
- •1. Конфликтология как наука, История конфликтологии.
- •2. Связь конфликта и противоречия. Теория циклов в развитии конфликтов.
- •3. Методы конфликтологии как науки.
- •4. Основные виды конфликтов по уровням противоречий. Конструктивное и деструктивное развитие конфликта.
- •5.Пять факторов возникновения конфликта.
- •6. Информационные факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение.
- •7. Структурные факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение.
- •8. Ценностные факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение.
- •9. Факторы отношений: форма проявления и особенности влияния. Значение.
- •10. Поведенческие факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение
- •11. Условия возникновения конфликта и их значение
- •12. Внутренние конфликты. Определение. Виды (уровни). Значение конструктивной и деструктивной форм развития внутренних конфликтов.
- •13. Стресс как форма внутреннего конфликта. Конструктивное и деструктивное развитие. Основные подходы к разрешению.
- •15. Внутриличностные конфликты. Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.
- •16. Мировоззренческие внутренние конфликты. Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.
- •17. Экзистенциальные внутренние конфликты. Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.
- •21. Конфликтный тип личности. Постоянная и ситуативная конфликтность. Связь акцентуаций характера с личностной конфликтностью.
- •22. Межличностные конфликты: причины возникновения и динамика развития
- •23. Основные практические подходы в разрешении межличностных конфликтов (метод д.Дена, ч. Ликсона, Дж. Г. Скотта, картография конфликта и др.) Достоинства и ограничения этих методов.
- •24. Семейные конфликты. Виды, причины, динамика развития. Подходы к разрешению.
- •25. Педагогические конфликты. Виды, причины, динамика развития. Подходы к разрешению.
- •26. Конфликты в социальной работе: виды и специфика.
- •27. Конфликты малых групп: конфликт личности и группы, внутригрупповые конфликты. Основные причины и направления развития. Конструктивные и деструктивные последствия.
- •29. Конфликты в управлении. Основные формы и направления организационных конфликтов. Причины и последствия управленческих конфликтов в организации
- •30 Функции конфликтов в организации. Конструктивное и деструктивное использования конфликтов в управлении.
- •31.Влияние 5 основных факторов возникновения конфликта на организационные конфликты: их инициацию и управление.
- •32. Профилактика и управление конфликтами в организациях. Возможности соц. Работника по профилактике конфликтов
- •33.Социально-экономические конфликты как социально-значимая форма организационных конфликтов. Типы индустриальных конфликтов и их особенности.
- •34. Профилактика и управление различными типами индустриальных конфликтов. Особенности работы с пассивными (скрытыми) и активными (открытыми) формами индустриальных конфликтов.
- •35. Социальные конфликты, их связь с основными сферами социальной жизни. Конструктивное и деструктивное развитие конфликтов в социальной сфере.
- •36. Значение пяти основных факторов в возникновении и разрешении социальных конфликтов.
- •37.Анализ факторов, приводящих к возникновению социальных конфликтов с точки зрения различных социологов.
- •38. Политические конфликты как особая форма социальных конфликтов. Виды политических конфликтов. Функции. Конструктивные и деструктивные последствия.
- •39 Профилактика и разрешение социальных конфликтов
- •40. Стили и стратегии поведения сторон в конфликте. Их достоинства и недостатки.
- •41. Основные подходы к завершению и разрешению конфликтов. Их достоинства и недостатки.
- •42.Профилактика и минимизация деструктивных конфликтов в социальной работе.,
- •43. Переговоры как форма разрешения конфликтов. Виды переговоров. Особенности переговоров.
- •44. Медиация как особая форма переговоров. Общие и отличительные черты.
- •45 Стратегии и тактики ведения переговоров. Виды, применимость, достоинства и недостатки.
- •46. Особенности подготовки к переговорам по разрешению конфликтов, к командным переговорам и другим. (Интересы – проблемы - предложения).
- •47 Интересы и позиции сторон на переговорах. Основные позиции, их значение в процессе переговоров.
- •50. Социальный работник как посредник в разрешении конфликтов
16. Мировоззренческие внутренние конфликты. Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.
Мировоззренческие внутренние конфликты относятся к личностным внутренним конфликтам. Под мировоззр. внутр. конфликтом понимается внутриличностное противоречие, эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема , требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю Причины внутриличностного конфликта:
Отношения человека к миру, к другим людям и к самому себе носят противоречивый характер, который обусловливает и противоречивость внутренней структуры личности.
1) внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личности;
2) внешние причины, обусловленные положением личности в социальной группе;
3) внешние причины, обусловленные положением личности в обществе.
Внутренние причины
Среди основных противоречий, вызывающих внутренний конфликт, можно выделить следующие:
- противоречие между потребностью и социальной нормой. Внутриличностный конфликт, возникающий на этой основе, классически описан 3. Фрейдом;
- противоречие мотивов, интересов и потребностей (и в театр хочется сходить, и к семинару надо подготовиться);
- противоречие социальных ролей (и па производстве надо задержаться для выполнения срочного заказа, и с ребенком погулять);
- противоречие социальных ценностей и норм: как соединить христианскую ценность “не убий” и долг защиты отечества на поле боя.
Внешние причины
Внешние причины внутриличностного конфликта могут быть обусловлены: 1)положением личности в группе,
2) положением личности в организации,
3) положением личности в обществе.
Формы проявления:
1-й подход: через систему отношений: челов. к миру, к др. людям, челов. к самому себе, к деятельности, к вещам, к информации, ко времени, к ошибкам, к юмору.
2-й подход:рассмотрение конфликта как противоречие при построении мира. т.е. мировоззрения:1-конфл., связанный с противоречием значимой информацией, выступ. От авторитетных для нас источн.2-конфл., связанный с авторитетом доверия, 3-конфл. поддержки или конвенциональности 4- конфл., связанный с особенностями системы ценностей,5-конфл. Между ценностями-представлениями.ценностями-ориентации.
Функция мировоззренч.К. могжет быть конструктивной, т.е. предполагать осознание противоречий и принятие осознанного решения, способствующего совершенствованию картины работу сознания, направленную на преодоление противоречия,когда на разрешение конфл. затрачивается миним. личностные затраты.Конструктивно продолеваемый внутриличн. К.-один из механизмов гармонизации личностного развития,
а может быть деструктивной –привести к деградации,усугублению раздвоенияличности, перерастать в жизненные кризисы, могут привести к развитию невротических реакций, к повышенной тревожности, раздражительности, формированию комплекса неполноценности.
17. Экзистенциальные внутренние конфликты. Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.
Экзистенциальные конфликты – противоречия, затрагивающие основу бытия человека и глубоко переживаемые личностью в определенные жизненные периоды.
Причины: большинство из людей не имеют однозначных решений, которые по разному влияют на развитие личности.
Формы:
1. стремление жить бесконечно долго и осознание своей смертности
2. противоречие между свободой и ответственностью
3. противоречия между стремлением близости и душевным одиночеством внутри тела
4. проблема двойственности человека
Деструктивные проявления: очень часто экзистенциальные конфликты порождают или являются спутниками жизненных кризисов.
Конструктивные проявления: принятие неизбежности (формы).
18-Жизненные кризисы, как форма внутреннего конфликта. Причины возникновения. Основные этапы развития. Конструктивные и деструктивные последствия.
Жизненный кризис - это в первую очередь жизнь личности в ее актуальной и высшей форме, это осознание сильного возражения внутри себя и правильный выход из этого появившегося противоречия. Выход в свою очередь требует сосредоточивание всех психических, интеллектуальных, духовных и физических сил человека. Правильный выход ведёт к самосовершенствованию человека.
Внутренний кризис сопровождается внешними конфликтами, тем не менее, разрешая конфликт, человек овладевает новыми средствами, у него появляется больше возможностей, происходит освоение новых областей жизни. Но если новая потребность внешними общественными требованиями подавляется, то кризис может затянуться или обостриться.
Чтобы определить каким же будет выход из жизненного кризиса — деструктивным или конструктивным, нужно проанализировать сложившуюся кризисную ситуацию, исходя из следующей схемы: а) Содержание жизненного кризиса; б) к какой категории он относится: возрастной кризис, кризис потери, биографический кризис или какой-либо другой; в) время развития или продолжение кризиса.
Общим признаком деструктивных стратегий является преодоления жизненных кризисов без особого желания человека. Он не может и не хочет работать над своей проблемой. Человек, абсолютно, не готов принимать какие – либо решения, он боится брать на себя ответственность за себя и свою жизнь, он очень сильно боится последствий и поэтому постоянно надеется, что конфликт разрешится сам по себе. Время идёт опыта и знаний, которые ему бы помогли в разрешении проблем не накапливается, что, несомненно, приводит к ещё более затяжному, тяжёлому и глубокому личностному изматывающему кризису, который, в свою очередь, способен перейти в невротические состояния, различные, неврозы, истерии и т.д.
Конструктивное преодоление личностных жизненных кризисов и конфликтов проявляется в принятие человеком реальности, он внимательно анализирует кризисную ситуацию, способен различать второстепенное и главное, а так же выделять составные части. Возникшие проблемы он способен решать поэтапно. Это делает человека сильнее, происходит его душевный рост и рост его личности.
19. Мотивационные конфликты. Наибольшее внимание внутренним конфликтам мотивационного характера проявляли сторонники психоанализа и психодинамических концепций. Понятие психического конфликта в психоанализе, однако, весьма специфично и неразрывно связано с системой концептов и теоретических построений психоаналитической теории.
К. Левин [104] выводил эти конфликты не из внутренних процессов самой психики, а из анализа проблем, возникающих в жизненной ситуации индивида в результате борьбы мотивов при одновременной актуализации противоречащих друг другу или несовместимых мотивов. Принято различать три основных варианта этих конфликтов.
Человек оказывается перед необходимостью выбора между в равной мере привлекательными, но взаимоисключающими альтернативами. Мотивы несовместимых действий актуализируются одновременно и имеют равную силу. Классической иллюстрацией такого типа конфликта считается случай буриданова осла, в конце концов умершего от голода, потому что он так и не смог выбрать между двумя равными по величине охапками сена.
Выбор между двумя в равной мере непривлекательными возможностями. Выбор из двух зол затруднен равной интенсивностью мотивов избегания.
Одна и та же цель (возможность, выбор) в равной мере и привлекательна, и непривлекательна. Внутренняя борьба в этом случае связана со взвешиванием за и против.
Психологически легче выйти из ситуации выбора между двумя привлекательными возможностями, чем между двумя непривлекательными.
Выделяют следующие виды внутриличностных конфликтов:
Истерический - характеризуется завышенными претензиями личности в
сочетании с недооценкой объективных условий или требований окружающих
Обессивно-психастенический - характеризуется противоречивыми
собственными потребностями, борьбой между желанием и долгом, между
моральными принципами и личным поведением
Неврастенический - характеризуется противоречием между возможностями
личности и ее завышенными требованиями к себе.
В основе внутриличностного конфликта лежит переживание. Что это такое?
Переживание - форма активности личности, в которой осознается противоречие
и идет процесс его разрешения на субъективном уровне.
2. Последствия внутриличностных конфликтов
Как и любые другие конфликты, внутриличностные конфликты могут быть
конструктивными и деструктивными.
Конструктивным является конфликт, который характеризуется максимальным
развитием конфликтующих структур и минимальными затратами на его
разрешение. С помощью преодоления таких конфликтов мы движемся вперед.
Деструктивным считается конфликт, который усугубляет раздвоение
личности, перерастает в жизненный кризис или ведет к развитию невротических
реакций.
Механизмы и способы разрешения внутриличностных конфликтов.
Преодоление внутриличностного конфликта обеспечивается образованием и
действием механизмов психологической защиты (3. Фрейд, Ф. Бассин).
Психологическая защита — нормальный, повседневно работающий механизм
психики. Она является продуктом онтогенетического развития и научения.
Развиваясь как средство социально-психологической адаптации, механизмы
психологической защиты предназначены для контроля эмоций в тех случаях,
когда опыт сигнализирует человеку о негативных последствиях их переживания
и выражения.