45. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений

Факторы, подлежащие рассмотрению при принятии управлен­ческих решений, можно разделить на две группы: факторы среды принятия решения и психологические.

Факторы среды принятия решения. На принимаемое решение оказывают влияние многочисленные факторы внутренней и внешней среды организации.

К факторам внешней среды, относят экономи­ческие, технологические, политические, социальные (этические).Среди экономических факторов особенно важны правитель­ственная финансовая и кредитная политика, а также политика эк­спорта и импорта, определяющие уровень цен. Не менее важны такие экономические факторы внешней среды, как темпы инфля­ции, уровень занятости, стабильность (или нестабильность) валю­ты, конкуренция, состояние рынка и др.

К факторам внутренней среды относятся ресурсы и система уп­равления. Эти факторы активно используются для принятия ре­шения. К ресурсам относятся: финансы; время; производственные возможности. На решение оказывает влияние и система управления: структу­ра, методы управления и т. Д.

Психологические факторы — это то, что вносит отдельный чело­век в процесс принятия решения в зависимости от личных ка­честв, способностей, опыта, возможностей восприятия, стремле­ний и осознания своей роли. Можно выделить пять типов решений в зависимости от инди­видуальных качеств руководителей. Импульсивные решения, Рискованные решения напоминают импульсивные. Окончатель­ное решение, Уравновешенные решения. Инертные решения , Осторожные решения.

46. Методы принятия решений

Решения обычно принимают на базе собственного или коллек­тивного опыта, эксперимента, анализа научных исследований.

Утверждение «опыт — лучший учитель» оправдано лишь в том случае, если этот опыт тщательно анализируется, а не слепо повторяется, и если выявляются причины успеха и неудач, учиты­вается конкретная ситуация.

Эксперимент основан на апробации на практике одной или не­скольких альтернатив с целью их оценки. Эксперимент широко используется для принятия марке­тинговых, организационных и кадровых решений.

Анализ научных исследований. Одной из главных отличительных черт этого метода является разработка мо­дели, имитирующей проблему. «имитационное моделирование» ,возможно только с использова­нием эвм.

При изучении управленческих проблем используются научные и математические методы: исследование операций, теория вероят­ностей, теория игр, теория очередей, управление запасами, ли­нейное программирование, стоимостной анализ, сервотеория (принцип обратной связи в процессе управленческого контроля, служащий для устранения отклонений).

При изучении проблемы в условиях неопределенности, харак­терных для современной ситуации, применяются такие методы, как анализ степени риска, дерево решений, платежная матрица и теория предпочтения (полезности), позволяющие по­высить качество решений.

47. СУЩНОСТЬ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ

Маркетинг — комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение запросов потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка.

Управление маркетингом включает анализ, планирование, пре­творение в жизнь мероприятий, рассчитанных на проведение ры­ночных операций с товарами и услугами ради решения задач, сто­ящих перед предприятием, фирмой, организацией.

Главные объекты управления в маркетинге — товар, цена, ка­налы сбыта, продвижение товара.

Управление маркетингом преследует следующие цели:

1. Повышение качества жизни;

2. Обеспечение пропорциональности между спросом и предложе­нием, количеством товаров, которые покупатель желает и спосо­бен приобрести по данной цене в данный период времени, и ко­личеством товаров, которое производитель желает и может про­дать;

3. Воздействие на производственный процесс (ассортимент, каче­ство, издержки и т. Д.);

повышение эффективности рыночных отношений, достижение определенных результатов в материальном, денежном и социаль­ном выражении.

Управление маркетингом предполагает решение ряда задач. К ним относятся:

1. Анализ конкурентоспособности,

2. Выбор конкурентного позиционирования

3. Определение конкурентного равновесия, т. Е. равенство цены, при которой реализуется основной объем продукта конкурентной отрасли, спроса и предложения;

4. регулирование внутреннего и внешнего потенциала предприя­тия (фирмы),;

5. Определение стратегического поведения предприятия (фирмы).

Принято выделять несколько групп принципов управления мар­кетингом.

1. Принципы, определяющие и ситуационно регулирующие де­ятельность предприятия (фирмы) на рынке: Управленческого риска; Формирования потребительских предпочтений; предпринимательского риска; инструментарного обеспечения руководства; организационного поведения.

2. Принципы, уточняющие стратегию, цели поведения с учетом ценностных ориентации прогнозируемой деятельности предприятия (фирмы): Самооценки и саморегулирования; конкурентного преимущества; свободы предпринимательства; равноправного партнерства; рефлективного поведения.

3. Принципы, определяющие стратегическое поведение пред­приятия (фирмы) в условиях риска и неопределенности: Информационной достаточности; морального и материального стимулирования; согласования по целям деятельности организации; экспертного отслеживания информационной достаточности; соответствия структуры управления уровню развития коллек­тива.

4. Принципы тактического анализа и проектирования функци­онирования предприятия (фирмы) в конкретных условиях: Профессионализма руководства (принцип компетентности); Прибыльности и эффективности; Соотношения централизации и децентрализации управления; Единоначалия и коллегиальности; Контроля.

48. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ

Управление маркетингом предполагает выполнение следую­щих функций: анализ с целью выбора направлений маркетинго­вой деятельности, разработка планов маркетинга, организация их выполнения, мотивация и маркетинговый контроль.

Анализ с целью выбора направлений маркетинговой деятельности включает маркетинговые исследования, сегментацию рынка, вы­бор целевых рынков и позиционирование товаров.

Известны четыре метода проведения маркетинговых исследо­ваний для получения первичной информации: наблюдение, экс­перимент, фокусирование и опрос.

Сегментация рынка заключается в разделении его на группы потребителей (рыночные сегменты), которые предъявляют раз­личные требования к продукции, характеризуются однотипной реакцией на предлагаемые продукты и на набор маркетинговых стимулов и к которым необходимо прилагать разные маркетинго­вые усилия.

После выявления рыночных сегментов определяется степень их привлекательности, выбираются целевые рынки и маркетинго­вые стратегии.

Позиционирование товаров означает действия, направленные на обеспечение им конкурентоспособного положения на рынке и в сознании целевых потребителей и разработку соответствующего комплекса маркетинга для занятия своей товарной ниши (пози­ции).

Разработка планов маркетинга — это процесс определения це­лей, а также мероприятий по их достижению за определенный пе­риод времени. В зависимости от того, за какой период этих целей предполагается достичь, выделяют планы: Долгосрочный; Среднесрочный; Годовой.

Организация выполнения планов маркетинга включает:

1. определение структуры управления маркетингом;

2. подбор и расстановку кадров в соответствии с выбранной структурой управления;

3. установление прав и обязанностей сотрудников службы управ­ления маркетингом;

4. создание необходимых условий для нормальных работ сотруд­ников, занятых решением маркетинговых задач;

5. установление необходимого взаимодействия между отделами службы управления маркетингом и другими отделами управления фирмой.

Мотивация как функция управления маркетингом представляет собой побуждения, вызывающие активность индивидуумов и оп­ределяющие ее направленность, в данном случае на покупку како­го-то товара.

Маркетинговый контроль — комплексное, системное и регуляр­ное исследование маркетинговой среды предприятия (фирмы), его задач, стратегии или оперативной деятельности с целью выяв­ления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действия.

49. МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ В АПК

В составе Министерства сельского хозяйства Российской Феде­рации имеется Департамент регулирования продовольственных рынков и качества продукции. Основные его задачи следующие:

1. Обеспечение государственного регулирования и формирова­ния продовольственного рынка, стандартизации и сертификации в отраслях.

2. Координация деятельности подразделений центрального ап­парата министерства и региональных органов АПК по выполне­нию федеральных законов, решений Федерального собрания РФ, указов Президента РФ, постановлений и распоряжений Правительства РФ и др.

3. Организация контроля за качеством производимой и закупа­емой сельскохозяйственной продукции, соответствием их требованиям стандартов, технических усло­вий и других нормативных документов, безопасности жизни и здоровья людей.

4. Организация проведения отраслевой стандартизации в Минсельхозе России и участие в работе по государственной стандарти­зации продукции агропромышленного комплекса.

5. Координация деятельности Минсельхоза России с контроли­рующими органами РФ по вопросам стандар­тизации, сертификации и качества сельскохозяйственной продук­ции и сырья.

6. Разработка и осуществление мер по созданию системы това­родвижения на продовольственном рынке страны.

Аналогичные структурные подразделения по регулированию продовольственных рынков и качеству продукции создаются в республиках, краях и областях, а также в отдельных районах с со­ответствующими задачами, функциями и правами.

На уровне предприятий (фирм) выделяются следующие струк­туры:

Функциональная структура управления наиболее часто исполь­зуется в практике деятельности предприятий (фирм). При такой структуре в непосредственном подчинении заместителя руководи­теля находятся отделы (или какие-то другие подразделения): уп­равления маркетингом, коммуникаций, маркетинговых исследо­ваний, новых товаров, продаж, сервиса и др. При этом отдел уп­равления маркетингом координирует деятельность других отде­лов.

Товарная структура управления отличается от функциональной тем, что в данном случае первостепенное значение придается управлению товарным производством. Для этого создаются отдел то­варной номенклатуры, а также отделы групп товаров и отдельных товаров.

Руководитель отдела товара координирует деятельность по комплексу маркетинговых действий относительно данного товара. Он знает о рыночных возможностях товара и может своевременно принять необходимые управленческие решения с учетом изме­нившихся требований рынка. Эта структура управления требует значительно больших затрат на управление маркетингом.

Региональная структура управления предполагает создание сети служб маркетинга в регионах. Представители служб живут непос­редственно в регионах, хорошо знают местные обычаи и тради­ции, что позволяет на должном уровне организовать продажу то­варов.

Региональная структура управления маркетингом дает возмож­ность своевременно выявлять реальные нужды и потребности по­тенциальных покупателей, их отношение к предприятию (фирме) и ее товарам.

Матричная структура управления является развитием рассмот­ренных выше структур. Главная особенность ее состоит в том, что она предполагает наличие ряда маркетинговых программ, по каж­дой из которых назначается руководитель. Руководители про­грамм определяют, что и когда должно быть сделано, а руководи­тели соответствующих отделов устанавливают, каким образом данная работа должна быть в соответствующих подразделениях выполнена. Если одновременно выполняется несколько маркетинговых программ, в структуру управления может быть включен центр уп­равления маркетинговыми программами

Выбрав ту или иную структуру управления маркетингом, следу­ет осуществить подбор и расстановку кадров. В соответствии с ней необходимо установить права и обязанности каждого работника службы управления маркетингом. В практической работе работ­никам данной службы следует взаимодействовать с работниками отделов и служб управления предприятием (фирмой).