Лекция 3. Разработка раздела бизнес – плана «описание предприятия и отрасли»
3.1 Содержание раздела
Цель этого раздела заключается в том, чтобы «заявить цель бизнеса», определить основные ориентиры своей деятельности, объяснить: на чем вы собираетесь сделать бизнес; каким образом вы собираетесь добиться поставленной цели; на чем основано ваше убеждение в успехе дела.
Данный раздел должен содержать ответы на следующие вопросы:
1. Основные сведения о предприятии: реквизиты, форма собственности, организационно-правовая форма.
2.Использует ли предприятие модель всеобщего управления качеством в управлении предприятием. Имеет ли данное предприятие сертификат соответствия стандартам управления качеством ISO?
3. Какова ситуация в отрасли: масштабы конкуренции в ней, стадия роста рынка, размеры рынка, ключевые факторы успеха в отрасли.
4. Вид деятельности: коммерческая или некоммерческая. Имеется ли у предприятия разрешение на занятие выбранным видом деятельности.
5. Какова миссия и цели предприятия?
6. Каков юридический статус вашей фирмы – единоличное владение, партнерство, корпорация?
3.2. Основные сведения о предприятии
Основные сведения о предприятии включают:
полное и сокращенное наименование предприятия, дата и место регистрации, адрес, банковские реквизиты, учредители;
вид предприятия в зависимости от формы собственности;
организационно-правовая форма;
размер уставного капитала, виды, количество, номинальная стоимость выпущенных акций.
Предприятие может осуществлять свою деятельность в разных организационно-правовых формах: частное предприятие, государственное предприятие, коллективное предприятие, арендное предприятие, производственный кооператив, акционерное общество (открытое, закрытое), общество с ограниченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью, полное общество, коммандитное общество 1.
Частным предприятием признается предприятие, что действует на основе частной собственности одного или нескольких граждан, иностранцев, лиц без гражданства и его (их) труда или с использованием наемного труда. Частным является также предприятие, что действует на основе частной собственности субъекта ведения хозяйства - юридического лица.
Государственное предприятие образуется компетентным органом государственной власти в предписывающем порядке на базе отделенной части государственной собственности, как правило, без деления ее на частицы, и входит к сфере его управления.
Предприятием коллективной собственности признается корпоративное (создается двумя или больше основателями) или унитарное предприятие (создается одним основателем), что действует на основе коллективной собственности основателя (основателей).
Арендным предприятием признается предприятие, созданное арендатором на основе аренды целостного имущественного комплекса существующего государственного или коммунального предприятия или имущественного комплекса производственного структурного подразделения (структурной единицы) этого предприятия с целью осуществления предпринимательской деятельности.
Производственным кооперативом признается добровольное объединение граждан на основах членства с целью совместной производственной или другой хозяйственной деятельности, что базируется на их личном трудовом участии и объединении имущественных паевых взносов, участия в управлении предприятием и распределении дохода между членами кооператива в соответствии с их участием в его деятельности.
Акционерным обществом является хозяйственное общество, которое имеет уставный фонд, разделенный на определенное количество акций одинаковой нарицательной стоимости, и несет ответственность по обязательствам только имуществом общества, а акционеры несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости надлежащих им акций.
Обществом с ограниченной ответственностью является хозяйственное общество, что имеет уставный фонд, разделенный на частицы, размер которых определяется учредительными документами, и несет ответственность по своим обязательствам только своим имуществом. Участники общества, которые полностью оплатили свои вклады, несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах своих вкладов.
Обществом с дополнительной ответственностью является хозяйственное общество, уставный фонд которого разделен на частицы определенных учредительными документами размеров и которое несет ответственность по своим обязательствам собственным имуществом, а в случае его недостаточности участники этого общества несут дополнительную солидарную ответственность в определенном учредительными документами одинаково кратном размере к вкладу каждого из участников.
Полным обществом является хозяйственное общество, все участники которого в соответствии с заключенным между ними договором осуществляют предпринимательскую деятельность от имени общества и несут дополнительную солидарную ответственность по обязательствам общества всем своим имуществом.
Коммандитным обществом является хозяйственное общество, в котором один или несколько участников осуществляют от имени общества предпринимательскую деятельность и несут по его обязательствам дополнительную солидарную ответственность всем своим имуществом, на которое по закону может быть обращено взыскание (полные участники), а другие участники присутствуют в деятельности общества лишь своими вкладами (вкладчики).
Как показывает опыт успешно действующих компаний, для достижения такой цели как улучшение финансовых результатов деятельности, можно достичь благодаря внедрению определенной модели управления, разработанной для постоянного улучшения показателей деятельности с учетом потребностей заинтересованных сторон. Примером такой модели может служить модель всеобщего управления качеством.
Вопросы повышения качества для предприятий не являются новыми. Но данная система под управлением качеством предполагает не непосредственный контроль качества и работу отделов технического контроля и не как локальную задачу служб контроля качества. Всеобщее управление качеством – это постоянное совершенствование всех бизнес-процессов, 100%-ое качество выполнения каждого задания, вовлечение в борьбу за качество работников всех уровней и подразделений, коллективная организация труда, стремление к эталонным показателям, соответствие ожиданиям клиента 14.
Основные цели разработки и внедрения системы управления качеством:
улучшение, упорядочение, оптимизация работы предприятия, обеспечение его дееспособности, конкурентоспособного качества продукции, повышение эффективности предприятия;
демонстрация потребителю, что предприятие может стабильно выпускать продукцию заданного уровня качества, такую, которая удовлетворяет его требованиям.
Принципы управления, устанавливаемые этой моделью:
1. Ориентация на заказчика.
Организация зависит от своих заказчиков и поэтому должна понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стараться перевыполнить их ожидания.
2. Лидерство.
Руководители устанавливают единство цели и направлений деятельности организации. Они должны создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой возможно полное привлечение работников к деятельности, направленной на достижение целей организации.
3. Привлечение работников.
Работники всех уровней составляют основу организации, их полное привлечение дает возможность использовать их способности на пользу организации.
4. Процессный подход.
Желаемый результат достигается эффективнее, если деятельностью организации и связанными с ней ресурсами управляют как процессом.
5. Системный подход к управлению.
Установление и понимание взаимосвязанных процессов и управления ими как системой способствует более эффективному и результативному достижению цели.
6. Постоянное улучшение.
Постоянное улучшение показателей деятельности организации следует считать неизменной целью организации.
7. Принятие решений на основе фактов.
Эффективные решения принимаются на основе анализа данных и информации.
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Термин «всеобщее управление качества» – это философия бизнеса, в соответствии с которой критерий качества становится основным фактором для руководства при проектировании, планировании и модернизации. Основная доктрина данной философии заключается в том, что для достижения долговременного финансового успеха компания должна обеспечивать высокое качество продукции.
Двенадцать общих принципов программ всеобщего качества и постоянного совершенствования:
Вдумчивое руководство: постоянная и непоколебимая приверженность менеджеров высшего уровня идеям корпоративной культуры, именуемой всеобщим управлением качества, непрерывным совершенствованием или борьбой за качество.
Внедрение и разъяснение программ TQM с помощью формулировки миссии и корпоративных лозунгов.
Налаживание взаимоотношений с потребителями: изучение и удовлетворение потребностей клиентов.
Налаживание взаимоотношений с поставщиками: тесное и конструктивное сотрудничество с поставщиками для обеспечения бесперебойных поставок ресурсов, необходимых для полного удовлетворения конечных потребителей продукции.
Внедрение передового опыта: поиск и использование прогрессивных методик конкурентов.
Расширение обучения: распространение принципов TQM, навыков работы в команде и решения проблем.
Открытая организация: минимальный штат работников: расширение полномочий рабочих команд, открытые горизонтальные взаимосвязи, отказ от традиционной иерархической структуры.
Расширение полномочий работников: усиление роли работника в разработке и планировании, предоставление большей свободы при принятии решений.
Система нулевого брака: выявление недостатков на месте возникновения вместо системы контроля и устранения недостатков.
Гибкое производство: поставки точно в срок, гибкое автоматизированное производство, типовое проектирование, статистическое управление технологическими процессами и пр.
Совершенствование технологических процессов: уменьшение отходов и сокращение времени производственных циклов с помощью анализ процессов, выполняемых смежными подразделениями.
Измерение: ориентация на достижение цели и настойчивый поиск данных при постоянном проведении оценки показателей работы, зачастую с использованием статистических методов.
Отличительной чертой приведенных принципов программ всеобщего качества является постоянный анализ и оценка показателей качества как сотрудниками фирмы, так и внешними аудиторами. По результатам внешней оценки фирмам могут присуждаются премии. Наиболее известные из них: премия М. Болдриджа, присуждаемая американским фирмам, и премия Э. Деминга, присуждаемая фирмам любых стран.
Ни один способ, используемый для достижения высоких показателей качества, не может считаться универсальным и не существует конкретного рецепта, которому должна следовать фирма, стремящаяся к успеху в этой области. Ясно одно, что достижение превалирования качества не приходит за счет ориентации на доход. Скорее финансовые результаты – путь измерения эффективности системы. Отличие новой системы управления – не прибыль, а удовлетворение потребителя, с учетом того, что прибыли повысятся, когда повысится качество.
Принципы всеобщего управления качества впервые изложены в международных стандартах ISO в 1987 году. С тех пор данные стандарты претерпевали многочисленные изменения и в настоящее время действует редакция 2000 г.
С помощью этих стандартов отображаются характеристики хорошо организованной производственной деятельности с использованием квалифицированного и высокомотивированного персонала. Эти стандарты предлагаются как новый подход, при котором фирмы, которые быстрее других реагируют на изменение ситуации в деловом мире, пользуются преимуществом лидеров, а те, которые запаздывают, могут лишиться своего дела.
Сегодня действуют ряд стандартов, из которых вытекает 20 основных элементов системы управления качеством 8.
Стандарты намеренно носят обобщенный характер. Каждая компания трактует их требования с учетом особенностей своего бизнеса. С практической точки зрения стандарты дают возможность компаниям оценивать свое текущее состояние и намечать уровни, которые они хотели бы достичь, при этом не указывается, что для этого необходимо предпринять.
Если предприятие приняло названную модель управления бизнесом, ему необходимо получить подтверждение этому – пройти сертификацию соответствия стандартам ISO 9001:2000. Стандарт ISO 9004:2001 не может быть использован для целей сертификации.
Для этого необходимо подать заявление органу, имеющему лицензию на этот вид деятельности. Надо отметить, что такая сертификация не является обязательной. Но, учитывая тот факт, что Украина стремится к интеграции в Европейское Сообщество, наличие на предприятии сертифицированной системы управления качеством является залогом успеха в продвижении товаров на национальные и зарубежные рынки.
В украинском законодательстве отсутствует указание по выбору органа сертификации и процедуре получения сертификата.
Если же предприятие все же получило такой сертификат, это необходимо отобразить в бизнес-плане, что повысит авторитет предприятия.
Многие украинские предприятия сертифицировали свою систему управления качеством. На их продукции появился знак соответствия стандартам рис. 3.1.
В качестве примера таких предприятий можно привести:
«Оболонь» (г. Киев) – безалкогольные и слабоалкогольные напитки;
«Техноком» (г. Харьков) – вермишель быстрого приготовления «Мивина»;
«Хладопром» (г. Харьков) – мороженое;
«Золотой колос» (г. Днепропетровск) – чипсы, кукурузные палочки.