
- •Основы метрологии
- •[Ql]Тема 2. Метрология как деятельность[:]
- •Краткие сведения из истории развития метрологии.
- •2.Роль метрологии в науке и производстве
- •3. Объекты метрологии и их характеристика
- •[Ql]Тема 3. Система воспроизведения единиц величин[:]
- •Виды измерений
- •3. Поверочные схемы средств измерения
- •[Ql]Тема 4 Государственная система обеспечения единства измерений.[:]
- •2. Состав гси рк
- •Нормативная основа гси рк регламентирует:
- •[Ql]Тема 5 Государственный метрологический контроль и надзор[:]
- •2. Характеристика Государственный метрологический надзор и метрологический контроль.
- •Государственный метрологический надзор
- •Б. Средства измерений:
- •3.Метрологическое обеспечение сферы услуг
- •[Ql] 6 Международное сотрудничество в области метрологии[:]
- •2 Основные международные нормативные документы по метрологии
- •[Ql]Тема 7 Общая характеристика стандартизации[:]
- •Основные понятия стандартизации
- •2. Роль стандартизации в развитии современной технологии, в обеспечении всестороннего анализа сельскохозяйственного сырья и глубокой переработки сырья
- •4.Основные цели и принципы технического регулирования
- •3. Государственные стандарты и государственные классификаторы технико-экономической информации рк.
- •[Ql]Тема 9 Организация работ по стандартизации в рк[:]
- •Порядок разработки стандартов
- •[Ql]Тема 10. Международная и региональная стандартизация[:]
- •2. Участие международных организаций в работах по стандартизации
- •3. Региональные организации по стандартизации
- •[Ql] Тема 11. Общая характеристика сертификации[:]
- •Основные понятия в области подтверждения соответствия
- •3. Основные цели и принципы сертификации
- •[Ql] 12. Качество продукции и услуг[:]
- •2. Правовое обеспечение защиты прав и интересов потребителей
- •3. Классификация показателей качества продукции
- •4. Качество и конкурентоспособность продукции
- •[Ql] Тема 13. Государственная система сертификации рк [:]
- •Законы рк
- •Подзаконные акты
- •Постановления правительства рк
- •Постановления Госстандарта рк
- •Нормативные акты основ государственного управления
- •2. Виды сертификации продукции и услуг (обязательная и добровольна)
- •[Ql] Тема 14. Сертификация продукции [:]
- •Схемы сертификации, применяемые в Республике Казахстан
- •3. Маркирование сертифицированной продукции Знаком соответствия
- •[Ql] Тема 15. Сертификация услуг[:]
- •Сертификация туристских услуг.
3. Основные цели и принципы сертификации
Сертификация – процедура, посредством которой орган по подтверждению соответствия письменно удостоверяет соответствие услуги установленным требованиям.
Сертификация м. б. обязательной и добровольной.
Результатом проведения работ сертификации является сертификат соответствия – документ удостоверяющий соответствие услуги требованиям, установленным нормативными правовыми актами в области технического регулирования, положением стандартов или иных документов.
Перечень услуг, соответствие которых д б. подтверждено сертификатом соответствия, утверждаются постановлениями правительства РК.
Реализация услуг, подлежащих обязательной сертификации, без сертификата соответствия запрещается. Запрещается рекламирование услуг, подлежащих обязательной сертификации, которые не прошли сертификацию в РК.
Цели сертификации:
1. Обеспечение безопасности услуг для жизни, здоровья людей, охраны имущества граждан и окружающей среды.
2. Защита интересов потребителей в вопросах качества услуг.
3. Устранение технических барьеров в торговле, обеспечение конкурентоспособности услуг на внутреннем и внешнем рынках.
4. Содействие потребителям в компетентном выборе услуг.
5. Защиту потребителя от недобросовестного исполнения.
Основными принципами, которыми следует руководствоваться при подтверждении соответствия, являются:
1. Законодательная основа сертификации (закон о сертификации, о защите прав потребителей и др. нормативные акты).
2. Открытость системы сертификации (в работе по сертификации участвуют предприятия независимо от форм собственности, признающие и выполняющие ее правила).
3. Гармонизация национальных НД по сертификации с международными нормами и правилами.
4. Независимость ОС и ИЛ от изготовителей и потребителей.
5. Одновременная открытость (доступность) и закрытость информации (конфиденциальность составляет коммерческую тайну).
6. Исключение дискриминации по отношению к заявителям.
7. Право выбора заявителем органа по подтверждению соответствия.
8. Профессиональность испытаний по идентификации и сертификации.
9. Признание аккредитации зарубежных ОС и знаков соответствия на основе односторонних и двусторонних соглашений, в которых участвует Казахстан.[kql]
[Ql] 12. Качество продукции и услуг[:]
Тема лекции (1час)
Понятие качества. Свойства и показатели качества продукции
Правовое обеспечение защиты прав и интересов потребителей
Классификация показателей качества продукции
Качество и конкурентоспособность продукции
Понятие качества. Свойства и показатели качества продукции
Качество товара зависит от свойств, которыми он обладает, а также от его способности удовлетворять определенные потребности благодаря этим свойствам. Оценка качества продукции заключается в оценке его свойств, а также в соответствии их предъявляемым требованиям. В соответствии с международным стандартом ИСО 8402 под качеством продукции (услуги) понимают совокупность свойств и характеристик продукции, (слуги), которые придают им способность свойств удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, или качество продукции это совокупность свойств, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Свойство товара предполагает собой его объективную особенность, которая наиболее полно проявляется в процессе его потребления или эксплуатации. Свойство товаров могут быть простыми и сложными. Так, например, внешний вид является сложным свойством товара и состоит из таких простых свойств, как форма, масса и цвет товара. Качество товара оценивается с помощью показателей качества, которые представляют собой количественные характеристики наиболее важных свойств продукции.
Каждый отдельный товар имеет определенную номенклатуру показателей качества, которые классифицируются по количеству характеризуемых свойств, по способу выражения, по методу определения, по стадии определения.
В зависимости от количества характеризуемых свойств показатели качества подразделяются на единичные( стойкость запаха духов, покрывная способность краски) и комплексные показатели.
Факторы, формирующие качество продукции.
Маркетинговые исследования. Маркетологи осуществляют анализ конъюнктуры рынка, соотношения спроса и предложения, уровня качества товаров у конкурентов, номенклатуры продукции данного вида, определяется оптимальный объем выпуска продукции, его возможная стоимость.
Нормативная документация. Должна предъявлять такие требования к качеству продукции, ее производству, исходному сырью, материалам, которые бы обеспечили максимальную защиту интересов покупателей, наивысшее качество продукции, ее безопасность.
Качество сырья и материалов. Качество готовой продукции непосредственно зависит от качества сырья и материалов. Основной опасностью снижения качества товара является несоблюдение условий эксплуатации и транспортировки.