовані на роботу всієї організації. Менеджер аналізує, оцінює і інтерпретує результати роботи. Про них він повідомляє своє керівництво, підлеглих і колег.

По-п'яте, він сприяє зростанню людей, включаючи себе самого. Згадана якість трудового життя в одній з можливих інтерпретацій є якраз сукупністю умов, сприяючих зростанню членів організації.

У менеджменті взаємодіють два компоненти, тісно зв'язані між собою: здатність менеджера зробити діяльність фірми ефективною (прибутковою), і трудова активність укупі з творчістю персоналу, направлені на досягнення цієї ж мети.