КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Вопросы к экзамену

1. Конфликтология, как наука. История конфликтологии.

2. Связь конфликта и противоречия. Теория циклов в развитии конфликтов.

3. Методы конфликтологии как науки.

4. Основные виды конфликтов по уровням противоречий. Конструктивное и деструктивное развитие конфликта.

5. Пять основных факторов возникновения конфликта и их взаимосвязь.

6. Информационные факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение.

7. Структурные факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение.

8. Ценностные факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение.

9. Факторы отношений: форма проявления и особенности влияния. Значение.

10. Поведенческие факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение.

11. Условия возникновения конфликта и их значение.

12. Внутренние конфликты. Определение. Виды (уровни). Значение конструктивной и деструктивной форм развития внутренних конфликтов.

13. Стресс как форма внутреннего конфликта. Конструктивное и деструктивное развитие. Основные подходы к разрешению.

14. Конфликты деятельности Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.

15. Внутриличностные конфликты. Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.

16. Мировоззренческие внутренние конфликты. Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.

17. Экзистенциальные внутренние конфликты. Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.

18. Жизненные кризисы как форма внутреннего конфликта. Причины возникновения. Основные этапы развития. Конструктивные и деструктивные последствия.

19. Мотивационные внутренние конфликты. Причины. Формы проявления. Основные подходы к их изучению (классификации). Последствия мотивационных конфликтов (конструктивные и деструктивные).

20. Основные подходы к разрешению внутренних конфликтов. Проблемы и задачи на каждом этапе работы с конфликтом.

21. Конфликтный тип личности. Постоянная и ситуативная конфликтность. Связь акцентуаций характера с личностной конфликтностью.

22. Межличностные конфликты. Причины возникновения. Формы существования. Динамика развития.

23. Основные практические подходы в разрешении межличностных конфликтов. (Метод Д.Дэна, Ч.Ликсона, Дж.Г.Скотт, картография конфликта и др.) Достоинства и ограничения этих методов.

24. Семейные конфликты. Виды, причины, динамика развития. Подходы к разрешению.

25. Педагогические конфликты. Виды, причины, динамика развития. Подходы к разрешению.

26. Конфликты в социальной работе: виды и специфика.

27. Конфликты малых групп: конфликт личности и группы, внутригрупповые конфликты. Основные причины и направления развития. Конструктивные и деструктивные последствия.

28. Проблемы межличностных и групповых конфликтов в организации. Моббинг как форма конфликта в организации. Возможности профилактики и разрешения.

29. Конфликты в управлении. Основные формы и направления организационных конфликтов. Причины и последствия управленческих конфликтов в организации.

30. Функции конфликтов в организации. Конструктивное и деструктивное использования конфликтов в управлении.

31. Влияние 5 основных факторов возникновения конфликта на организационные конфликты: их инициацию и управление.

32. Профилактика и управление различными типами конфликтов в организации. Возможности социального работника по профилактике конфликтов.

33. Социально-экономические конфликты как социально-значимая форма организационных конфликтов. Типы индустриальных конфликтов и их особенности.

34. Профилактика и управление различными типами индустриальных конфликтов. Особенности работы с пассивными (скрытыми) и активными (открытыми) формами индустриальных конфликтов.

35. Социальные конфликты, их связь с основными сферами социальной жизни. Конструктивное и деструктивное развитие конфликтов в социальной сфере.

36. Значение пяти основных факторов в возникновении и разрешении социальных конфликтов.

37. Анализ факторов, приводящих к возникновению социальных конфликтов с точки зрения различных социологов

38. Политические конфликты как особая форма социальных конфликтов. Виды политических конфликтов. Функции. Конструктивные и деструктивные последствия.

39. Профилактика и разрешение социальных конфликтов.

40. Стили и стратегии поведения сторон в конфликте. Их достоинства и недостатки.

41. Основные подходы к завершению и разрешению конфликтов. Их достоинства и недостатки.

42. Профилактика и минимизация деструктивных конфликтов в социальной работе.

43. Переговоры как форма разрешения конфликтов. Виды переговоров. Особенности переговоров.

44. Медиация как особая форма переговоров. Общие и отличительные черты.

45. Стратегии и тактики ведения переговоров. Виды, применимость, достоинства и недостатки.

46. Особенности подготовки к переговорам по разрешению конфликтов, к командным переговорам и другим. (Интересы – проблемы - предложения).

47. Интересы и позиции сторон на переговорах. Основные позиции, их значение в процессе переговоров.

48. Соглашение об урегулировании, особенности его заключения. Принципы проверки на реалистичность. Последствия неправильно принятого соглашения.

49. Посредничество, его основные задачи и функции. Значение посредника в процессе разрешения конфликта.

50. Социальный работник как посредник в разрешении конфликтов.

1. Конфликтология как наука, История конфликтологии.

Конфликтология – отрасль обществознания и человековедения; область научного знания о природе, причинах, видах и динамики конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения. Конфликтология – это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими. У нее свой предмет изучения – социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования. Как важная отрасль обществознания и человековедения конфликтология возникла, сформировалась и развивается в настоящее время в тесной связи с социальной философией, социологией, психологией, политэкономией, историей, правом, этикой, рядом других социальных и гуманитарных наук. Конфликтология учит умению распознавать объективную и субъективную природу конфликтов, их непосредственные причины и мотивы, ориентации в том, в каких формах протекают конфликты и какими путями они разрешаются, овладению искусством управления ими. Конфликтология реально помогает распознавать конфликты, принимать надлежащие меры для их профилактики и разрешения. По-настоящему научный подход к восприятию конфликтов проявился только со второй четверти X I X в. Формирование конфликтологии как особой области изучения происходило вместе с развитием истории, социологии, права, этики, психологии и других социальных наук. Фундамент конфликтологии закладывался при участии основателей социологии таких, как Огюст Конт, Герберт Спенсер, Карл Маркс. К началу X X в. интерес ученых, прежде всего социологов и психологов, к исследованию конфликтов определился со всей отчетливостью. Конфликт признавался нормальным социальным явлением.

2. Связь конфликта и противоречия. Теория циклов в развитии конфликтов.

следует отметить, что основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта. При этом объективные, не зависящие от сознания людей противоречия, коренящиеся в существенных различиях социально экономических условий их жизни, играют ключевую роль в возникновении конфликтов в обществе. Социально экономическое положение индивида в обществе во многом определяет не только линию его поведения и действия, но и само его сознание, интересы и цели.

Имея в виду важную для понимания конфликта роль противоречий, часто сам конфликт определяют как предельное обострение противоречий между участниками взаимодействия, проявляющееся в их противоборстве. При этом речь идет именно о резком обострении противоречий, поскольку не всякое противоречие вызывает конфликт. На ранней стадии развития противоречия оно может разрешиться и бесконфликтным образом. Кроме того, противоречия могут вообще существовать в бесконфликтной форме. Примером может служить противоречие между мужчиной и женщиной. Это противоречие было и будет всегда, но лишь в определенной социальной ситуации оно может приобретать конфликтную форму. Наконец, существует множество противоречий, которые к конфликту вообще не имеют никакого отношения. Таковы, например, прот аиболее точно динамику конфликта характеризуют следующие фазы конфликтной стадии: 1) начало конфликта, 2) развитие конфликта, 3) пик конфликта, 4) затухание конфликта, 5) прекращение конфликта, 6) урегулирование конфликта. При остром и длительном конфликте фазы могут циклически повторяться (рис. 5.24) После фазы «затухание конфликта» (первый цикл) или даже «пре-

Наиболее точно динамику конфликта характеризуют следующие фазы конфликтной стадии: 1) начало конфликта, 2) развитие кон­фликта, 3) пик конфликта, 4) затухание конфликта, 5) прекращение конфликта, 6) урегулирование конфликта. При остром и длительном конфликте фазы могут циклически повторяться (рис. 5.24) После фазы «затухание конфликта» (первый цикл) или даже «прекрашение конфликта» (второй и третий циклы) может начаться фаза «развитие конфликта» с прохождением фаз пика, затухания, прекращения конфликта, затем может начаться следующий цикл и т.д. При этом с каждым циклом пик конфликта становится все выше, степень остроты и интенсивности увеличивается, а длительность фаз может расти и возможности разрешения конфликта в каждом последующем цикле сужаются и его становится все трудней урегулировать. Циклы повторяются до тех пор, пока конфликт не будет решен.