МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД

«КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

імені ВАДИМА ГЕТЬМАНА»

Кредитно-економічний факультет

Кафедра менеджменту банківської діяльності

“Затверджую”

Проректор з навчальної роботи

___________ А.М.Колот

“____”___________________2010р.

Методичні матеріали

щодо змісту та організації самостійної роботи студентів,

поточного і підсумкового контролю їх знань

з навчальної дисципліни

“Маркетинг у банку ”

Для студентів ІУ курсу спеціальності 6507 “Маркетинг”

Укладач: Іванова Т.Г. к.е.н., доцент

Декан кредитно – економічного факультету факультету

___________________ М.І. Диба

“______”_______________2010р.

Завідувач кафедри менеджменту банківської діяльності

_______________Л.О.Примостка

“______”_______________2010р.

КНЕУ 2010

Зміст

1. Перелік питань, що охоплюють зміст робочої програми дисципліни.............3-5

2. Карта самостійної роботи студента.....................................................................5-9

3. Порядок поточного та підсумкового оцінювання знань та критерії оцінювання знань студентів з дисципліни (за формами навчання)……………………………9-23

3.1. Порядок поточного оцінювання знань……………………………………….9-10

3.2. Критерії оцінювання знань…………………………………………………10-15

3.3. Порядок підсумкового контролю знань……………………………………15-16

3.4. Завдання для індивідуальної роботи студентів денної та вечірньої форми навчання за темами дисципліни………………………………………………….16-23

4. Завдання для поточного контролю знань студентів заочної форми навчання ...................................................................................................................................23-32

5. Список рекомендованої літератури...................................................................32-34

1. Перелік питань, що охоплюють зміст робочої програми дисципліни

1. Предмет маркетингу у комерційних банках.

2. Банківські по­слуги та зумовлені ними особливості маркетингу комерційного банку.

3. Інструменти банківського маркетингу.

4. Середовище бан­ківського маркетингу.

5. Необхідність та перспективи застосування марке­тингу комерційними банками України.

6. Поняття банківського ринку та його сфера.

7. Сегментація банків­ського ринку та її ознаки залежно від юридичного статусу банків­ської клієнтури, економічного стану клієнтів тощо.

8. Дослідження банківського ринку.

9. Ринкова політика комерцій­ного банку та шляхи досягнення конкурентних переваг комерцій­ним банком.

10. Нагляд комерційного банку за ринком.

11. Моніторинг ринкової ситуації з метою виявлення кон'юнктурних змін, ринко­вих тенденцій на банківські послуги тощо.

12. Моніторинг майнового стану споживачів банківських послуг.

13. Маркетингові інформаційні системи у банку. Системи CRM у банку.

14. Стратегічний аналіз позиції банку на ринку.

15. Аналіз банківського ринку та визначення конкурентної позиції банку.

16. Аналіз конкурентоспроможності банку, його конкурентних переваг.

17. Оцінювання конкурентної спроможності банку.

18. Прямі і непрямі конкуренти банку та їх виявлення.

19. Конкуренти банку се­ред небанківських установ та їх особливості.

20. Використання стра­тегічної матриці General Electric для визначення конкурентної стратегії банку.

21. Загальна характеристика визначення стратегії банку з використанням матриці Ансоффа. Переваги та недоліки методу.

22. Загальна характеристика визначення стратегії банку з використанням матриці Бостонської групи.

23. Загальна характеристика визначення стратегії банку з використанням матриці Портера. Переваги та недоліки методу.

24 П’ять рушійних сил конкуренції та зв’язок між часткою ринку та рентабельність за М.Портером.

25. Стратегія “лідерство у сфері витрат”: переваги та ризики для банку.

26. Стратегія “диференціювання”: переваги та ризики для банку.

27. Стратегія “концентрації”: переваги та ризики для банку.

28. SWOT- аналіз конкурентної позиції банку.

29. Формулювання довгострокової (стратегічної) мети комерцій­ного банку та визначення шляхів її досягнення.

30. Прогнозування банківського ринку.

31. Формування попиту на банківські послуги.

32. Інструменти банківсько­го прогнозування.

33. Побудова мат­риць для формування стратегії комерційного банку.

34. Планування банківських послуг за асортиментом та і за об­сягом.

35. Життєвий цикл банківських продуктів та його стадії.

36. Асор­тимент пропонованих банком послуг та його зміни.

37. Обсягова політика банку, її мета. Пакетування банківських продуктів.

38. Цінова політика комерційного банку.

39. Аспекти цінової політики: процентні ставки, тарифи, бенефіції (премії), знижки (скидки), мінімальний розмір вкладу.

40. Інструменти цінової політики комерційного банку: розмежування цін на банківські послуги, диференціація цін, критерії цієї диференціації.

41. Послідовність визначення ціни на банківський продукт.

42. Оцінка попиту в процесі визначення ціни на банківські проду­кти.

43. Визначення розміру витрат на окремі банківські про­дукти.

44. Вплив ринку на цінову концепцію банку.

45. Моніторинг цін на продукти банку: зміст та значення.

46. Формування мережі банків та їх установ, розвиненість (густо­та) банківської мережі.

47. Лінії збутової мереж комерційних банків.

48. Віддалене обслуговування клієнтів банку (телемарке­тинг, GSM-banking, Internet-banking).

49. Збутові канали банківська послуг.

50. Часові параметри банківських продаж як спосіб отриман­ня конкурентних переваг.

51. Характеристика процесу прийняти рішення про розміщення точок збуту.

52. Зона дії банківської уста­нови.

53.Те­нденції розвитку стратегій розподілу.

54. Поняття комунікаційної політики комерційного банку та її інструменти.

55. Банківський імідж, стратегія його формування.

56. Особистий продаж банківських послуг і використання індивідуальних каналів спілкування (комунікації) комерційного банку з клієнтами

57. Реклама банківських послуг як головний засіб банківської комунікацій комерційного банку.

58. Ефективність реклами банківських послуг.

59. Поняття стимулювання збуту банківських послуг та форми цього стимулювання.

60. Інструмен­ти стимулювання збуту банківських послуг.

61. Робота комерцій­ного банку з громадськістю, добродійність комерційного банку.

62. Організаційні аспекти банківського маркетингу.

63. Організаційна структура банку за бюрократичним принципом.

64. Адаптивні струк­тури банку.

65. Структури за ступенем централізації.

66. Принципи побудови маркетингових служб банку.

67. Функціональна структура маркетингу у банку.

68. Продуктова структу­ра маркетингу в банку.

69. Регіональна структура маркетингу в банку.

70. Реорганізація маркетингових структур в банку.

71. Предмет контролю маркетингу у банку.

72. Етапи процесу здійснення маркетингового контролю у банку.

73. Маркетинг-аудит у банку.

74. Проб­леми організації контролю за маркетингом у банку.