3 БЛОК

11 Понятие кач-ва сущьность,объекты,пок-ли и методы оценки

Сущность понятие объекты качества

Чтобы оценить деят-ть по у-ю кач-вом необходимо рассмотреть осн термины:

Продукция – материальный рез-т труда, обладающ полезными св-ми, предназначен для исп-ния потребителями

Свойства - объективная особ-ть продукции,кот проявляется при ее создании, потреблении, эксплуатации

Пок-ль кач-ва – кол-ная хар-ка одного или неск-х св-тв продукции , составляющ ее кач-во

Кач-во – сов-ть св-тв продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять опр-е потребности в соотв-и с ее назначением.

Ур-нь кач-ва – относительная хар-ка кач-ва, основанная на сравнении значений пок-лей кач-ва анализируемой продукции с базовыми знач-ми соотв-щих пок-лей.

Объекты кач-ва(МС ИСО 8402) –Деят-сть или процесс

-Продукция (рез-тат деят-сти или процессов ; вещь в виде матер-го продукта или нематер-го, или их комбинация)

-Орг-ция(предприятие),система, или отдельное лицо

-Любая комбинация из вышеназванных

Св-ва объекта-способность его удовлетворять потребности,м.б. представлены совокуп-тью его хар-к. Кач-во (по ИСО 8402)- сов-сть хар-к объектов, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Классификация показателей качества

Показатели качества:

1) в зависимости от кол-ва:

А-Единичные (хар-ет одно св-во)

Б-Комплексные:

-Обобщенные (все обобщают)

-Групповые (охватывают 1 гр св-тв)

-Интегральные (отношение суммарного полезного эф-кта к сумм-м затратам на изготовление и эксплуатацию за весь срок службы)

2) по видам свойств:

А-Пок-ли назначения (хар-ет приспособленность изделий к исп-ю по назначению и обл их применению

Б-Пок-ли надежности и долговечности :

-Надежность – св-во изделия сохранять технические параметры в заданных пределах и фиксированных условиях эксплуатации (безотказность, частота отказов изделий, вероятность отказа)

-Долговечность – св-во длительно сохр-ь работоспособность в опр-х режимах и условиях эксплуатации до разрушения или др предельного состояния( срок службы, ресурс работы)

В-Пок-ли технологичности (хар-ют эфф-ть конструкции и технологии изготовлении(блочность, агрегатность, трудоемкость, ресурсо-, энергоемкость)

Г-Эргонометрические пок-ли (отображают систему человек-среда, учитывают комплекс гигиенических, антропометрических, физиол и псих св-в чел, прояв-ся в произв-ве)

Д-Эстетические пок-ли (с пом этих пок-ей устан-ся художественно-конструкторский ур-нь любого изделия(выразительность, красота, стиль, форма)

Е-Пок-ли стандартизации и унификации (дают представление о степени исп-я в изделиях стандартизированных составных частей и степень их унификации)

Ж-Патентно-прав-е п-ли ( хар-ют степень патентности здесь и зарубежом, учитываются при конкурентоспособности продукта (показатель патентной чистоты)

З-Показатели безопасности (электрич, термич, механич безопасность)

И-Пок-ли экологичности ( хар-т ур-ь выбросов вредных вещ-в во внеш среду)

При анализе и планировании могут быть отнесены и др показатели:

• Сортность

• Категории

• Марочность

• гласность

Методы оценки показателей качества Методы:

1)измерительные

2)регистрационный (основан на наблюдении и подсчете числа событий, случаев, предметов)

3)экспертный (исп-ся для гр эстетич пок-й)

4)социологический (предполагает устный или с пом анкет сбор мнений фактич и возможных потребителей)

5)органолептический (основан на анализе органов чувств)

6)расчетный метод (для определения пок-ей кач-ва новых изделий)

7)комбинирование (сочетание нескольких методов)

Оценка качества готового изделия предполагает несколько этапов:

1)выбор нуменклатуры, пок-й кач-ва оцениваемой продукции

2)пок-ли измер-ся и оцениваются

3)сопоставление анализируемых пок-й анализ-мого изделия соотв-щим значениям пок-ей базового изделия.

Методы сопоставления:

-дифференциальный(еди-ные пок-ли кач-ва образца сравниваются с такими же пок-лями кач-ва анализируемого изделия)

-комплексный(сов-ть пок-лей анализируемого изделия сравнивается с базовыми)

-смешанный (сравнивают и единичные и комплексные пок-ли)