
- •1. Конфликтология как наука, История конфликтологии.
- •2. Связь конфликта и противоречия. Теория циклов в развитии конфликтов.
- •3. Методы конфликтологии как науки.
- •4. Основные виды конфликтов по уровням противоречий. Конструктивное и деструктивное развитие конфликта.
- •5.Пять факторов возникновения конфликта.
- •6. Информационные факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение.
- •7. Структурные факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение.
- •8. Ценностные факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение.
- •9. Факторы отношений: форма проявления и особенности влияния. Значение.
- •10. Поведенческие факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение
- •11. Условия возникновения конфликта и их значение
- •12. Внутренние конфликты. Определение. Виды (уровни). Значение конструктивной и деструктивной форм развития внутренних конфликтов.
- •13. Стресс как форма внутреннего конфликта. Конструктивное и деструктивное развитие. Основные подходы к разрешению.
- •15. Внутриличностные конфликты. Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.
- •16. Мировоззренческие внутренние конфликты. Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.
- •17. Экзистенциальные внутренние конфликты. Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.
- •21. Конфликтный тип личности. Постоянная и ситуативная конфликтность. Связь акцентуаций характера с личностной конфликтностью.
- •22. Межличностные конфликты: причины возникновения и динамика развития
- •23. Основные практические подходы в разрешении межличностных конфликтов (метод д.Дена, ч. Ликсона, Дж. Г. Скотта, картография конфликта и др.) Достоинства и ограничения этих методов.
- •24. Семейные конфликты. Виды, причины, динамика развития. Подходы к разрешению.
- •25. Педагогические конфликты. Виды, причины, динамика развития. Подходы к разрешению.
- •26. Конфликты в социальной работе: виды и специфика.
- •27. Конфликты малых групп: конфликт личности и группы, внутригрупповые конфликты. Основные причины и направления развития. Конструктивные и деструктивные последствия.
- •29. Конфликты в управлении. Основные формы и направления организационных конфликтов. Причины и последствия управленческих конфликтов в организации
- •30 Функции конфликтов в организации. Конструктивное и деструктивное использования конфликтов в управлении.
- •31.Влияние 5 основных факторов возникновения конфликта на организационные конфликты: их инициацию и управление.
- •32. Профилактика и управление конфликтами в организациях. Возможности соц. Работника по профилактике конфликтов
- •33.Социально-экономические конфликты как социально-значимая форма организационных конфликтов. Типы индустриальных конфликтов и их особенности.
- •34. Профилактика и управление различными типами индустриальных конфликтов. Особенности работы с пассивными (скрытыми) и активными (открытыми) формами индустриальных конфликтов.
- •35. Социальные конфликты, их связь с основными сферами социальной жизни. Конструктивное и деструктивное развитие конфликтов в социальной сфере.
- •36. Значение пяти основных факторов в возникновении и разрешении социальных конфликтов.
- •37.Анализ факторов, приводящих к возникновению социальных конфликтов с точки зрения различных социологов.
- •38. Политические конфликты как особая форма социальных конфликтов. Виды политических конфликтов. Функции. Конструктивные и деструктивные последствия.
- •39 Профилактика и разрешение социальных конфликтов
- •40. Стили и стратегии поведения сторон в конфликте. Их достоинства и недостатки.
- •41. Основные подходы к завершению и разрешению конфликтов. Их достоинства и недостатки.
- •42.Профилактика и минимизация деструктивных конфликтов в социальной работе.,
- •43. Переговоры как форма разрешения конфликтов. Виды переговоров. Особенности переговоров.
- •44. Медиация как особая форма переговоров. Общие и отличительные черты.
- •45 Стратегии и тактики ведения переговоров. Виды, применимость, достоинства и недостатки.
- •46. Особенности подготовки к переговорам по разрешению конфликтов, к командным переговорам и другим. (Интересы – проблемы - предложения).
- •47 Интересы и позиции сторон на переговорах. Основные позиции, их значение в процессе переговоров.
- •50. Социальный работник как посредник в разрешении конфликтов
25. Педагогические конфликты. Виды, причины, динамика развития. Подходы к разрешению.
Педагогическая конфликтология – теоретико-прикладное направление, основным предназначением которого является изучение природы и причин педагогических конфликтов, разработка методов их практического регулирования и разрешения. Педагогические конфликты могут быть разнесены по трем большим группам. В первую входят мотивационные конфликты, возникающие между учителями и учащимися по причине слабой учебной мотивации последних или, проще говоря, из-за того, что школьники либо не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению. Подобные конфликты разрастаются и в конечном итоге между учителями и учащимися возникают взаимная неприязнь, противостояние, даже борьба:
-деятельности, возникающие по поводу успеваемости ученика, выполнения им внеучебных заданий;
-поведения (поступков), возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе и вне ее;
-отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей.Вторую группу образуют конфликты, связанные с недостатками в организации учебного процесса. Третью группу педагогических конфликтов составляют конфликты взаимодействий: учащихся между собой, учителей и школьников, учителей друг с другом, учителей и администрации школы. Данные конфликты происходят по причинам не объективного характера, а личностных особенностей конфликтующих, их целевых и ценностных ориентаций. Наиболее распространенными среди учащихся являются конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за свое первенство в классе. В средних классах часто конфликтуют мальчики и девочки. Может резко обозначиться конфликт трех-четырех подростков с целым классом или вспыхнуть конфликтное противостояние одного школьника и класса. Конфликты во взаимодействиях “учитель-ученик”, помимо мотивационных, могут иметь нравственно-этический характер.
Успешное разрешение конфликтов поэтому обычно включают цикл, состоящий из определения проблемы, ее анализа, действия по ее разрешению и оценке результата. В любой конкретной ситуации следует выявить источник конфликта до того, как заняться разработкой политики по их разрешению.
Из литературы известно, что разрешение конфликтной ситуации целесообразно осуществлять по следующему алгоритму:
-анализ данных о ситуации, выявление главных и сопутствующих противоречий, постановка воспитательной цели, выделение иерархии задач, определение действий;
-определение средств и путей разрешения ситуации с учетом возможных последствий на основе анализа взаимодействий воспитатель – ученик, семья – ученик, ученик – коллектив класса;
-планирование хода педагогического воздействия с учетом возможных ответных действий учеников, родителей, других участников ситуации;
-анализ результатов;
-корректировка результатов педагогического воздействия;
-самооценка классного руководителя, мобилизация им своих духовных и умственных сил.
Основным условием разрешения конструктивного конфликта психологи считают открытое и эффективное общение конфликтующих сторон, которое может принимать различные формы:
-высказывания, передающие то, как человек понял слова и действия, и стремление получить подтверждение того, что он понял их правильно;
-открытые и личностно окрашенные высказывания, касающиеся состояния, чувств и намерений;
информация, содержащая обратную связь относительно того, как участник конфликта воспринимает партнера и толкует его поведение;
-демонстрация того, что партнер воспринимается как личность вопреки критике или сопротивлению в отношении его конкретных поступков.