Сутність та основні характеристики іміджу ділової людини.
Термін “імідж” (англ. image – образ, престиж, репутація) – візуальна привабливість особи, самопрезентація, адекватний стиль одягу і відповідний цьому стилю лексикон, конструювання людиною свого образу для інших. Відомий соціолог Е. Гофман зазначив, що імідж – це “мистецтво керувати враженням” . Є такі види іміджу:
а) Особистий імідж - це ваш образ. Ви не можете не мати іміджу. Хочете ви цього чи ні, оточуючі бачать те, що ви вибрали. б) Корпоративний імідж. У якості носіїв корпоративного іміджу виступають організаційно-діяльнісні засоби. Імідж потрібен корпорації для того, щоб люди усвідомлювали і оцінювали її роль у економічному і соціально-політичному житті конкретного регіону. Корпорація має прославлятися не лише своєю продукцією чи послугами, а й своїм „его", що формується у свідомості оточуючих як суспільний об'єкт.
в) Товарний імідж. якості носіїв товарного іміджу виступають матеріальні та виробничо-діяльнісні засоби: матеріали, товари, групи виробів тощо. Можемо визначити основні компоненти іміджу ділової людини:
- самооцінка особистості;
- моральні цінності особистості;
- етика ділового спілкування;
- діловий етикет і протокол;
- тактика спілкування (уміла орієнтація в конкретній ситуації, володіння механізмами психологічної дії і т. д.);
- зовнішній вигляд (одяг, аксесуари до одягу; постава і хода).
Виділяють зовнішні та внутрішні чинники формування іміджу.
Зовнішні чинники іміджу:
- зовнішній вигляд: одяг, аксесуари одягу, зачіска, макіяж;
- гарні манери: належні жести, пози, постава, хода;
- виразність міміки та вміння нею керувати;
- вміння використовувати простір для спілкування тощо.
Внутрішні (психологічні) чинники іміджу:
- мистецтво подобатися людям;
- вміння правильно спілкуватися;
- наявність необхідних для позитивного іміджу якостей особистості;
- вміння розуміти людей та впливати на них тощо.
Внутрішні (етичні) чинники іміджу:
- чесність;
- порядність;
- повага до підлеглих, партнерів;
- вірність даному слову;
- здатність ефективно взаємодіяти згідно з діючим законодавством, встановленими правилами і традиціями тощо.
Важливими якостями ділової людини, особливо бізнесмена, які впливають на формування іміджу, фахівці також вважають такі:
- самостійність і нестандартність поведінки;
- наполегливість у досягненні мети, ініціативність;
- діловитість і практичність - сміливість та винахідливість;
- суперництво та готовність до ризику;
- орієнтація на досягнення вищих результатів;
- ефективне використання наявних факторів
Моделі ділової поведінки та критерії їх використання.
Модель ділової поведінки - комплекс знаків (мова, поведінка, жести), які спрямовані на створення певного образу. Вибір моделі поведінки - відтворення варіантів поведінки, які роблять особистість привабливою.
Модель поведінки в ділових відносинах вкрай важлива. Основними критеріями правильного вибору моделі є:
а) Моральна бездоганність;
б) Самокритична оцінка можливості використовувати певну модель поведінки;
в) Правильна оцінка конкретної ситуації.
Для підтримки гарного іміджу слід дотримуватися діловий етикет. У ділових відносинах існує своєрідний звід законів, в якому прописано поведінку людей під час виконання службових обов'язків. Цей звід законів включає в себе п'ять основних правил.
а) Будьте пунктуальні. Ніхто не любить запізнень. Крім того, запізнення говорять про вашу некомпетентність, ненадійності.
б) Не кажіть зайвого. Ви повинні зберігати секрети своєї фірми. Те ж стосується і особистих секретів співробітників.
в) Думайте не тільки про себе, а й про інших. Неможливо вести справи, не враховуючи побажання партнерів. Найчастіше, причинами невдач є прояви егоїзму, прагнення нашкодити конкурентам. Не принижуйте опонентів, пам'ятайте, що ви самі можете опинитися на місці ображеного.
г) Одягайтеся стильно. Ваш одяг повинна демонструвати ваш смак, але ви не повинні сильно відрізнятися від співробітників свого рівня.
д)Гворіть і пишіть грамотно. Багато що в ділових відносинах залежить від уміння говорити. Для того, щоб досягати успіху в справах, Вам слід навчитися мистецтву риторики. Також важливі дикція і вимова. Намагайтеся не вживати у своїй промові сленгові слова та образливі вирази. Вчіться чути інших і вмійте показати, що вам цікава тема розмови.