Основные цели предприятия

Иерархия целей	Подцели, показатели
Завоевание рынка	Доля рынка, роль и значимость товара, охват новых рынков
Рентабельность	Прибыль, рентабельность собственного капитала, рентабельность общего капитала
Финансовая устойчивость	Кредитоспособность, ликвидность
Социальные цели	Удовлетворенность работой, уровень дохода и социальной защиты, социальная интеграция
Престиж и позиции на рынке	Независимость, имидж, отношение к политическому климату, общественное признание

Как считают аналитики, в современной экономике изменилась «пирамида ценностей» в стратегии ведения бизнеса. В «индустриальной экономике» целью компании значилось удовлетворение потребностей клиента, а бизнес-стратегия базировалась на «продуктовой пирамиде» следующих мотивов:

наличие продукта (компания имеет то, что я хочу);

ценность (цена соответствует моим ожиданиям);

удобство (продукт легко получить и использовать);

доверие (я уверен, что продукт надежен и качественен).

Такая «продуктовая» пирамида ценностей преобладает сегодня в украинских компаниях – целью бизнесовой стратегии является создание и продвижение к клиенту товара, обладающего оптимальным соотношением цена/качество.

В эпоху современной «новой» экономики высшей целью провозглашается лояльность, причем обоюдная – когда и клиент лоялен к компании и компания лояльна к клиенту. Современная пирамида мотивов должна выглядеть как «пирамида лояльности»:

удовлетворение (мои потребности и запросы обеспечены);

постоянство (компания действует, исходя из моих интересов);

персонализация (компания демонстрирует, что она знает мои пожелания и идет им навстречу);

слияние (взаимоотношения с компанией строятся на моих условиях и под моим контролем).

По оценкам западных аналитиков:

около 80 % дохода компаний обеспечивают 20 % ее постоянных клиентов;

затраты на привлечение нового клиента в среднем в 5 раз больше, чем на удержание существующего;

чтобы продать единицу товара, торговому представителю в среднем требуется более десяти обращений к потенциальным покупателям и только два-три обращения к уже существующим клиентам;

заключить сделку с новым клиентом в 5 –10 раз дешевле;

увеличение доли постоянных покупателей на 5 % приводит к более чем 25 %-му росту объемов продаж;

уменьшение числа клиентов, уходящих к конкурентам на 5 %, приводит к росту прибыли на 25 – 55%.

3.6. Каков юридический статус вашей фирмы – единоличное владение, партнерство, корпорация?

В бизнес-плане необходимо отметить юридический статус предприятия. Это может быть интересно инвесторам.

В зависимости от порядка учреждения объединения предприятий могут образовываться как хозяйственные объединения или как государственные или коммунальные хозяйственные объединения 1.

Хозяйственное объединение – объединение предприятий, образованное по инициативе предприятий, независимо от их вида, которые на добровольных началах объединили свою хозяйственную деятельность.

Государственное (коммунальное) хозяйственное объединение – объединение предприятий, образованное государственными (коммунальными) предприятиями по решению Кабинета Министров Украины или, в определенных законом случаях, решением министерств или решением компетентных органов местного самоуправления.

Хозяйственные объединения образуются как ассоциации, корпорации, консорциумы, концерны, другие объединения предприятий, предусмотренные законом.

Ассоциация – договорное объединение, созданное с целью постоянной координации хозяйственной деятельности предприятий, которые объединились, путем централизации одной или нескольких производственных и управленческих функций, развития специализации и кооперации производства, организации общих производств на основе объединения участниками финансовых и материальных ресурсов для удовлетворения преимущественно хозяйственных потребностей участников ассоциации. В уставе ассоциации должно быть отмечены, что она является хозяйственной ассоциацией. Ассоциация не имеет права вмешиваться в хозяйственную деятельность предприятий – участников ассоциации. По решению участников, ассоциация может быть уполномочена представлять их интересы в отношениях с органами власти, другими предприятиями и организациями.

Корпорацией признается договорное объединение, созданное на основе сочетания производственных, научных и коммерческих интересов предприятий, которые объединились, с делегированием ими отдельных полномочий централизованной регуляции деятельности каждого из участников органам управления корпорации.

Консорциум – временное уставное объединение предприятий для достижения его участниками определенной общей хозяйственной цели (реализации целевых программ, научно-технических, строительных проектов и тому подобное). Консорциум использует средства, которыми его наделяют участники, централизованные ресурсы, выделенные на финансирование соответствующей программы, а также средства, которые поступают с других источников, в порядке, определенном его уставом. В случае достижения цели его создания консорциум прекращает свою деятельность.

Концерном признается уставное объединение предприятий, а также других организаций, на основе их финансовой зависимости от одного или группы участников объединения, с централизацией функций научно-технического и производственного развития, инвестиционной, финансовой, внешнеэкономической и другой деятельности. Участники концерна наделяют его частью своих полномочий, в том числе правом представлять их интересы в отношениях с органами власти, другими предприятиями и организациями. Участники концерна не могут быть одновременно участниками другого концерна.

Государственные и коммунальные хозяйственные объединения образуются преимущественно в форме корпорации или концерна, независимо от наименования объединения (комбинат, трест и тому подобное).