Практикум по конфликтологии

Содержание учебного материала представлено темами, которые включают в себя конспективное изложение общей теории конфликта, психологии и социологии конфликта, методические руководства по проведению практических и семинарских занятий на основе современных педагогических технологий, тщательно подобранные проверочные задания. В приложение практикума вошли наиболее популярные методики социально-психологической диагностики, а также авторская учебная программа по курсу конфликтологии.

Пособие предназначено для студентов, изучающих курс конфликтологии.

Содержание

Предисловие.................................................................................................9

Тема 1. Введение в конфликтологию............................... 11

История становления конфликтологии...........................................11

Предмет конфликтологии.....................................................................12

Методы исследования конфликтов и управления ими............12

Занятие 1.1. Семинар по теме: «Возникновение

и развитие конфликтологии»…………………………………………....13

Раздел I. Общая теория конфликта

Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена.....24

Сущность конфликта и его структура...............................................24

Определение основных структурных элементов конфликта.26

Классификация конфликтов.............................................................26

Причины конфликтов..........................................................................26

Динамика конфликта...........................................................................29

Занятие 2.1. Тема: «Сущность конфликта и его причины».

Деловая игра «Жалоба».......................................................................33

Занятие 2.2. Практическое занятие по теме: «Конфликтные ситуации»

(решение ситуационных задач)........................................................34

Занятие 2.3. Тема: «Конфликтные ситуации». Дидактическая игра

«Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»...........................36

Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов ………... 50

Формулы конфликта...............................................................................50

Конфликты и трансактный анализ.........................................................53

Основные положения теории трансактного анализа..............................53

Поведенческие характеристики основных трансакций..............................53

Алгоритм трансактного анализа.............................................................54

Занятие 3.1. Практическое занятие по теме: «Формулы конфликта»

(проводится на примере решения ситуационных задач)...........................56

Занятие 3.2. Дидактическая игра: «Фрустрирующие ситуации»..................58

Занятие 3.3. Практическое занятие по теме «Трансактный анализ конфликтов» (проводится методом тестирования и решения ситуационных задач).........................................................................................................71

Тема 4. Технологии управления конфликтами ..................................77

Понятие управления конфликтом......................................................77

Содержание управления конфликтами.........................................78

Занятие 4.1. Тема: «Технологии управления конфликтами».

Дидактическая игра: «Оценка глубины конфликта»................85