
- •1.Основные характеристики переговорного процесса.
- •2.Основые функции переговоров,субъекты переговоров и результат переговоров:
- •3.Основные стили переговорного процесса:
- •4.Стратегия и тактика переговоров
- •5.Основные методы подготовки к переговорам
- •6.Идентификация переговоров. Способы интерактивного взаимодействия в процессе переговоров
- •7.Процесс проведенения конструктивных переговоров
- •8.Смысл и содержание 4х шаговой круговой системы выработки альтернативы по Фишеру-Юри.
- •9.Сущность метода мозговой штурм.
- •10.Виды уловок,используемые в переговорах и способы противостояния им.
- •11.Способы самоконтроля в ситуации переговоров.
- •12.Основные приёмы психологической защиты от манипуляций
- •13.Приёмы ведения полемики.
- •14.Особенности переговоров в экстрим ситуациях.
- •15.Стратегии поведения на переговорах в концепции к.Томаса –р.Киллмена
- •16.Психология ведения переговоров в рамках сотрудничества
- •17.Западная культура ведения переговоров.
- •18.Восточный национальный стиль ведения переговоров
- •19. . Особенности российской культуры ведения переговоров
- •20. Планирование стратегии и тактики, формулировка целей
- •21. Роль жестовой коммуникации в межкультурном общении
- •22. Сущность и виды медиации.
- •23. Психологическое содержание основных приемов медиации
- •25. Различия между переговорами, консультациями, дискуссиями, дебатами
- •26. Различия в понятиях "позиция" и "интересы"
- •27. Приемы "грязных методов" ведения переговоров
- •28. Стили конфронтационных переговоров:с позиции силы, с позиции слабости
- •29. Особенности поведения медиатора в основных фазах переговоров
- •30 .Критерии успешности переговоров.
12.Основные приёмы психологической защиты от манипуляций
Чтобы распознать, действительно ли вами манипулируют, нужно сделать следующее:
1. Открыть каналы внимания и подключить память для фиксирования и записи малейших нюансов поведения объекта. Выбрать соответствующую роль и позицию, позволяющую вам видеть объект в нужных вам ракурсах, не отвлекаться, сконцентрировать внимание и записать информацию максимально полно.
2. Анализировать данные, подключив логику к анализу поведенческих наблюдений.
3. Подключить анализатор бессознательного, прибегнув к его стимуляции соответствующими методами. Взгляд внутрь себя, обзор внутренних ощущений должен дать вам не только ответы на полученные наблюдения. Привычка анализировать внутренние переживания открывает каналы бессознательной переработки информации, что приводит к обострению интуиции.
4. Не забывайте, что лучшая оборона – это атака. Практикуйте собственное воздействие, и вы не окажетесь среди поверженных.
5. Помните: «Чужие не предают». Осмотритесь вокруг…
Другие приемы защиты от манипуляции
«Тайм аут». В переговорах никогда не соглашайтесь на первое предложение. Не говорите «да» или «нет». Лучше возьмите время на раздумье.
Итак, себе всегда берите время на раздумье, а другому постарайтесь его не давать, если хотите им управлять. Если попадется такой же грамотный противник и возьмет это время, то радуйтесь, что ваша манипуляция не прошла. С умным партнером игра интересней.
«Пауза». При наскоках, шоу эффектах, попытках ввести тебя в неустойчивое состояние держите сами паузу. И чем дольше, тем лучше. Во время паузы разум проснется. Можно представить себя как бы внутри собственной ауры, которая тебя защищает от всех вредных стрел воздействия. Можешь при этом помогать себе формулами внушения типа «Я не помойное ведро, чтобы втягивать в себя страх, угрозу, обиду, унижение, которые на меня испускают». Простые приемы, но они здорово помогают противостоять манипуляции и не попадать в точку бифуркации
13.Приёмы ведения полемики.
1. Выяснение принципиальной позиции оппонента по спорному вопросу. Это облегчает поиск нужных для убеждения оппонента аргументов 2. Использование психологических доводов: а) довод к человеку (обращение к личным качествам или поступкам того лица, чья идея или предложение обсуждается); б) довод к публике (апелляция к чувствам свидетелей спора с целью склонить их на сторону говорящего); в) ссылка на авторитет (на высказывание или действия человека, пользующегося влиянием). 3. Сопоставление утверждения оппонента с его поступками. "зажимания рта 4. Обращение доводов оппонента против него самого - прием, называемый "возвратным ударом". 5. Применение юмора, иронии, сарказма. 6. Перехват инициативы у оппонента, атака вопросами.
14.Особенности переговоров в экстрим ситуациях.
А)Внезапность действий экстремаловб)Стремление подавить волю оппонентов.в)Ведение ими «психологической атаки» г)Навязывание ими удобной для себя формы диалога.г) Вынужденный характер переговоров.д) Условия, выдвигаемые противником